1美的整体厨卫国内营销公司调查问卷(客户).doc

美的整体厨卫电器国内营销公司调查问卷尊敬的美的厨卫客户您好：非常感谢贵司长期以来对我司的大力支持，并真诚的希望我们在未来的日子里共赢共成长！为切实了解客户需求，有针对性的向经销商管理输出和规范日常业务操作，有效提升美的整体厨卫国内营销公司营销人员的素质，特开展本次调查问卷活动，烦请您填写如下内容，谢谢您的配合！客户名称： 武汉秋实盛世 一、客户状况和需求:1、请根据下列基础管理的概念对您公司的基础管理作出判断：（基础管理包括四个方面：第一是基础的数据管理。企业里会有很多的数据，尤其关键性的数据，这些数据会影响到高层的决策，如果高层得不到，如果这些信息不对称，高层作出的决策就不会有效。第二是业务流程。第三是内部控制，老板掌管的事要底下的人来做，在授权的当中，一定要控制，尤其是财务的内控。第四是员工行为管理。大家是不是按同样的方式和方法做事情，在我们中国企业里面，每个人有不同的方法，实际上这是很难形成一种组织能力，一种集体的组织能力，所以只有把基础管理的四个方面做好了，才能真正来提高速度，降低成本，提高服务质量。） 就那么几个人，谈不上怎么管理 管理需要加强 管理到位，公司的制度、流程、财务控制等方面设置的较合理 很先进，已形成固定的管理风格，能保证公司的良性运作 不清楚您认为贵公司在基础管理上主要存在哪些方面的问题： 队伍组建时间不长，后台支持处在磨合期，对整体厨卫的产品不熟悉 希望我公司人员在哪些方面加以协助： 具体指导：价格设置、采购指导、产品知识和销售技巧培训 2、请问贵公司的财务管理是一种什么样的状况： 日常业务中以手工台帐为主 管理一般，用电脑做简单销售台帐 管理到位，实施预算管理，并利用财务手段将业务中的进、销、存进行合理的管理 很先进，利用信息化技术管理，并且和美的相关系统对接 不清楚3、请问贵公司在日常销售中如何开展财务分析工作： 基本上不做财务分析，心里有本帐 不知道怎么做财务分析 基础数据缺乏，很难开展 以厂家业务人员的分析为主导 按时开展，对销售额增长、率销售额统计、库存状况、费用比率、货款回收的状况等方面详细分析 不清楚您认为贵公司在财务管理上主要存在哪些方面的问题： 处在起步阶段，需要一些时间，做到清楚的财务分析是没问题的 希望我公司人员在哪些方面加以协助： 过程中的指导 4、请问贵公司在销售管理方面是怎么样的状况： 自然分销为主，管理尚未成型 依靠厂家业务人员开展销售管理 依靠业务人员的个人能力管理，销售管理处在初创阶段 公司有固定的业务团队，并设置管理制度和业务流程，对业务人员的销售行为开展考核 不清楚您认为贵公司在销售管理上主要存在哪些方面的问题： 刚接手，铺市阶段，网络尚未张开 希望我公司人员在哪些方面加以协助： 协助张开网络 5、请问贵公司在渠道拓展方面是怎么样的状况： 销售网络已经完善，不需要怎么拓展销售渠道 依靠厂家业务人员拓展销售渠道 依托前期形成的客情关系，自然分销 设计一种合理的渠道利益分配模式，和下游建立长期的合作关系 不清楚您认为贵公司在渠道拓展方面主要存在哪些方面的问题： 希望我公司人员在哪些方面加以协助： 6、请问贵公司在库存管理方面是怎么样的状况： 较简单的管理 一般性的管理，保持仓库干燥、通风，遵从摆放标准 严格管理，定期盘点，保持先进先出原则，对库存数量、质量、结构时刻掌握 采用先进的库存管理理念和IT技术，保证合理库存和存货质量 不清楚您认为贵公司在库存管理方面主要存在哪些方面的问题： 希望我公司人员在哪些方面加以协助： 7、请问贵公司最迫切希望美的在哪些方面加以支持：（最多可选三项） 销售支持：主要对客户的市场营销工作进行销售上的指导 市场支持：对客户的营销策略、市场规划进行支持 技术支持：对客户的相关技术问题进行支持，进行技术培训等等 财务支持：对客户进行财务管理方面的支持，保持其财务状况良好 培训支持：对客户进行系统的培训，保证其成长中必要的学习和知识补充 不清楚二、对美的营销管理经理的评价8、您对美的厨卫营销管理经理的工作是否满意： 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 不予评价，不好说9、请问美的厨卫营销经理在提升贵公司基础管理层面能否提供相关支持： 有比较大的支持 有一些辅导，但成效不显著 未涉及相关的工作10、请问美的厨卫营销经理在贵公司财务管理提升上能否提供相应的支持： 有比较大的支持 有一定的支持 偶尔提供一些辅导 未涉及到相关工作12、请问美的厨卫营销经理的销售管理工作对贵公司销售达成帮助力度如何： 有很大的帮助 有一定的帮助 帮助不大 单纯收款压货，未考虑有效分销13、请问美的厨卫营销经理在贵公司渠道拓展层面的能否提供相应的支持和辅导： 有比较大的支持 有一定的支持 偶尔提供一些辅导 未涉及到相关工作14、您如何评价美的厨卫营销经理服务经销商的意识： 服务意识很强，能急客户所急，及时解决问题和提供支持辅导 有一定的服务意识，但事情多和杂，有跟踪不到位的状况 服务意识淡薄 基本上没有服务意识15、您所在区域美的厨卫营销经理的勤奋度如何： 非常勤奋 勤奋 一