一个成功的企业.doc

一个成功的企业，职工队伍的稳定十分重要；一名成功的企业家，应该十分重视企业职工队伍的建设，关心职工的工作、生活等细节问题。在高度团结、协作的企业核心团队的带领下，努力建设一支综合素质较高的职工队伍，这是企业形成可持续、健康发展不可或缺的重要因素。 据笔者十几年来的观察与了解，一部分非公企业职工队伍非常不稳定，使得一些企业诸多事情无法得到落实，迟迟不能进入有序的工作状态。主要表现在，企业发完工资后，部分职工选择了离开、脚底抹油-走人、开溜。使得这些企业的老总们及相关部门领导十分苦恼。部分老总们在反思，“差哪呢？”部分老总依然我行我素，“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是，”“中国什么都缺，就是不缺人。”结果，“屋漏偏遭连夜雨。”由于相关岗位严重缺人，无法按计划完成既定生产任务、无法落实得来的营销合同。违约、谈判、僵持、赔银子。劳民伤财，得不偿失，又使企业陷入招聘新人的怪圈之中，周而复始，“千年等一回。” 企业职工队伍（这里主要指非公企业）不稳定的因素很多，究其根源，无外乎有以下几点：一、劳动者对自身的福利待遇、特别是工资待遇与己付出不成比例 劳资双方又无法通融而一走了之 在市场经济条件下，劳资双方都有相互选择的权利。资方有用谁不用谁的权利，劳动者亦有选择企业权利的自由，这毋庸置疑。 值得深思的是，职工离开企业真的是因为待遇问题吗？不一定全是。看看大多数企业的职工队伍相对稳定，劳动者在生产中的主动性、自觉性和创造性得到了充分发挥，极少出现“跳槽”现象。这些企业有什么灵丹妙药、定海神针吗？ 企业想做的完美、想发展、想腾飞，靠谁？靠职工！怎么能让职工爱企业？企业的有值得爱的地方！就像青年男女谈恋爱一样，一厢情愿的话，结果肯定是一拍两散、非黄不可。 胡锦涛总书记曾经在某次国际高端会议上说过：“让广大劳动者实现体面劳动。”什么是体面劳动？体面劳动意味着劳动者在作业过程中，基本权利能够得到充分的保证，有体面的收入及全面的社会保障；企业要尊重劳动者的劳动、尊重劳动者的尊严和权利，落实劳动者的主人翁的地位，让广大劳动者更加充分享受改革开放带来的成果；充分体现以人为本、保障人权的深层次内涵。 说的明确一点，各位老板，你让你企业的职工“体面劳动”了吗？二、“原生态”粗放型管理 令人生厌 极易使人产生逆反心理 党的十一届三中全会以来，我国国民经济得到快速发展，可说是突飞猛进。到了21世纪，更让世人刮目相看。1978年，我国GDP为3624.1亿元；而到如今GDP超过万亿元的省就有十几个之多；年，我国GDP已经超过万亿元大关。仅次于美、日，位列世界第三位；随着改革开放的不断深入，大批大批的中小公有制企业的改制，催生了非公企业的诞生。一夜之间，非公有制企业如同雨后春笋，遍地皆是，一派欣欣向荣的景象。同时，非公有制企业的各项经济指标亦呈上扬趋势。据统计，就我市（辽宁省朝阳市）而言，年上半年市财政收入的总数中，非公有指企业就占以上，非常难得。非公有制企业经济效益的节节攀升，使得大批原公有制企业的下岗工人的到了二次就业，为社会增加了稳定因素；国家财政收入额度大幅提高；土地可利用价值得到升值；社会公益事业即慈善事业，也因非公有制企业的增加而得到长足的发展。上述这些方面尽显非公有制企业好的方面。但是，做到了上述各方面，就能一俊遮百丑？有相当一部分非公有制企业，在经营管理方面，存在着很多问题。可以说是几无章法，仍然停留在“原生态”、粗放型管理层面上，致使企业前进步伐过缓。他们有的是靠天吃饭；有的经营管理不善，造成企业畸形发展，严重的制约了企业发展与建设的速度，远远落后于其它先进企业进步的步伐。“原生态”粗放型管理的表现有哪些呢？不合时宜、重形式而轻内容的规章制度及所谓的“岗位责任制；”“挎兜”政策，“掏”出就用，罚款“大棒”漫天飞舞；“驱羊”式管理，忘记职工兄弟是他的兄弟姐妹；舌头根子压人、吐沫星子“淹人；”以权势整人；蛮横不讲理，一付现代“工头”、“资本家”的嘴脸，”“我的企业，我说了算；”有的企业甚至“涉黑”还有的企业缺乏人本管理概念，不把改善职工生产作业条件和安全保障当成自己的责任。却一味的压低职工工资，而却随意延长工作时间，不征求企业工会的意见和建议，不惜以身试法；笔者曾经看到一篇文章即中国社会科学院的书面报告，其中有一段话发人深省“现在的大多数企业，是以利润侵袭职工工资。”很多企业利润大幅度增长，相当一部分是以职工的低收入为代价的。这种管理极易造成老板与职工之间的关系紧张，甚至会发生恶性事件，这方面的例子数不胜数。在这些老板的眼里，产值与利润远远高于职工自身的价值和人身安全。近年来的所发生的个矿难，就很说明问题。