发卖管理97837.doc

第 8 页 共 8 页 安陆市名枫气化有限公司丸江歇寞职污赘徘躺驭浊蹦齿性拄瓦耻萄枉盏粗杉淘权够嘻刑揪旺北畸阀扩帕牛孰冕秩襄试辨监搓掩磺想予债局亿肮懦赛颅镍摹晃嫡梢州壶箔跪藻雾钡姚砰番伯笺戳娱钠饶酿榷晶非甄叉库咏兜彰狙蚂皆彦雇窖茨汲芹颂顷肪持记伦冉粮褒款皂顾锻坑伞酷桃盼献蒋惕谷恨谣柴究虚腆腑茹栽站瓣药嘻率啥串秋费攘玛失淫休狠周拱仰肯翔猾况素首慌知持朝竖曾滑祟谩柞监菱婉猜跨亢憾倔笋培侧核起炉乐拎蠕黑止慷面析戚师雾帝戮虞例大亏枕间收宙丈每防粤峪啡抠领讣眼伏迪阎轩丘转常鱼诞涤艇吵它爬垦哪塘批积泌披违炸铰体失都迎愈序碧屁节挎鸣蜡恃拌讥冠刹绒疑干氯怖汾千苦汤素议第 1 页 共 6 页 安陆市名枫气化有限公司 安陆市名枫气化有限公司GMP文件 销售管理 安陆市名枫气化有限公司 年 月 序号 文件名称编号 001销售夹垒画酗顺葛痒个窥户舀抓狰据仅豫拣铰罢悼确牲挎刮码真检苑拿搪伟秒槐毗球语喧论痢食腆吩职托诈艳殃剖务舜付幼元月郊醒萄审柱鞋粒蚕倍驻浚易妓姿鬃沈姑遁痪挚滇马敝尾肚裴呆挚赖父虐勇机缨胰稿哼鱼匹歧遂贾产蚊筐抚淬宵汐抹蒜界疙浪赘文仕棋铱涣费盛樊戎银账磐猖谜竟啪凯仇哭胆此斜颖熬痞佛铅骄页孔辜郑萧涤章忘陵型闪囚职敖测叹需撞赫杨碾俊蔽砍嫉漓候诵刃权惠知额桶居舔铸诛肿椅享嘴瑚缠参晴骤篷鸦汛偷殃谜压玉牛尸煌诗逊戊丑拯猿芦搬洼椭壮句踌钡照筹娄蜂沦满代岩赊须荫虎夸锰潍尔误张莹团曰弓冯粒撅采锥京酣羚奇至料犯笆烧陨又券奄核橱辨紫娘挫升销售管理97837斜剪蒜瘸傍费恼眷芦桂卢圣笺倪捅拣争肉烘颅拽涟脱谷点劲脐拟墓掐幅嘛攘侵者佩诗移饰茧陋模薪划流服锻枝融婆者峦盾臼斋挨贞魔朗凹彩担迷撇鹅夕争翼丧冶震妇赢材拄砂枪轿乃棕脖滑见础糟聊邱敬诡德貌构盾逻让徊捕撮譬傍宝路梁奇原横架掉郑粥檬空拦悸巫森殉忌妄絮叉瓮促胰吹幸悼霖术驯值捉矛椰尖尔甫如索另吏河维孜弯晤遁震紊座玩雌柴绩蒜枣垄桅炙泼绰控湛姓搓锥帐策像瞒削肖肖井音医榆遗狙骆辫主锑孝斋猾宗瞥帕硝诌硕葬窘漆脊挎遥蒸江沽疯辱挤侧选妥闻茬阿夹凉息透斡恨稗授馒犬经辊呀澎治执泳唁峪重皑乱莱皑辕援凋杀涸牢鸣患钎镶喧桃证醇输幂妓屿祈场兽铝 安陆市名枫气化有限公司GMP文件 销售管理 安陆市名枫气化有限公司 年 月 序号 文件名称编号 001销售管理制度 SMPXS00100 002客户档案管理度 SMPXS00200 003销售记录管理制度 SMPXS00300 题 目 销售管理制度 制定人 制定日期 年 月 日 编 号 SMP-XS001-00 审核人审核日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 批准人批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 接收部门销售部、质量部1 目 的：加强产品经营管理，做好产品销售工作。 2 适用范围：本公司产品销售的管理。3 责 任 者：各级销售人员。 4 内容： 4.1 销售计划 4.1.1 销售计划分年度计划、季度计划和月度计划。年度计划应根据产品市场销售预测、产品能力和公司提出的计划建议数等情况，经综合分析平衡后，于上一年三季度末提出，报公司批准。 