MetaCRM6安装配置手册v1.0.doc

MetaCRM 6安装配置手册目 录1、系统环境要求32、安装MetaCRM4第一步、放入安装光盘4第二步、选择语言和安装路径43、初始化配置7第一步、新建MetaCRM数据库：7第二步、配置应用服务器：7第三步、启动服务：9第四步、进入MetaCRM104、日常配置11第一步、进入“系统配置”11第二步、配置应用服务器11第三步、数据库配置12第四步、服务器内存设置175、备份还原246、其他42一、Session 失效时间42MetaCRM6的安装简单，无论是局域网内应用还是Internet应用，只需要在服务器端安装配置即可；客户端除保证和服务器之间网络畅通以及安装有IE浏览器（6.0以上版本）外不需要做任何设置。1、 系统环境要求 操作系统：Windows Server 2000简体中文标准版/企业版Windows 2003 server简体中文标准版/企业版 数 据 库：Microsoft SQL server 2000简体中文标准版/企业版Microsoft SQL server2005 简体中文标准版/企业版 浏览器IE6.0以上简体中文版 如果使用Word模板，请安装Microsoft Word 2000/2003简体中文版 不要安装其他软件的Java虚拟机、Tomcat安装版、Apache Httpd安装版，防止冲突 不要安装其他Web Server（如IIS），防止冲突 请及时安装杀毒软件、防火墙，保证CRM服务器的安全2、 安装MetaCRM第一步、放入安装光盘将MetaCRM6光盘放入光驱，在自动弹出的界面选择“安装 MetaCRM6”（如下图）。如果网络安装，找到相应的MetaCRM6安装光盘目录，双击autorun.exe,在弹出的界面选择“安装软件”。图一第二步、选择语言和安装路径依照系统提示选择“语言”的种类和安装路径，按照系统默认“下一步”直到系统提示安装完成，进入初次配置界面。图二 图三图四图五3、 初始化配置如果在安装Sql Server时候，设定了SQL默认用户sa的密码是“sa”或者空，直接跳到下边第三步即可；否则从第一步开始。第一步、新建MetaCRM数据库：安装过程“完成”后会自动弹出系统配置向导界面，如“图六”，图六1. “数据库服务器（本机）”默认即可，在“用户名”和“密码”栏输入您SQL的用户名和密码；2. 在“数据库实例名”栏输入您将新建的数据库名称（比如“Metacrm6”），然后点击“创建”。等待系统提示成功即可；3. 如果以前已经创建了MetaCRM的数据库，选择“以后再建”跳过此步骤。第二步、配置应用服务器：创建完数据库后，根据配置向导进入下一步，如下“图七”图七1. 注意Apache端口就是以后访问MetaCRM的端口；例如HTTPD端口是8000、服务器IP是“”、服务器名称是“crmserver”，则访问MetaCRM的地址为“http:/crmserver:8000”或者“:8000”；2. 如果HTTPD端口是80则不用在服务器IP后加端口，直接输入“http:/crmserver/”就行。3. 要保证HTTPD和Tomcat的各个端口都没有被占用且不能相同（如果服务器安装了Windows自带的IIS，则有可能80端口已经被占用）。4. 确认端口没有冲突时候，点击“保存”，出现如“图八”提示“配置成功”后，点击“完成”图八第三步、启动服务：1. “完成”系统配置后，系统自动弹出如“图九”界面，默认“启动服务”已经选中，直接点击“关闭”即可。图九2. “关闭”后出现如“图十”出现启动服务窗口，等待30秒左右后启动服务窗口会自动消失图十第四步、进入MetaCRM1. 打开IE浏览器2. 输入“http:/应用服务器计算机名称或IP:端口号”，进入MetaCRM6主界面。4、 日常配置在日常应用过程中如果有需要，可以通过“系统配置”来调整的端口或者调整数据库。第一步、进入“系统配置”点击-，选择“MetaCRM6” 应用程序组中的。