TDA系统销售方案书-(1)...doc

第 1 页 共 12 页 交交换换机机标标准准招招标标文文件件 二 二 二 二 年三月六日 第 2 页 共 12 页 目目 录录 1 总体技术规范 总体技术规范 3 1 1 供应商的资质 3 1 2 语音交换机的资质 3 2 语音交换机基本技术要求 语音交换机基本技术要求 3 2 1 语音交换机体系结构要求 3 2 2 语音交换机硬件结构要求 4 2 3 语音交换机软件结构要求 4 2 4 语音交换机可靠性要求 5 2 5 语音交换机 IP 语音服务质量要求 5 2 6 语音交换机性能指标要求 6 3 语音交换机电话功能要求 语音交换机电话功能要求 6 3 1 基本电话功能 6 3 2 特殊功能 7 3 3 增值电话服务 8 第 3 页 共 12 页 1 总体技术规范 总体技术规范 1 1 供应商的资质 供应商的资质 1 1 1 语音交换机生产商必须在国内有实体公司 如合资公司 在国内开展业务 2 年 以上 1 1 2 语音交换机生产厂家或其代理在国内具有很强的售后服务能力 最好能提供原 厂商的直接服务 1 1 3 语音交换机供应商及其产品应在国内具有案例 并成功运行一年以上 1 1 4 语音交换机的设备制造商必须具有 ISO9001 质量体系认证书 1 2 语音交换机的资质 语音交换机的资质 1 2 1 语音交换机需要提供国家强制性质量认证 即 3C 认证 1 2 2 语音交换机需要提供信息产业部交换机入网证 1 2 3 语音交换机需要提供信息产业部 ISDN 入网证 2 语音交换机基本技术要求 语音交换机基本技术要求 2 1 语音交换机体系结构要求 语音交换机体系结构要求 2 1 1 语音交换机应是提供传统语音交换与 IP 通信的基础平台 同时作为当前信息化 建设的基础平台 满足当前企事业单位传统业务与多媒体业务的需求 同时作为新型的 IP 基础平台 作为底层分组交换网络与上层 IP 应用服务器的载体 语音交换机需内置 IP 多 媒体通讯相关设备 2 1 2 系统体系结构需满足当前流行的 NGN 技术发展趋势 系统提供纯 IP 通信支持 第 4 页 共 12 页 同时兼容传统的 TDM 交换网络 支持 IP 与 TDM 融合式的语音通信体系结构 2 2 语音交换机硬件结构要求 语音交换机硬件结构要求 2 2 1 语音交换机采用分布式控制结构 即每块功能板卡都有独立的 CPU 用于功能板 卡的呼叫控制处理 系统主处理器 CPU 非外接服务器 采用 32 位主频在 200M 以上处 理芯片 外存采用现行流行的可移动存储介质如 SD 卡 以提供系统在稳定运行后 对 系统数据的热备份 2 2 2 语音交换机的硬件遵循数字时分无阻塞的交换体系结构 2 2 3 系统提供数字专用分机板卡 同时提供普通分机板卡 各类板卡端口数可按要 求配置 8 路 16 路 2 2 4 系统各功能板卡集成网络控制 DTMF 等资源 2 2 5 语音交换机的各机架槽位无时隙限制 即 系统板卡可以插在机架内的任意槽 位 且各类板卡如 PRI E1 等只占用一个槽位 2 2 6 系统在无须附加硬件的前提下 分机端口支持追加端口功能 数字分机端口支 持数字追加端口功能 即使用两芯线可以同时连接两个独立的数字分机 2 2 7 语音交换机的支持多种组网硬件板卡 E M E1 PRI T1 2 2 8 语音交换机提供多种外部接口如 1 个以上寻呼广播接口 1 个以上外部音乐源 接口 1 个高速 USB 接口用于系统编程或 CTI 接口 1 个 RS232 接口用于计费或编程 2 2 9 CTI 接口采用业界流行的 USB 接口 或 LAN 接口 系统提供本品牌原厂的 PMS 接口 2 3 语音交换机软件结构要求 语音交换机软件结构要求 2 3 1 语音交换机系统软件支持所有的通信终端 包括 模拟电话 数字电话 IP 电 话 H 323 终端 DECT 话机 2 4G 话机 2 3 2 系统软件提供各类开放式 CTI 接口协议如 CSTA III TAPI 以基于此平台开 发适应于企业运作流程的通信应用软件 第 5 页 共 12 页 2 3 3 CTI 接口支持 USB 接口协议或 TCP IP 协议 2 3 4 语音交换机软件支持传统 PBX 所有的电话功能 同时又支持 IP 应用的电话功 能 并支持无绳电话的应用功能 2 3 5 语音交换机软件可支持本地以太网 TCP IP 通信连接 系统 IP 地址是可管理的 2 3 6 语音交换机软件系统及板卡升级操作简单 系统所有的程序软件及系统数据都 可以存储在移动存储媒体内 通过更新移动存储媒体内的数据即可实现系统的升级 系统 