综合考评办法.doc

呼和浩特市杰茂房地产经纪有限责任公司综合考评管理办法第一章 总则一、 目的：为了充分调动本驻地办全体工作人员的工作积极性、创造性，建立全面、公平、公正、客观的考核评价体系；为了严明工作纪律，提高工作效率；为了加强销售现场管理、销售进度管理、人员管理、储备管理人员培养等项工作，特制订本考评办法。二、 考核对象：公司在职人员。三、 考核职责：1、 行政人事部负责制定本办法的制定。2、 各部门经理负责本部门的员工综合考评。3、 公司行政部负责公司所有在职员工的综合考评及备案管理工作。四、 考核原则：1、 公开、公正、公平；2、 考核项目与日常工作表现直接挂钩；3、 考核指标量化，指标评定标准清晰；第二章 考评内容一、 考勤：1、 迟到、早退情况；2、 事假、病假情况；3、 旷工情况；二、 团队意识：1、 人际关系；2、 集体参与性；3、 工作建议情况；4、 对新员工的培养，流动性；5、 团队的整体业绩；6、 工作区域内设备维护；7、 工作区域内的卫生保洁；8、 外部宣传设施及形象载体的维护；9、 节约意识；三、 绩效考核：四、 自我学习意识：1、 定期不定期考核成绩；2、 工作、学习笔记情况；3、 学习计划及计划执行情况； 五、 在职培训： 1、 公司内部培训申请情况；2、 内部培训成绩；六、 日常工作表现：1、 客户资料的完整性；2、 客户追踪情况；3、 客户成交率；4、 日常客户资料主管、经理审核情况；5、 卫生责任区的日常维护；6、 设备、绿植责任区的日常养护；第三章 考评标准一、 考评分数分配：考评项目分数比例总分值考勤18%18团队意识18%18绩效考核20%20自我学习意识12%12在职培训10%10日常工作表现18%18附加分值4二、 考评实施细则：1、 考情考评标准：1） 迟到、早退：迟到、早退一次扣除0.5分；2） 病假、事假：病假、事假一次扣除0.2分；3） 旷工：旷工一天扣除1分；2、 团队意识考评标准：1） 人际关系：分值2分在职人员与同事吵架一次扣除0.5分；2） 集体性：分值2分（1） 早晚例会缺席一次扣除0.2分，（接待客户除外）；（2） 不执行上级分配任务一次性扣除1分（可倒扣）；3） 工作建议情况：（1） 对公司内部工作流程、制度等提出合理化建议，经公司研究并采纳，一次加0.5分；（2） 在项目前期策划及后期销售中提出合理化方案并被采纳实施，一次加0.5分；4） 新员工的培养，流动性：（本项针对项目组进行考评）（1） 在项目组中新员工上岗周期低于15个工作日，项目组内所有人员不予扣除相应考评分，高于15个工作日项目组人员均扣除0.2分；（2） 项目组人员半年期人员流失率高于20%，项目组人员均扣除0.2，项目经理扣除1分、主管扣除0.5分；5） 团队的整体业绩：（本项针对项目组进行考评）（1） 项目组总体月度业绩完低于100%，项目组人员均扣除0.2分，项目经理扣除0.5分；（2） 项目组完成90%以上任务人员比率低于60%，项目经理扣除0.5分；（3） 季度业绩完成比例低于100%，项目组人员均扣除0.2分，项目经理扣除0.5分；6） 工作区域内设备维护：（本项针对项目组进行整体考评）（1） 在公司的抽查中设备正常运转率低于100%（不包括已申报，并经公司或甲方签字确认的待维修设备），项目组人员均扣除0.2分，项目经理扣除0.5分；（2） 工作区域内绿植，在公司抽查中发现如浇水、清洗、除虫等一次一项扣除项目组人均0.2分，项目经理扣除0.5分；7） 工作区域内的卫生保洁：（本项针对项目组进行整体考评）（1） 工作区域内，抽查一次发现卫生清理不到位，扣除项目组人员均0.2分，项目主管及经理扣除0.5分；（2） 雨雪天气，室内卫生未内及时清理，项目组人员均扣除0.2分，值班项目经理及主管扣除0.5分；8） 外部宣传设施及形象载体的维护：（本项针对项目组进行整体考评）（1） 项目组所在项目地宣传设施经济形象载体，发现损坏并未申报的，一次扣除项目组人员均0.2分，项目主管及经理扣除0.5分；（2） 售楼部外围宣传设施及设备，损坏并未申报的，一次扣除项目组人员均0.2分，项目主管及经理扣除0.5分；9） 节约意识：（1） 项目组办公用品重复使用，一次加0.2分；（2） 办公用品人均耗损率低于公司整体平均水平，加0.2分；3、 绩效考核考评标准：1） 项目组月度销售业绩状元，加1分（完成率低于120%，不加分）；2） 项目组月度销售业绩前三名（不含状元），加0.5分（完成率低于120%，不加分）；3） 月度销售业绩完成率高于120%，加0.2分；4） 月度销售业绩完成率低于90%，扣除0.2分；5） 销售业绩排名末名，扣除0.5分；4、 自我学习意识考评标准：1） 定期不定期考核成绩：成绩高于85分加0.2分，低于70分扣除0.2分；2） 工作、学习笔记情况：笔记完整度低于90%，扣除0.2分；3） 学习计划及计划执行情况：学习计划误报、漏报一次扣0.2分，学习总结误报、漏报一次扣除0.2分；5、 在职培训考核标准：1） 公司内部培训申请情况：申请一次内部培训，加0.2分，同一培训项目一年内重复申报不重复加分；2） 内部培训成绩：内部培训考核成绩高于85分加0.2分；6、 日常工作表现考核标准：1） 客户资料的完整性：客户资料完整性低于80%，扣除0.2分；2） 客户追踪情况：客户追踪周期高于3个工作日，扣除0,2分；3） 客户成交率：月度考核中客户成交率高于20%，加0.5分4） 日常客户资料主管、经理审核情况：月度考核中主管、经理日常客户资料审核周期高于5天、审核率低于80%，主管扣除0.5分、经理扣除1分；5） 卫生责任区的日常维护：（1） 工作区域内，抽查一次发现卫生清理不到位，扣除责任人0.2分，项目主管及经理扣除0.5分；（2） 雨雪天气，室内卫生未内及时清理，责任人0.2分，值班项目经理及主管扣除0.5分；6） 设备、绿植责任区的日常养护：（1） 在公司的抽查中设备正常运转率低于100%（不包括已申报，并经公司或甲方签字确认的待维修设备），责任人扣除0.2分，项目经理扣除0.5分；（2） 工作区域内绿植，在公司抽查中发现如浇水、清洗、除虫等一次一项扣除责任人0.2分，项目经理扣除0.5分第四章 考评职责一、 公司行政部负责公司各部门及各项目组的整体考核工作，并负有监督职责；二、 营销总监对各项目组考核工作负有直接责任；三、 项目经理及部门经理对各自部门考核工作负有直接责任；四、 在整体考核中如发现弄虚作假、瞒