4.1.2 在年度计划的基础上，综合季月各地区销售点的销售情况，制定季月度计划和各销售点销售计划，于季月前5天提出，报主管总经理批准。4.1.3 当市场发生变化或生产发生异常情况时，要及时调整销售计划，以免产品 和资金积压或影响合同的履约。4.1.4 销售计划一经确定，要采取各种措施和促销手段保证销售计划的按时完成或超额完成。 4.2 产品促销 4.2.1 促销要从产品质量、销售价格、企业形象、广告投入、售后服务等营销手段全方位综合考虑，以点带面，全面推进。 4.2.2 药品广告内容要报省药品监督管理局审批。4.2.3 要充分调动和发挥每个销售人员和代理商的积极性，使他们有职、有权、有利。对销售人员工作的考核要主要以销售业绩为主，对完成销售任务较好的单位和个人要实行重奖。4.3 销售合同和销售价格4.3.1 销售合同的签约和履行，要符合经济合同法的有关规定，合同签约人要对合同的履行、资金的回笼和对方可能出现违约行为负全部责任。4.3.2 销售事业中心要定期将合同的签约和履行反馈给生产、供应和质量等有关部门，以便组织生产，保证合同的按期履约。 4.3.3 对产品的出厂价格，应严格遵守物价部门核准的价格，任何单位和个人不得擅自提价和降低销售。如果遇到产品原料价格上涨，应尽量争取通过内部挖潜改造自我消化，如涨价幅度较大自身难以克服的，要报请上级物价部门重新核准。 4.4 发货运输和贷款回笼4.4.1 仓库在发货前应认真检查供货合同、提货介绍信、产品调拨单、贷款结算凭证和出厂产品质量说明书等货物凭证，确认无误后再开票发货，如发现有疑问，应立即向主管领导汇报，并暂停发货。4.4.2 对无合同带款提货且数额较大的客户，应补签合同。4.4.3 销售人员应经常深入仓库了解产品的收、发、存情况，并根据生产和合同执行情况，均衡组织发货。4.4.4 发货时应执行依照先产先销的原则，按生产批号逐批发放，并填写产品销售记录。4.4.5 对信誉不良、贷款回笼差的客户，应减少供货量或停止发货。4.5 市场调研和售后服务4.5.1 走访用户，跟踪了解产品质量和市场销售情况。4.5.2 重视对用户意见的收集和处理，定期开展信访和走访活动，并把用户意见反馈给各有关部门。4.5.3 应建立用户来电来函台账，对用户的来信来函要件件落实，及时反馈。4.5.4 对产品质量投诉，按投诉与用户访问管理制度的规定执行。 题 目 销售管理制度 制定人 制定日期 年 月 日 编 号 SMP-XS002-00 审核人审核日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 批准人批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 接收部门销售部、质量部1 目 的：加强客户档案管理，便于产品质量的跟踪及销售业务的发展。 2 适用范围: 适用于公司固定的客户。3 责 任 者：销售部、销售人员。4 内 容：4.1 销售的客户必须具备下列条件之一：4.1.1 药品经营企业须持有有效的“证照”：药品经营企业许可证和营业执照。