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文档简介

我的课程 管理者如何进行沟通与激励4.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 沟通的本质就是： A达成一致性，降低差异性B对非原则性的问题，才可以让步C用自己的心智模式去代替对方的心智模式D要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题正确答案：A2. 沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是： A承认和理解B诚实和信用C诚信和宽容D诚恳和信任正确答案：C3. 在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： A用胡萝卜的方式加以引导即可B采取大棒的方式加强管理C胡萝卜加大棒的方法D以上三项都不对正确答案：A4. 在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： A物质和利益激励B地位和权力激励C信念和文化激励D能力和技能激励正确答案：D5. 从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： A团队建设的能力和指导能力B授权能力和考核能力C分析能力和决策能力D沟通能力和激励能力正确答案：D6. 下列选项属于生命品质的是： A道德品质B学习品质C管理品质D生活品质正确答案：D7. 在沟通的过程中，首先要解决的问题是： A观念B沟通技能C指导能力D专业技能正确答案：A8. 沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： A认知感和认同感B同情心和同理心C宽容心和同情心D包容心和忍让心正确答案：B9. 在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： A做到因人而异进行沟通B对于不同类型的人采用相同的沟通方式C按固定的思维方式进行沟通次D遵循固有的谈话模式正确答案：A10. 所谓左右沟通指的是： A上级和下属间的沟通B与相关部门或者相关岗位的沟通C前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通D如何进行领导沟通正确答案：B11. 激励的管理方式是一个什么样的过程： A渐进的过程B动态的过程C静态的过程D循环的过程正确答案：B12. 生活品质指的是： A有助于管理者完成管理任务的品质B自己一个人生活的有品质C在生活中，扮演多角色的品质D同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质正确答案：D13. 在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： A承认和理解B诚信和宽容C诚恳和信任D信用和理解正确答案：A14. 双向互应的交流沟通模式主要指的是： A沟通过程中的语言模式B沟通过程中的思维模式C沟通过程中的行为模式D沟通过程中的心理模式正确答案
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