市场经理上年总结和下年工作目标_0[范本]

市场经理上年总结和下年工作目标 各位领导、同事们：大家好！时光飞逝，日月如梭，转眼之间送走了硕果累累的200x年，迎来了朝气蓬勃、欣欣向荣的200x年，在全国化肥市场竞争激烈、原料紧张、价格上涨、动输困难等不利形势下，依靠我们奋力拼搏，团结协作，全年三公司共销售复合肥万吨，销售盐酸万吨（1-3月份销售新品牌7000吨）。随着公司规模的不断发展壮大，经济势力不断增强，金正大公司从小到大，由弱到强，由慢到快的发展模式，迈出了坚实的一步，增强了在市场上抗击风险的能力。在公司大好的发展形势下，有些人思想开始松懈，想安于现状，满足眼前的成绩，沾沾自喜，抱着家大业大，浪费点没啥的思想，停滞不前，公司的决策层审时度势，居安思危，开展了全员学罗文和到青岛精神意识革新训练等一系列活动，来全面提高员工素质，这是非常适时的，也是非常必要的。中国加入WTO后，国内化肥行业的竞争形式更加严峻，只有不断的增强自己的实力，不断地创新发展，才能更好地抵御市场千变万化带来的各种风险。面对公司日新月异的变化和激烈的市场竞争，我们就必须进一步总结经验，扬长避短，为决策者提供及时准确的信息，为新的一年开创良好的工作局面。在以前的工作中，尽管我们做出了许多努力，但工作中仍然存在着不足之处，主要表现在以下方面：1 对业务人员管理不足 “老好人”思想严重，不愿得罪人。 转变工作作风，提高管理水平，加强对业务人员的要求，遵守厂规厂纪。2 工作中遇到困难处理不彻底，不能耐心自信处理问题 缺乏吃苦耐劳的精神，有逃避意识。 树立坚守到最时刻永不言败的坚强意志，积极进取，增强信心，挑战自我。3 未能专心参加公司组织的培训学习 对培训的理解不够，认识有所偏颇，以为搞好销售就行。 积极认真参加各项培训和学习，并将学习的知识运用到实际工作中。4 今年没有开发出农民喜欢的新品种 认识不足，对市场调查没有真正做细，开发新品的力度不够 进行细致的市场调查了解，找出经销商、农民喜欢的产品，积极推出新产品。5 所辖客户销售积极性不高 沟通工作未做足，售后服务没有搞好，缺少对客户的支持。 多走访客户，加强沟通，做好销售的前中后工作，为客户争取资源支持。6 与其他部门协调不够好 为本部门着想，没有摆正自己位置，小集体思想严重。 多与其他部门沟通，互相理解支持，能提供帮助时尽量提供。7 本部门优秀人员流失 人员管理不到位，缺乏对下属的及时沟通，思想教育不够。 对于本部门人员沟通，及时了解员工思想动态，加强教育感化。8 在业务工作中缺乏礼仪，说话有时不太注意场合 因为平时不注重自身修养 通过学习提高自身素质，提高个人修养。9 新客户开发不多，造成销售增长不力。 市场跑动多围绕在老客户上，对新区域了解不够。有惰性。 多到市场上去，寻找有实力、潜力的新客户，增加销售。10 农化服务未做细，试验田效果不明显 主要精力没有放在这上面，抓的不及时，宣传不到位。 加大农化服务力度，扩大宣传，做好巡回田间讲解。利用好试验田对比试验。11 未能及时反馈市场信息 与上下级沟通力度不够，对时间紧迫性感受不深。 及时将各种市场信息汇总、分析、整理后，立刻上传下达，利用好信息。12 在工作中对待领导批评，有时不能虚心接受 对工作认识有偏差，有虚荣，又不服气心理。 摆正心态，虚心接受批评，认识到不足之处，积极改正。13 工作中没能在最短的时间做好本职工作 工作安排不详细，对计划执行不力，时间观念不强。 强化时间观念，做好工作计划，按时保质完成各项工作。14 未能做到勤俭节约，广州开会时撞车事故，造成浪费 自己麻痹大意，对司机安全教育不够。 加强安全知识的教育，认真学习交通法规。确保不再出现类似情况。15 本公司业务员许伟销售小厂肥料事件 对业务员监督、管理不到位，人员使用安排上不尽合理。 加强对业务员的市场监管，防微杜渐，及早解决问题。16 对待工作没有做好的员工，批评，造成部分人员闹情绪 态度不冷静，急躁，有恨铁不成钢的心理。 认真分析问题产生的原因，找出解决对策，帮助本公司人员共同成长。17 有时未协调好运输发货计划，错发货，造成客户抱怨 没有及时联系客户，传达信息，造成信息不对称。 在今后的工作中做好安排，协调好各方工作，做到有条不紊。18 工作中未能保持言行一致 工作忙时有时忘记了，没有及时作记录。有侥幸心理。 工作中做到言必行，行必果，少说多做，谨慎承诺，做到言行一致。19 客户档案管理不完善，争利工作不详尽 对此重视不够，对缺漏现象没有及时追究，责任心不强，管理方法不完善。 加大拜访力度，广泛深入收集客户资料，做到无一疏漏，及时补充加强CRM管理，使客户满意。20 未能积极协调好职能费用，给公司带来不必要的麻烦 对问题严重性认识不足，能拖就拖，本想减少费用去产生了不良后果。 多与职能部门沟通，有问题及时解决，决不拖、靠、等。保护公司荣誉。