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文档简介

分子公司服务副总经理（技术经理）质量与管理反馈月报提交人： 提交时间： 年 月 日1、新机开机状况项目产品及型号开机台数故障台数故障原因及隐患处理办法2、保有设备故障状况故障种类及描述故障台数故障比例故障原因及隐患处理办法 故障台数：从年初至本月出现该故障的设备台数 故障比例=从年初至本月出现该故障的设备台数/从年初至本月所有出故障的同类产品台数3、新研发上市产品故障及用户使用意见新产品型号故障描述及原因处理办法用户使用意见对技术部门建议 新研发上市的产品：指投入市场未满二年的产品4、服务站管理管理项目 服务站 服务站 服务站 服务站服务档案管理设备档案管理库存管理客户满意服务人员考核总体评价意见与建议 本表格填写分子公司服务副总经理（技术经理）本月所到的服务站所考察的管理状况，本月未考察的服务站管理状况不必填写5、辖区内主要竞争对手的售后服务特点及手段分析，以及针对其特点与手段对总部的要求建议6、综合产品故障状况，总结故障现象、故障原因及隐患、合理的处理方法、客户意见以及对技术部门的要求与建议
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