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道缘制度范文 郑州道缘案场制度红线的故事时间观念手表作用，迟到售楼部电话主要为接听客户咨询和置业顾问回访客户使用；项目进入推广阶段时，无论电话忙或不忙，若打私人电话用自己手机打，项目未进入推广阶段，私人电话有急事时间为3分钟内，超出三分钟进行处罚。 售楼部电话每天早上、中午各检查一次，保证电话正常，若发现电话异常无法接通，立即向合作方沟通解决，若发现未检查，电话无法正常工作，进行处罚。 早会口号声音要洪亮，谈客户时声音中速音亮，除非开发商要求，平时讲普通话，男士声音要有磁性，女孩子声音要柔和领导手机号不允许外泄进领导办公室窍门三声、置业顾问在场时不允许外人翻阅办公用品及来电、来客登记表领导同您谈话你的态度及礼仪开会时会场的准备相关工作、水、桌椅摆放、你的礼仪、言谈举止、手机接听、小声说话、插领导话、掌声不激烈与开发商、同仁、客户礼貌性问候(?)、鞠躬要求（谢谢、对不起、不客气、没关系）向领导或客户及新来同事倒水以上相关责任人未按照标准要求，当天上班人员或上班人员领导安排办公事外，其余集体受罚，第一次每人罚款2元，并写书面检查不低于三百字；第二次违反罚款5元，书面检查不低于500字；第三次直接离职。 当天值班经理罚款20元；值班主管罚款10元。 培训时间手机调味震动，不要接听电话，手机响认真听培训人员给你们的培训，不要漫不经心，这也是尊重他人的一种职业素养，未专心会前准备、会后保证清洁卫生干净桌椅板凳摆放整齐，未整齐领导同事讲话未说完时不要插话，插话领导开完会要组织一起鼓掌别稀稀拉拉，不积极与合作方，礼貌性问候，不要过多往来交谈，遵从职业道德，严守公司薪金待遇、项目运作等保密制度。 公司组织相关活动，销售团队整体参加，不得缺席。 紧急事情10分钟内答复，重要事情30分钟内答复，一般事情1小时内答复。 新进职员一周考核期未通过，无薪金考核通过后，正常离职，满一个月离职须提前两个星期向主管申请请示，批准后再离职；无请示无组织无纪律无薪金。 非正常离职规定开盘前后三个月不允许离职，听从公司安排，若公司人员到位顺利交接，具备上岗条件，按揭贷款没问题的结算90%，10%部分在交房后无遗留问题再补发，按揭贷款需其他同事协助的，离职人发放70%，20%给帮忙办手续同事，10%部分交房后无遗留问题发给帮忙同事；离职后按揭贷款无特殊原因手续没有走完，一律让同事代为办理；无请示无组织无纪律前后三个月共计6个月无销售佣金。 职员自动离职，工装未满半年离职承担50%，超过半年、未满一年离职承担30%，超过一年、因公司辞退的离职无需承担工装费用。 与客户沟通时，谨慎注意言行，不要为客户定房等事情，做虚假承诺。 限购客户，让客户自己解决，不要答应客户办理，转移风险。 针对媒体、律师问及本项目敏感问题，要有防范意识，不做正面回答，防止录音。 同事之间因客户产生纠纷，一切以先定房为主，任何一方不得在客户面前发生争执，发难的一方重罚；双方都不想让，此房充公做办公经费。 定房、签约、按揭所需资料均由销售经理签字审核生效，未让签字重罚。 轮排制度，挑客户，空岗直接隔过，不再补；销售经理安排公事除外。 外出办事制度，去回时间，不允许代签。 每天上班的精神面貌笑容积极健康向上的心态、对领导、同事、客户的敬语，未问候10仪表、仪容、言谈举止行为规范干净整洁，不干净接客户的状态、送客户的标准送之台阶下，未送台阶下(案场忙的情况下除外)节假日给客户发短信，有无成交客户走后恭贺3分钟发送，未发送信息身体不适，提前请假，上班就要保持好最佳的工作态度，态度不端正进办公室要敲门，未敲门公司组织活动不要不参加或中途立场，不参加或立场每月休息不能连休，强行休息中午值班为2人一组轮换就餐，就餐时间为60分钟，出现空岗人数不足，超出吃饭时间中午不允许休息，若休息上班期间不允许谈客户时，与领导对话时，嚼口香糖、吃零食、看报纸、发短信因有病可申请休息、因重大事情影响自己心情，造成情绪不好，可申请不接待客户，做后勤服务或学习开会每位员工都要有意识组织场地，桌椅水杯的摆放，未到位开会时手机关机，未关机上班期间形象展示的所有员工，尤其在控台和其他场合要站、坐、走，未标准化来电、来访、大小定按规定登记填写，未按登记标准登记资料、来电三天、来访三天回访记录按要求回访，长时间未回访值班与休息冲突时，值班人安排好上班同事替代，未安排造成无人值班，组长连带客户在大定时，客户需要的资料必须大定时给予提供如收入证明，并发送短信给客户下次来要带的按揭资料，在签约当天按揭资料必须齐全，办理银行按揭，逾期若是因开发商及银行原因不能办理按揭贷款除外轮排接待客户不允许替代，空岗。 无人的情况下出现空岗，按照轮排顺序直接罚第二接待人，第二接待人若因公事，补一次接待客户机会，第一接待人接待客户，第二接待已做好准备工作，直接填补，若空缺、第 三、第四都可以上前接待，以最后接待为准，再按顺序排号接待客户未经他人允许，不须翻他人物品定房和签约必须有主管、经理签字审核请假必须当天下班前请假，不允许快上班请假，特殊原因除外每人物品保存好，丢失自己负责，不须埋怨，猜疑他人不允许接受客户现金，收小定时置业顾问、组长、行政助理、经理必须用验钞机，定金交由副经理保管、行政助理负责统计以上条款其中之一罚款10元不允许炒房、第三方卖房重罚不允许越级沟通、没有主管批准不允许外出，谁找都不行50不允许泄露公司机密，遵从职业道德重罚上班迟到、早退罚款50传播消极思想说不好，不离职的你？水平适合这样的环境，（士气+对项目不利信息），影响他人及团队罚款200.传达项目利好信息，时间久了，不利会变为有力，我们在各个细节要做到对项目造成有力信息，这样对销售对团队达到双赢局面案场同事因事情发生纠纷，出现高音喧哗吵架罚款50打架罚款200，先出手者直接辞退值班经理监督不好，出现撞单，没有证据，不要疑猜，疑猜重罚，不想撞单，每个值班经理担其责任上班期间不允许外出，若有重要事情报经理处审批，同意后填写外出与回来时间登记，不填写罚，若虚写时间，或找人代替，双方各罚款50元，并取消以后因事情外出资格在影响到按揭贷款不能办理的情况下，与客户及时沟通解决，在规定的到账时间内解决完毕，再次逾期罚款50，超过当月罚款100.宿舍晚上10点必须回宿舍休息，有事须领导批准，有人陪同下才可以外出办事所有职员无论在工作内或是外，与其他人发生纠纷，以忍让态度解决，避免事态恶化（假日蓝湾打架事件影响）。 与合作方处事礼仪要求礼仪问候+N？无纪律强行休假、顶撞主