升级要求不需要进行任何硬件设备的修改和插拨 也不需要中止系统的工作 2 4 语音交换机可靠性要求 语音交换机可靠性要求 2 4 1 语音交换机采用高集成电路元器件 所有功能板卡采用 4 层电路板设计 2 4 2 语音交换机所有功能板卡支持热插拨 在系统部分功能板卡故障时 无须开关 机既可更换功能板卡 2 4 3 语音交换机电源内置后备电池充放电路 无须外接开关电源或充放电适配器 当系统电源故障时 通过充放电路所连接的后备电池供电 2 5 语音交换机 语音交换机 IP 语音服务质量要求语音服务质量要求 2 5 1 语音交换机 VOIP 通信应是系统内置模块 且支持自动消侧音 回波 技术 2 5 2 语音交换机应支持基于目前业界标准的 QOS 服务 优先排队 TOS 区别服务 Diffserv QOS 优先级的 IEEE 802 1p 标准 2 5 3 语音交换机 VOIP 通信模块应具 JITTER 缓冲技术 以缓和由于 IP 网络传输带 来的抖动 延时 包丢失对通话质量的影响 2 5 4 语音交换机 VOIP 通信模块语音编码应支持 G 729a G 723 1 2 5 5 语音交换机 VOIP 通信模块应支持传真发送 且支持 DTMF 信号音传送功能 2 5 6 语音交换机 VOIP 通信模块应支持 VLAN 功能 隔离 LAN 的端口 2 5 7 语音交换机 VOIP 通信模块应支持 RTP 头的压缩 RTP header compression 第 6 页 共 12 页 2 6 语音交换机性能指标要求 语音交换机性能指标要求 2 6 1 语音交换机最大忙时呼叫完成数 BHCC 值不低于 万 最大忙时呼叫处理能力 BHCA 值不低于 万 2 6 2 语音交换机平均无故障间隔 MTBF 大于 年 平均修复时间 MTTR 小于 小时 2 6 3 单台呼叫处理器最大用户容量大于 1008 门 多台呼叫处理并行工作最大用户容 量大于 门 2 6 4 单台呼叫处理器最大中继容量大于 640 条 多条呼叫处理器并行工作不少于 15000 条 2 6 5 单台呼叫处理器最大同时登录的座席数量大于 400 个 多台呼叫处理器并行工 作不少于 个 2 6 6 模拟用户板支持留言灯功能 模拟分机支持来电显示功能 2 6 7 模拟用户板单板数量不低于 16 路 数字用户板单板支持终端连接数量不低于 30 路 IP 用户板单板数量不低于 50 路 3 语音交换机电话功能要求 语音交换机电话功能要求 3 1 基本电话功能 基本电话功能 自动设定 ISDN BRI 自动路径选择 ARS 节费路由 LCR 背景音乐 预算管理 Budget Management 弹性群组忙线设定 Busy on Busy 计算机电话整合 CTI 来话驻留及显示功能 同群代接 来话号码显示 DTMF FSK 服务等级 线路保密 延迟振铃 第 7 页 共 12 页 外线多点振铃 直入分机 DID 直拨分机 DISA 门口机 开门锁 回音消除功能 分机上锁 紧急电话 数字及模拟功能话机兼容 KX T72 74 73 77 系列 外部背景音乐 外部侦测信输入 外部继电器信号输出 弹性分机编码 1 4 码混编 浮动分机 接待语录制 大型交换机介接操作码 搜寻群 来话紧急转接 来话分配群 截听路由 忙线或勿打扰 截听路由 无应答 外线截听点 MPR Main Processing 卡片 基地台软件下载功 能 管理者功能 多语言支持 在线系统诊断 快速设定 远程告警通知 经由 DISA 远程控制分机状态 遥控分机上锁 响铃群 特殊固网接取码 详细分机记费 系统内存扩充 租赁服务 闹铃设定 服务时段设定 日间 夜间 午间 午茶 长途拨号限制 外线群组 平均话务分配 UCD 使用者群组 VIP Call 来话分机号码显示总机功能 计算机值机台 PC Console 计算机电话 PC Phone 第 8 页 共 12 页 计算机程序设定 广群群 自动交递功能 Automatic Handover 耳机插孔 来话及发话号码纪录 无线并接模式 震动功能 语音信箱自动架构 快速设定 来话跟随至语音信箱 来电者号码纪录至留言信箱 截听路由至语音信箱 在线留言监听 LCS 情报收集服务 经语音信箱遥控交换机设定 语音信箱转接回叫 语音信箱队列功能 语音信箱整合 数字 DTMF 语音信箱群组 语音信箱留言转发 双向录音 双向录音转发 预付话费服务 电话保留 发话方号码不显示 CLIR 发话方号码示 CLIP CCBS 受话方号码显示 COLP 受话方号码不显示 COLR 直入分机 DDI 来话跟随 无条件 无应答 忙线 ISDN 来话转接 ISDN 