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销售部门制度范文 销售部管理规章制度 一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。 明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。 帮助员工尽快提高。 自身营销素质，特制定以下规章制度。 二、适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三、制度细则 (1)管理制度 （2）岗位职责 （3）例会制度 （4）档案管理制度1.管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。 本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。 (2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 （3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽尽职，尽责，尽心，尽力。 （4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 （5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。 （6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低价格。 （7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 （8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。 如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。 （9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 （10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。 （11）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，明确销售部目标，建立销售网络。 2.岗位职责（一）销售部经理岗位职责1.职位名称销售部经理。 2.职位目的在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。 3.岗位职责 （1）在总经理领导下，全面负责公司课程市场开发，客源组织和销售组织工作。 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。 制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。 报总经理审批后组织实施。 （2）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出课程价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （3）掌握市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （5）提交重要销售活动，广泛宣传公司课程和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （6）掌握客户意向和需求，提出签定就业合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。 （7）定期检查销售计划的实施结果。 定期提出销售计划调整方案。 报总经理审批后组织实施。 （8）掌握课程价格政策实施情况。 控制公司不同客户对象及不同人群的价格水平。 提出改进措施。 保证公司较高的平均盈利水平。 （9）定期专访客户，征求客户意见。 掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。 调整销售策略，适应市场竞争需要。 （二）销售主管岗位职责 1、职位名称销售主管。 2、职位目的在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。 3、岗位职责 （1）负责做好销售日常管理工作。 （2）负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动，相关报表上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。 （3）负责销售制度的执行及落实。 （4）协助制定销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推行。 （5）负责发现销售问题并及时上报。 （6）负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。 （7）负责销售人员的排班，休假调整工作。 （8）完成领导交办的其他工作。 （三）销售员岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，课程知识水平，道德修养水平。 2、掌握市场动态和趋势。 根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3、扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。 4、做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。 5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行。 6、对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。 7、收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。 8、填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。 9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。 10、完成销售经理临时交办的其他任务。 3.销售部例会制度每周一次，由部门经理主持。 1、销售部经理传达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。 2、检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。 3、销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。 4、分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。 5、销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。 4.销售部档案管理 一、销售业务档案1.项目宣传册2.合同协议，就业协议等 二、行政管理档案1.本部呈报，请示，报告等。 2.本部发文，通知等。 三、客户档案1.电话记录，来访登记。 2.客户信息登记。 3.客户对产品质量、售后服务等信息反馈。 四、服装规范着装规定 1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。 2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。 五、仪容要求 1、工作期间，员工应注意自己仪容。 女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。 2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。 4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。 六、考勤制度 1、每天上、下班均由销售人员自己签到。 2、每天早上750上班，考勤在800之前完成。 3、考勤时间标准以标准时间为准。 要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前好，不规范者不得参加晨会。 5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售经理签字批准。 3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。 请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。 月底核算，扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休，具体参照公司规章制度 8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定上午800-1130中餐1130-1330下午1330-1700附注可根据销售状况、季节等进行调整。 七、销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之