U8-HR调研提纲871-3.0递交客户.doc

XXX项目需求调研问卷 建立日期: 2008-09-19 修改日期: 2008-09-19 文控编号: UF_U8_ZJYL-03_003文档控制修改记录日期作者版本修改参考号2008-09-19多红V1.0审阅人姓名职位审阅签字存档拷贝号地点备注目录文档控制2目录3前言4调研范围及目的4填写问卷要求4人事管理（需要解释专业术语）5薪资管理6计件工资8福利管理9考勤管理11人事合同13招聘管理13培训管理14前言 本文档中将采用如下简称方式： XXXX有限公司简称XXXX 用友软件股份有限公司简称用友公司调研范围及目的此文档提供了 年 月就XXXX的HR业务进行调研的具体内容范围。该文档反馈结果将作为制作XXXX的ERP系统需求分析的基础。填写问卷要求请XXXX相关部门业务负责人根据以下所列示的各个标题填写各业务的流程、信息传递的方法、所涉及单据和报表、相应业务处理以及未来业务需求，并请补充填列以下未列及的业务和流程。人事管理（需要解释专业术语）1. 企业的部门组织结构：2. 人力资源部岗位设置及各岗位职责：3. 有哪些需要管理的单位信息（包括信息集、信息项）？4. 有哪些需要管理的部门信息（包括信息集、信息项）？5. 企业有哪些职务、职务簇；6. 企业有哪些岗位类别、岗位等级、岗位；7. 列出企业职务（或岗位）说明书的具体项目及格式；8. 企业编制是以部门为基本单位，还是以岗位为基本单位？9. 企业对在职员工、调离员工、离退员工、其他员工的具体人员类别划分情况？10. 列出人员信息档案的具体结构（指信息集结构），使用的代码类别及具体内容？11. 列出员工报到时的具体规定及有关表格。12. 列出员工转正时的具体规定及有关表格。13. 企业有几种调配类型、调配原因，给出调配处理的有关规定及表格。14. 企业有几种离职类型、离职原因，给出离职处理的有关规定及表格。15. 企业有哪些常用的卡片、花名册。16. 企业常用的查询要求、统计要求是什么？17. 企业常用的统计报表有哪些，给出具体的统计说明。18. 企业需要的预警有哪些，请给出具体要求。（包括：转正预警、生日预警、合同到期预警、退休预警）薪资管理1、企业的工资制度中包含几种工资形式 计时工资 计件工资 绩效工资(奖金) 年薪 津、补贴 其它_2、企业有哪些工资项目，各项目薪资标准的划分依据是什么？ （划分依据如：职务蔟或序列 岗级 职级 技能等级 其它_）3、提供各薪资标准样表（要注明横纵坐标的含义 及分档分级情况）.4、各薪资项目的计算方法或公式（如年功工资计算方法）5、企业在工作中涉及的薪资调整业务类型试用工资确定 转正定级调资 岗位(职务)变动调资 同一岗位(职务)内薪资级别调整 薪资标准调整 其它_6、薪资调整业务的工作流程(如确定人员范围、调资类型、 核定或调整的工资项目、调资处理、输出或完成调资表单、存档等)7、请按在5题中填写的各种薪资调整业务类型，分别提供以下信息 1）涉及的工资项目（含薪资标准表和计算公式。若在2-4题中已提供可指明）2）需使用的人员和工资信息的参照项目（或提供具体表格）3）薪资调整时对发放问题的具体规定8、人事、劳资管理部门对薪资管理做哪些统计（包括统计项目和样表）9、是否有工资总额控制制度。10、控制额度的计算方法（需要哪些数据，数据搜集涉及哪些单位和部门，数据流转方向。控制额度的计算公式、对总额提取的限制规定，需要哪些报表和表单、由谁则负责完成最终报表）11、控制额度的提交和审批流程12、批复后的工资总额如何发挥监控作用（针对哪个工资项目或会计科目，超过或低于控制额度的处理办法）13、批复后的工资总额在集团系统内分配时条件限制和约束 14、批复后的工资总额如何使用当期有效 建立储备基金，以丰补歉 其它_计件工资1、计件工资核算方法 个人计件：每个员工分别计件，核算计件工资 班组计件：以班组为单位计件，再分配给个人（请说明如何在班组内分配） 其它： 如果是班组计件（生产线）：班组长（或其它管理人员）、新员工、本月离职人员工资如何计算，其它员工工资如何计算？新员工试用期多长时间？ 如果是个人计件：新员工工资如何核算？如果班组（特别是生产流水线）新员工较多，对其他老员工的收入会产生影响？如何处理？ 如果从其它班组或车间临时抽调员工，工资如何结算（待工工资）？