第二步、配置应用服务器进入默认的“配置应用服务器”（如下图十一） ，可以随时调整各个端口（端口含义见上一页“3.2”）图十一端口说明：HTTPD访问端口是Http Server的访问端口，也是用户访问系统的端口。默认是80为了网络安全也可以改成其它端口。 列如： 服务器的ip是。 HTTPD的端口是83。 访问CRM地址是：:83/TOMCAT访问端口是Tomcat服务的对外访问端口，默认是8080也可以改成其他端口。TOMCAT关闭端口是Tomcat启动关闭的监听端口，默认是8005。如果在一个服务器上启动多 个tomcat服务时，需要更改它的端口，防止端口冲突。TOMCAT定向端口是tomcat服务重定向服务监听端口，默认是8443，没有特殊需求无需更改。AJP连接端口是Http Server与Tomcat的通信端口，默认是8009，没有特殊需求无需更改注意：如果没有特殊需求，TOMCAT关闭端口，TOMCAT关闭端口，TOMCAT定向端口和AJP连接端口无需更改，如果更改请联系我们的服务人员，在我们服务人员的指导下更改，防止系统启动错误或系统不稳定。第三步、数据库配置如果在应用MetaCRM过程中，数据库服务器改名称或者换了数据库，可以点击“数据库服务器”，进入如“图十二”界面进行调整。图十二1. 在“数据库服务地址” 栏输入数据库服务器的“计算机名称”或“IP地址”。2. 如果您的SQL数据库有密码，输入“用户”和“密码”后，在数据库实例会出现目前SQL里所有的数据库，点击下拉菜单选择正确的数据库即可。3. CRM默认与数据的链接名称是default，如果CRM系统有二次开发或其他的特殊应用，数据库会有多个连接。数据库的特殊应用连接，请咨询服务人员。4. MetaCRM系统支持Microsoft SQL Server 2000，Microsoft SQL Server 2005，其它数据源支持access，Mysql，oracle。客户可根据自己安装的数据库，选择相应的数据库类型和数据库驱动。5. MetaCRM系统支持ODBC和JDBC两种数据库驱动方式，两种驱动因服务器的环境不同，其驱动性能表现不一样。客户可以根据自己的服务器选择适合的驱动方式。6. 不同数据库的端口不一样，客户也可以为了系统安全来更改数据库的端口。Microsoft SQL Server 2000更改数据库端口的步骤：a 点击-将出现图十三的界面。 图十三b 在启用的协议中选中TCP/IP，点击下面的属性按钮出现如图十四的界面。 图十四c 将默认端口1433修改成用户要设置的数据库端口，后点确定，然后点击应用，数据库系统会有警告，点击确定就可以了。 图十五Microsoft SQL Server 2005更改数据库端口的步骤： a. 点击- - - 将出现图十六的界面。 图十六b. 在SQL Server Configuration Manager的界面中，在左边选择SQL Server 2005 网络配置，右边出现MSSQLSERVER的协议选项（图十七），双击MSSQLSERVER的协议，右边出现协议的名称和状态（图十八），双击TCP/IP。出现TCP/IP属性界面（图十九）。 图十七 图十八 图十九c. 在TCP/IP属性界面中，进入IP地址的界面（图二十）。 图二十d. 将所有的TCP端口（1433），改成用户要更改的端口号。e. 点击应用。 Mysql和Oracle数据库的端口修改，请咨询数据库供应商。7. 最大数据库连接数，可根据用户数乘以2的方法来计算。8. 是否测试连接是当系统网络不稳定时，需要每次使用数据库连接，都测该连接是否错误。测试连接是否有用的操作很消耗系统资源，默认选则否。 第四步、服务器内存设置1. MetaCRM内存设置设置MetaCRM的内存使用最小值（物理内存的1/4）、最大值（物理内存的1/2）。