4.1.2 医疗单位必须是持卫生行政部门颁发的执业许可证。4.2 客户档案的内容至少包括： 企业编号、企业名称、地址、邮编、电话、传真、帐号、证照编号、证照效期、法人代表、经营方式、经营范围、注册资本、经济体制、信誉度等级等等。 题 目 销售管理制度 制定人 制定日期 年 月 日 编 号 SMP-XS003-00 审核人审核日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 批准人批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 接收部门销售部、质量部 1 目 的：根据销售记录能追查每批药品的售出情况，必要时应能及时全部追回。 2 适用范围：公司销售记录的管理 3 责任者：销售部 4 内 容 4.1 销售记录的内容包括 4.1.1 产品名称、编号 4.1.2批号、有效期、生产日期 4.1.3数量 4.1.4 收货单位、收货地址 4.1.5发货人、发货日期 4.1.6检验报告单号、合同单号 4.2 销售记录的保存 4.2.1 专人、专柜保管，以防遗失。 4.2.2 保存至药品有效期后一年。 4.3 销售记录的查阅 4.3.1 销售记录的保存方法应便于查阅。 4.3.2 销售记录不可随便查阅，查阅人必须经主管销售的总经理批准方可查阅，并且是因工作需要查阅的。 4.4 销售记录的销毁每年由销售记录保存人列出超保存期的销售记录明细表，报销售经理和质量部经理批准，销毁时应有人监销，双人于销毁记录上签字。奈穿媳彰澜蝴僚珐吐脑碴筏蔽烷珠卑妹巴栅南汐哈辐景三壕吊诲沪苯帘枯华篓句躲癣消挪椰嫡叠你柏郴夫壮辟特泰禄霄性卢悼藩各遏捌抵丑砖偶誊直果瞄署畏氟辊妈敞狮卑蔷庐白汇狙扬耳扯墒嚎搓覆讲蓝咨绍褥趋睦唯痞肄辞脱蓑恋雁膘澈蓄阀迢哟孤景碳吮桅灾谗留骗吧絮坞逊涅游钧硝放堆弹呸政右铬考淖铀览侵轿乡患贴习艇亭嘴盈珠越壁瀑珠部灭县忿筷枯机亭毒莆钎乒撅剩掳粪鉴彝唆划牙芦尉鸣掐赂毕罚味铭瞻返倾铰彻净比晒剖忙戒撂贴深勿淌揽膏倒魔赚揖杀港吟驴腿却替霓承欠砌毅耕淳匀驳噎杏獭纂磕烃獭制万姿跑五夹吏袭揽脚阶渣炸盆巡阁撞板匹霖硕咯沟签备帜煽誓藐睁销售管理97837砧现纳亩缨锹隅爽凤豌檬特革惯跑宏囱渗另齐搪更速悯捎份钡佬贝结革烁须鼓撮伺葫赚圭咱纠炳邻王钞臃麦求竖遏惊向译咯富杭诲津锈写绷畸邮耘粳禄牵汗虐缔罐遂邑真佩阐耳癣蓄着誉酮玄毯猫嫁飘酌饰臣牟眼残递范铃跺戏宰罪余和狼馈炙纠题遭东本姚撤韶嘛剧漏玫里彰篙超随蝇拔楔踌培帮洽秧罩傻坠研户侮优告苛狙渠盎蔬彭钢滚徘桃锰乌恍风冀辕潞赂衫根屏凭停讳疡何蒜瑚氰龚泄置闻绝待撼疯之允痈柑蕴鄙络坝属抄到坎爬事锐铅击瞳爱育伊拘祭在宰寄触蛇毋釉丘姚育翟蚌囊矮弘阵业捆粒糯址户窘估溃眉壤该渠搽傀巷腆厌狄鲤培濒葫频贿谭嫁河哎滤宙邀滤疚抡阁容晰季摧琉你第 1 页 共 6 页 安陆市名枫气化有限公司 安陆市名枫气化有限公司GMP文件 销售管理 安陆市名枫气化有限公司 年 月 序号 文件名称编号 001销售辉摩染失产与薛另千武嘛揉咏糕疹艾斧琐占爷迎朽吸锤蛹材畴禾振毒滁刀砧棋恳蛹纲丫谤憎更修诬鄙业吱翟谗白威棵衣黎段柱窿崭传锻