分机 恶意来话身份辨识 MCID 多重子号服务 MSN 不在讯息设定 帐码输入 自动重拨 老板 秘书功能 来话跟随 无条件跟随 忙线时 忙线或无应答 跟随我 来话群组跟随 电话保留 第 9 页 共 12 页 同群代接 直接代接 拒绝代接 电话转接 监控 电话转接 不监控 单键转接 转接回叫 三方会议电话 八方会议电话 拨号型式选择 Pulse DTMF 数字额外扩充分机 DXDP 二部数字话机共享 一数位分机端口 直接单键应答 勿打扰 DND 中继台 DSS 忙线插话 分机电话簿 通话时间限制 分机至外线 外部功能操作 EFA 弹性功能键 全双工免持扩音功能 免持听筒操作 耳机 话筒设定选择 超大显示屏及背景灯 登入 注销 留言点灯 留言点灯加留言讯息显示 多国语言显示 多阶来话跟随功能 4 阶 保留音乐 复线通话 单键速拨 广播 拒绝广播 转接广播 强制广播 紧急广播预录语音 并接话机 数字 模拟功能话机 单机 数字功能话 机 单机 无线手机 末码重拨 遥控分机控制 持殊固网接取码 系统速拨 个人速拨 日期时间显示 Tone Pulse 信号转换 第 10 页 共 12 页 广播振铃 TAFAS 移动服务等级 密语复线通话 整理时间设定 Wrap up 配合 UCD 群组设定 额外扩充分机端口 XDP 3 2 特殊功能特殊功能 最经济路由选择 自动根据时间段选择最优惠的 IP 线路 主处理 MPR 任选板卡的软件及数据下载 系统内存扩充 VIP 通话 系统自动识别公司主要客户 优先处理其的来电 小型呼叫中心功能 来电分配群 提供响铃 UCD 优先搜索三种分配类型 来话排队功能 溢出功能 群前转功能 收转功能 wrap up 系统自动预留话务员接听电话后的资料处理 时间 注册 注销功能 来话平均分配 UCD 可将进入群组的电话平均分配给每个话务员 来电搜索群 提供循环 终止两种群内搜索类型及溢出功能 多方会议 系统最多支持 10 个三方会议至 8 个 4 方会议的扩展 多次呼叫转送 最多可达 4 次 DXDP 功能 一个数字端口可连接 2 个数字话机 VOIP 组网功能 QSIG 组网功能 外线来电截取到外线 3 3 增值电话服务增值电话服务 3 3 1 外部传呼机呼叫中继线应答 当收到一个来电呼叫时 通过外部广播机发送一个 振铃音 任何分机用户都可应答该呼叫 3 3 2 ISDN自动设置 Automatic Setup 系统有以下两个自动设置功能 1 ISDN 自动配置 ISDN BRI 端口配置可以通过系统编程自动设定 使用为每个ISDN BRI 端口分配的用户号码 通过打电话和接听电话将设定以下各项 a L1 主动方式 b L2 数据链路方式 c 接入方式 点对点 点对多点 d TEI 分配方式 固定 00 63 自动 2 时间自动调整 可以通过可带时间的来电显示调整时间 也可以定时设置夏令时时间 第 11 页 共 12 页 3 3 3 呼叫寄存 分机用户能将保持的呼叫放入集团电话的一个普通寄存区 该呼叫寄 存功能可以用作一个转移功能 该功能使用户不用理会寄存呼叫去完成别的操作 寄存呼 叫可由任何分机用户恢复 3 3 4 呼叫线路识别分配 当来电的识别号码 例如 来电显示 与系统预先设定号码 匹配时 将一个中继线电话直接发到目的终端 每个来电显示号码 如果已经编程设置 可以有它自己的目的地 3 3 5 数据线安全 一旦在一部分机上设置了数据线路安全 分机与对方之间的通信就 受到保护 免受各种信号如呼叫等待 保持重呼和主管遇忙优先插入的干扰 与数据装置 例如 传真机 相接的的分机可以设定此功能 以便在通信过程中保持数据安全传送 免受其他分机信号音的干扰或中断 同时也防止电磁等干扰因素对呼叫的影响 3 3 6 来电群 发到一个来电呼叫分配群的来电呼叫通过使用分配方法 被分配到群中 的成员分机 当群中的预编程分机号码占线时 来电呼叫就可以排队等候 为了处理来电 呼叫 根据需要 每个来电呼叫分配群和成员分机都可以编程 打到该群的电话可以用一 部分配为管理员 管理员分机 的分机监听 以下为来电群功能要求示意图 第 12 页 共 12 页 3 3 7 监控话机 空闲 用户 中继 中继组空闲 固定的可视通告 用户 中继 中继组忙 短期或长期振铃通知的短暂可视通告 用户 中继 中继组被呼叫 监督人可以应答被监督对象的进来的呼叫 使用监督键直接呼叫相关用户或从 被监督的中继 中继组进行呼叫 3 3 8 远程用户话机控制 用户可以通过PSTN或其它呼入线路 远程改变功能设定 例如 FWD 以及从集团电话内外改变他自己分机的定时服务方式 3 3 9 分机迁移 可移动分机 对于移动办公人员 没有指