2、 计件标准 按产品计件（产品工价）： 按工序计件（工序工价）： 按产品+工序计件（产品+工序确定工价）： 其它： 工价制订部门及依据： 3、计件模式：无限计件、超额累进计件、有限计件（超过一定数量不算工资）4、计件数据统计来源及格式数据来源（统计人、原始数据或单证）： 数据格式：Excel 其它 统计或上报周期：每天 每周 每月 其它 5、计件工资算法工序工种工资算法备注福利管理1、企业目前实施的保险福利类别养老保险 失业保险费 工伤保险 基本医疗保险 生育保险 住房公积金 其它公司内部福利_2. 根据在第1题中选择或填写的内容,请分别回答以下问题 2.1人员福利记录、调入及调出人员业务处理 2.1.1各福利类别的具体规定是什么，所包括的福利项目有哪些？（例，所有人缴费类别是否相同，各类保险的人员范围，除了基本险种外，其他商业等险种有哪些，人员范围等相关问题）2.1.2各险种的开户、转移、销户是否需要分开管理？（同一个人每个险种的开户和销户是否需要分开？） 2.1.3各险种的缴费基数是否相同（注意公积金的缴交基数）？ 2.1.4调入人员办理参加（转移）保险福利的业务流程及相关表样2.1.5调出人员办理退出（转移）保险福利的业务流程及相关表样 2.1.6是否有数据导入和导出的要求，若有请具体描述2.2福利缴交2.2.1各保险福利类别，缴纳时计算的办法(公式) 2.2.2计算办法(公式)中涉及的项目的数据来源及限制规定2.2.3相关业务表格 2.2.4通常（及特殊）业务处理流程2.2.5财务处理流程(费用分摊)2.2.6 向相关机构报送数据的方式：网络 报盘 报表2.2.7报送数据的文件格式：2.2.8其它数据导入和导出要求 2.3福利发放2.3.1各保险福利类别发放时的计算办法(公式) 2.3.2 计算办法(公式)中涉及的项目的数据来源及限制规定2.3.3相关业务表样2.3.4通常（及特殊）业务处理流程2.3.5财务处理流程2.3.6是否银行代发： 是 否 若选择是,请回答:代发银行名称：银行代发的数据文件格式要求：文本文件 DBF文件 _银行是否提供软件 是 否 若选择否,请回答: 具体发放办法2.3.7其它数据导入和导出要求 2.4、福利台帐统计2.4.1希望记录、查询和汇总统计哪些信息2.4.2福利台帐统计表样及其它所需查询、汇总的福利统计表样2.5贵公司在给员工购买或发放福利时是否计算个人所得税： 是 否 2.5.1个人所得税扣缴方式：单位代扣代缴 单位统一代缴2.5.2扣税计算税率和扣减费用是如何设置的： 统一税率，统一扣减费用 统一税率，不同人员不同扣减费用 _2.5.3报送税务机关的报表格式及要求2.5.4对扣缴个人所得税的特殊计算、查询、统计要求（收集查询统计表样）考勤管理1、描述企业的考勤管理制度2、目前使用的考勤系统状况考勤机厂商： 考勤方式： 指纹 打卡机 IC卡、磁卡 手工考勤（考勤卡）考勤机安装位置： 厂门口 车间 其它位置 考勤机导出的文件格式（原始打卡数据）： Excel 文本 其它 考勤常用报表： （1） （2） （3） 注：请附表格3、考勤打卡要求上、下班各一次： 上午2次，下午2次： 其它： 4、上班时间安排，不同人员的上班时间 正常班（请说明上、下班时间）： 倒班制（请说明上、下班时间）： 其它： 5、中、夜班是否有补贴？无 有（请说明补贴如何统计、发放） 6、班别、班次一个班次只允许设置三个班次时段，是否满足需求：是 否一般什么时间排班？ 每天（前一天） 每周 每月 其它车间生产人员的工作由谁负责排班？ 职能部门管理人员是否需要排班（如人事部、财务部）？ 是 否，由谁负责排班？ 7、加班转调休时，是否在当天有排班的情况下进行？是 否 8、对于当前年度未休完的年假，是如何处理的转薪资累计到下一年过期作废 9、考勤日报包括哪些数据？是否需要统计出每天的出勤情况、加班费、各类事假、休假数据？人事合同1、目前有哪些合同类型？例如劳动合同、保密合同、培训合同外等。 2、请提供目前各种合同类型的合同格式范本。 3、劳动争议的记录格式。 4、合同管理专员目前有哪些需求统计？请提供统计报表格式。招聘管理1、招聘的主要途径有：本公司网站 第三方网站 学校推荐 社会招聘会 猎头 推荐 自荐 其它 2、招聘方式：外部招聘方式 内部招聘方式 混合招聘方式3、招聘需求如何确定：各部门申请 HR部统一制定 领导指派 其他_4、征集或确定招聘需求时需要的主要项目和内容是：5、招聘计划的内容和格式为：6、招聘费用的主要构成和预算根据分别是： 7、招聘业务中是否对费用控制、核算、分析要求为：8、企业对于本次没有录用人员的处理方式为：全部作为备选人才存档 废弃，不再考虑应用 部分人员作为备选人才 其他_企业备选人才的来源主要为：9、对招聘效果评介的内容和流程、方法、标准、结果