修改MetaCRM6bin metasoftservice.bat 倒数第四行的 -JvmMs xxx -JvmMx xxx注意必须安下表中的16进制写法：物理内存SQL ServerJvmMsJvmMx512M64M0x800x1001G128M0x1000x2002G256M0x2000x4003G512M0x3000x6004G1024M0x3000x600 表一如果修改以后，无法启动tomcat.exe，说明内存不够用，必须增加内存或减小参数。2. SQL Server的设置 Microsoft SQL Server 2000更改数据库内存的步骤： a. 打开SQL Server企业管理器b. 在“SQL Server组”下服务器上，右键属性，点击“内存”页签c. 选择“使用固定的内存大小”，设为物理内存的1/8大小，并且选中“为SQL Server保留物理内存”，可参照表一的来查询内存大小。d. 点击确定。需要重新启动SQL Server服务，改变才会生效Microsoft SQL Server 2005更改数据库内存的步骤：a. 打开SQL Server Management Studio b. 在服务器上，右键属性，点击“内存”页签 c. 选择“配置值”，在服务器内存选项中，设为最大服务器内存，内存值是物理内存的1/8大小。 d. 点击确定。需要重新启动SQL Server服务，改变才会生效5、 备份还原 以下仅做参考，建议用SQL本身自带的备份和恢复功能。1. 点击-，选择“MetaCRM6” 应用程序组中的。2. 选择“备份恢复”进入如“图二十一”界面，可以选择好路径后吧MetaCRM的数据库和相关文件备份到你希望的地方。3. 操作的时候一定要注意，如果选择了“恢复”则会把当前的数据库还原为最近一次备份的数据库。图二十一4. SQL Server的自动备份Microsoft SQL Server 2000数据库备份步骤：a. 打开SQL Server企业管理器b. 进入“SQL Server 组”数据库服务数据库维护计划c. 在右边空白区域右健，会出现一个弹出窗口，点击新建维护计划d. 弹出数据库维护计划向导，点击下一步，选择要备份的数据库后，点下一步 e. 更新数据优化信息，不用修改，点击下一步f. 在检查数据库完整性界面，不用修改，点击下一步g. 在指定数据库备份计划界面，点击更改设置数据库备份的频率。h. 在编辑反复出现的作业调度界面中，设置备份的频率，设置好频率后点击下一步i. 指定备份文件的存放位置，设置好后点击下一步注意：用户可以更加自己服务器的硬盘空间来设置删除备份文件的周期，建议备份文件在删除前，先将备份的文件刻成光盘，方便日后的数据恢复。j. 下面的步骤都不需要改动，点击下一步就可以了，在最后一步需要用户填写计划名称，然后点完成k. 如果有弹出入下图的警告说明SQLServerAgent服务没有启动，请双击任务栏中的图标l. 出现如下图的界面，在服务选择框中，选中SQL Server Agentm. 将当启动OS时自动启动服务选中，然后点击开始/继续按钮n. 服务启动成功后，数据库的备份就设置完成了。Microsoft SQL Server 2005数据库备份步骤：a. 打开SQL Server Management Studiob. 在数据库服务管理维护计划c. 在右边的空白区，点击鼠标右键d. 选择新建维护计划e. 填写维护计划名称，起完名字后，点确定f. 然后出现维护计划的设计界面g. 将工具箱中备份数据库任务，拖到右边的生成子计划区，h. 双击右边的备份数据库任务，编辑该任务i. 点击数据库选择要备份的数据库，指定备份文件的存储地址，设置好后点击确定。j. 将工具箱中的清理维护计划，拖拽到右边的任务区k. 设置备份数据库任务和清除维护任务的执行顺序选中备份数据库任务，在它的下面有一个绿色的箭头，拖拽绿色箭头到清除维护任务这样就完成了，它们的执行关系l. 双击清除维护任务，编辑清除维护任务选择数据库备份文件的存储位置，用户根据服务器的磁盘空间设置删除周期。m. 保存该维护计划n. 点击- - - 出现如下图的界面o. 选择左边的SQL Server 2005 服务，右边会