部门主管工作职责.doc

运行维护部主管工作职责一、 在管理处直接领导下全面负责辖区内所有公共设备设施的日常管理工作和装修管理，制定部门工作计划；二、 负责制定设施设备大、中、小检修计划、保养计划和材料计划，并组织实施；三、 负责制定设备维修紧急预案并组织实施四、 按计划组织设备日常巡检，保证辖区内设备运行正常，发现问题及时上报管理处；五、 熟悉辖区内各种设备、设施的图纸和技术资料，做好管理处技术管理、设备运行保养管理工作；六、 督促班组及时完成业主报修；七、 负责区域内装修的验收；八、 负责安排有关水表电表的抄报工作；九、 组织部门员工进行学习和培训，不断提高专业技术水平，提高服务意识；十、 负责班组管理，对工程部员工进行绩效考核；十一、 完成领导交办的其他工作。秩序维护部主管工作职责一、 在管理处直接领导下全面负责区域内的秩序维护、消防及车辆管理工作，制定部门工作计划；二、 负责保安部秩序维护班、消防监控班和车辆管理班的管理，抓好区域内安全预防，配合政府有关部门搞好辖区安全；三、 负责消防工作的布置、落实和检查；四、 配合运维部对消防设施、器材的进行管理和日常保养；五、 负责拟定保安部考核方案，并对班组员工进行绩效考核；六、 组织部门员工进行学习和培训，参与保安部员工的招聘和考核；七、 检查制止公共区域内各类违章行为；八、 配合有关部门做好外来参观、学习人员的接待及保安工作；九、 制定各类突发案件的紧急预案，并组织实施；十、 协助工程部抓好装修管理，阻止各类违章装修；十一、 完成领导交办的其他工作。环境保洁部主管工作职责一、 在服务处直接领导下全面负责辖区内绿化保洁工作，对保洁班和绿化班进行管理，抓好工作的布置、落实和检查，制定部门工作计划和物品申购计划；二、 负责保洁、绿化班员工的培训、监督和绩效考核；三、 参与本部门员工的招聘、和考核；四、 进行日常巡检，确保区域内环境卫生良好，无死角；五、 掌握各种植物的养护知识，制定养护管理计划，并组织实施；六、 对区域内绿化和办公室盆景进行日常检查管理，组织除杂草，发现自然损坏及时组织修补、扶持和补苗，及时消杀病虫害保持绿化生长良好和美观；七、 经常巡视，制止破坏践踏公共区域花木和草地等行为；对遭受破坏或改变用途的草坪及时处理，并上报服务处；八、 完成领导交办的其他工作。客服中心主管工作职责一、 在服务处直接领导下全面负责客服部门管理工作，制定工作计划并组织实施和检查，制定部门工作计划；二、 负责制定客服部工作计划并组织落实和检查，进行物业费等各种费用的催收，完成服务处年度收入计划；三、 协调与有关部门的关系，使维修等各项服务及收费工作顺利进行；四、 全面掌握业主基本状况，了解业主信息，建立信息库；组织回访，开展多种形式的活动，增进与业主的互动与交流，回访率达100%，业主满意率达98%；五、 处理业主投诉中的疑难问题，妥善处理相关事宜；六、 负责服务处对外接待工作；七、 组织部门员工进行培训，不断提高业务技能，对部门员工进行绩效考核；八、 完成领导交办的其他工作。综合部主管工作职责一、 在服务处直接领导下，全面负责管理处人事、行政、企业文化和后勤管理，制定部门工作计划；二、 负责服务处员工年度培训计划的制定并组织实施；三、 负责服务处各项管理制度的制定，并组织落实和检查；四、 负责各部门工作职责和考核标准的制定，并组织落实和检查；五、 协调各部门的关系，使个部门配合协作，促进各项工作顺利进行；六、 负责员工招聘、培训和录用，按规定办理各项用工手续；七、 负责对管理处各部门工作进行检查、督导和绩效考核；八、 负责服