在今后工作中，对2016年的工作，我要在总结经验，分析原因的基础上找路子，想对策，在最短的时间内使04年和05年对接好，为2016年打下坚实的基础，具体目标计划如下：2016年总销售计划为40000吨，新开发产品2个（部主任各1个），新开发客户30个，实现盐酸产销平衡，货款回收率100%。针对2016年工作的销售任务，结合工作实际，按区域划分，明确责任，分解如下：市内公司设内勤1名，负责全公司内账务和开票（袁堂军），市内公司经理1人高树梅，司机1人高建涛。部别 人员 区域 销量（吨）市内1部（3人） 部主任：高珏司机：杜建国业务员：尚永玺 沂南县、莒南县、费县 10650吨市内2部（3人） 部主任：孙伟玲司机：徐明明业务员：卢丙强 郯城县、河东区、兰山区 9660吨市内3部（3人） 部主任：王军司机：王德侠业务员：王昌坤 苍山县、平邑县、罗庄区 9000吨市内4部（3人） 部主任：周文华司 机：朱文成业务员：王超 蒙阴县、干于县、沂水县 6690吨市内5部（3人） 部主任：王维丽业务员：吴绍兰、姜锦平、张玉秀 临沭县 4000吨2016年11月-2016年1月 销售 吨2016年2月-2016年4月 销售 吨2016年5月-2016年7月 销售 吨2016年8月-2016年10月 销售 吨为确保2016年工作计划的顺利进行，针对以上计划和任务，特拟定如下具体措施。1、首先想到自己是金正大公司的一员，代表着金正大的形象，通过学习，提高个人修养，增强个人素质，在业务工作中做到礼貌待人，对客户和同事热情有礼，同时做到衣着打扮得体，注意仪表整洁大方。2、言行一致是每个人必须具备的品格，工作中要做到言必行，行必果，同时做到少说多做，在充分了解事情的全部背景和规律的情况下，才能做到言行一致，对客户的许诺要慎重，讲话要有策略。3、转变态度，把工作当作自己的事情来对待，树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的意识，热爱自己的公司，把家庭的幸福和企业的兴衰联系在一起。4、对公司和同事要有感恩之心，不要斤斤计较，做事要有双赢思维，把客户当作自己的上帝，同时与公司的其它部门紧密合作，同事之间优势互补，取长补短，充分认识到自己的不足，发现同事的缺点时不可讽刺，要引以为鉴。5、从个人出发搞好团结，服从领导的安排，科学安排团队内的成员，发挥成员的特长，把团队当作个人发展的基石。6、通过学习，提高本人管理能力，带领本公司人员尽职尽责，干好工作，积极开发新市场，维护好客情关系，并协调好生产部门的关系，保证货源。7、通过不断的学习总结，提高自身能力，要对工作有充分认识，掌握详细的情况，提前做好准备工作，对公司和产品有信心，大胆想，大胆干，不断提出问题，思考解决方案。8、积极协调各方面的关系，找出存在问题，分析原因，找出共鸣点和解决方案，遇到拒绝时要有坚守到最后时刻永不言败的坚强意志。9、端正态度，认真对待，做事要有头有尾，遇到困难时要坚持不懈，冷静处理，工作中要有计划，并及时总结，要有追求完美的精神，做到一丝不苟。10、带领本部门人员，收集市场信息，掌握市场动态，积极协调车皮的发运工作，提前与客户沟通，让客户提前备货，避开车皮紧张和货源紧张的高峰阶段。11、在今后工作中，要始终研究和改善缩短时间的方法，按照公司的要求及时把市场信息反馈给公司，给公司决策提供有力的依据。12、对待公司领导的批评要端正心态，认清自身的问题，找出并分析原因，积极改正。13、在今后的工作中，要认真对待，积极的参与公司的所有培训学习，只有参加培训学习，才是我发展的必经之路。14、工作中我要做到多请示，多汇报，对同事要多沟通交流，用爱和教育对待部下，关心部下，做好销售工作。15、工作中我决心端正心态，根除铺张浪费享乐主义，以销售目标为核心，将工资费用与目标挂钩，将有限的工钱用在刀刃上，以罗文为榜样，以身作则，带动周围的人员养成勤俭节约的良好习惯。16、通过学习，增强创新意识，培养良好的市场悟性，预测市场行还必须，从多方面搜集市场信息，掌握好复合肥的前沿知识，开发出受农民欢迎的新产品。17、做好巡回和田间讲解，培训推广科学种植技术推广金正大产品，加强与客户的沟通和交流，掌握客户的第一手资料，督促业务员做好各项售后服务工作。例如：组织优秀技术人员与当地农化专家组成专家培训团做好科技下乡活动或用电视广告、车辆宣传示范田对比，组织中端商召开订货会。18、从思想上剖析自己，端正心态，在实际工作中，全力以赴做好本职工作，认清自己的位置，做好上传下达工作。19、在工作中详细制定工作计划目标，合理控制销售费用，首先要以身作则，用爱心培养精明强干的营销队伍，定期组织销售人员进行专业技能培训，提高整体素质，为提高业务积极性，打破部内大锅饭的局面，对每个业务员单独划分区域，按本区域销量多少费用包干，直接核算给业务员。20、把客户分成ABCD四类，分四类四档，广泛搜集深入调查客户信息，及时对客户档案予以补充。21、计划在市内每个县内通过重点客户包装门市宣传，提高销量。以上是我2016年工作的几点思路，在以后的工作中，我将在积