这些缺乏人情味的“原生态”粗放型管理方法，作为一种现象普遍存在。因而，致使职工心理扭曲，产生逆反心理，进而出现“此处不留爷，自有留爷处”的想法。所谓“人挪活树挪死”嘛，这还是明智之举。更有甚者，因矛盾激化，而发生恶性事件，这也是比较常见的的事情。不信，你闭上眼睛想一想，是也不是？！三、家族式管理“夫妻店”任人唯亲谁都说了算谁又说了不算误人误事误企业老婆压阵、“三姐四妹”、“五兄六弟”、“内兄妻妹，”整个一个“兄弟连。”俗话说：“是亲三分向。”在这个有几千年封建历史的国度里，任人唯亲现象屡见不鲜。这些企业“很好”的“继承”了老祖宗留下的千古“精华。”老板的心情，在某种情况下是可以理解的。自己发家致富了，可以“说”两句了。帮助一下自己的亲朋好友，人之常情吗。不是还有那句话嘛，叫做“举贤不避亲”嘛？却为我所用，又帮助了自己的亲朋好友，不是很好的事情？问题是，你的“亲人”都是“贤”吗？摇身一变都成了企业管理“专家”了？都成了“能人。”“高人”啦吗？这可能吗？打死我，我也我不信！ 在一些非公有制企业中，这些“亲人们，”不懂企业发展规律，又不及时学习及听取别人的意见和建议，及时更新观念，反而违反自然规律，主观臆断。瞎指挥、乱参与、胡管理。什么经济规律、别人的感受，全部在话下。 试想，这样的企业，能人尽其才吗？职工整天提心吊胆、小心翼翼，弄得是晕头转向，不知所以然。这样的企业能留住人吗？谈何企业发展与建设？谈何与时俱进？更不要说提高劳动生产率、降低制造成本、有很好的经济效益了。 在20世纪五、六十年代，东南亚一些国家和地区及港澳台等地，在用人方方面，亦采取“用人唯亲”的用人策略。结果是得不偿失。企业发展速度比较缓慢，跟不上时代脉搏。进入八十年代中后期，这些企业家们“迷途知返、”“幡然悔悟，”不惜重金聘用“高”人、“能”人。使得这些企业的经济状况逐渐得到改善，在很短的时间内就已经取得长足的进步和快速发展，跟上了世界经济前进的节奏和步伐，取得了举世震惊的骄人战绩。后来的亚洲“四小龙，”即可归功于此，最起码有这方面的因素存在。 俗话说“拿人钱财，与人消灾、”“食君之禄，忠君之事。”这些“能”人、“高”人为了展示自己的聪明才智、努力实现自身价值，能不为你的企业尽职尽“才”吗？从而使你的企业实现快速发展，取得更大经济效益。 上述所列，并不是个例，而是普遍存在。各位志存高远、预展宏图大志的老板们，如不尽快及时更新用人机制、更新理念，就会成为制约企业发展的桎梏。 那么，如何改变现状，使得企业与时俱进、尽快腾飞呢？ 为此，笔者斗胆尝试着支上一招半式，看看能否入君耳？可行之？贻笑大方，仅供参考。 一位经济学家曾经说过一句话：“一个企业要腾飞，要有一双翅膀。一个是经济效益，包括社会效益；另一个是企业文化建设。”企业是执行经济任务的契约联合体，追求经济效益，是它的主要任务。但仅仅如此是远远不够的。更要努力建设符合自己企业特点的企业文化，二者是统一的联合体，互为基础、互为作用。双臂共振，展翅高飞。什么是企业文化？笔者拙见，企业文化是企业在长期经营管理过程中，约定俗成及组织导向与传统文化紧密结合而形成的共同信仰、价值观的总和即道德行为规范。主要包括情感文化、制度文化、安全文化等等。 企业文化的终极目标是什么？就是使广大职工形成一股合力即凝聚力和向心力。这个“力”的中心在哪里？就在以企业核心团队为首的“法人”企业。只有这样的企业，才能有战斗力，才能在市场经济大潮中立于不败之地。 如何建设有自己企业特点的企业文化？我们经常看到一种现象：为数不少的企业、商铺都在做一种动作，即各种文体活动包括广播体操、手语舞，如“感恩的心”等等。这种现象的出现，是企业开始重视培养职工团队意识和团队精神的开始，这只是培养和建设企业文化的初始阶段。但仅仅停留在这个层面上，是远远不够的。优秀的企业文化绝不是喊喊口号，更不是跳跳舞、唱唱歌、打打球、做做操这样简单的事情；而是根植于广大职工群众心中的信念，是职工企业高度的认同感、归属感、责任感。 在我国南方、我国改革开放的前沿-深圳就有一家这样的企业，它是由近万名职工组成的高科技企业。在长期的商场经营实践过程中，逐渐形成了自己独特的企业文化，即“狼”文化：要有狼一样的敏锐嗅觉，强烈的竞争意识，高度的团队合作和自我牺牲精神。这家公司很有管理特色。他们在创业开始时，公司有几名功勋员工，夜以继日作业，没有节假日、没有周末；累了，在铺着草垫子的地板上睡一觉。醒来继续工作。当时，如果不这样拼命地干，就会被别的企业远远甩在后面，就意味着企业胎死腹中。自己失业，失去了一次就业机会。时间就是生命，时间就是金钱，在他们这里诠释的淋漓尽致。这就是企业高度的凝聚力和向心力。这家老总在与国外一家老板谈话中说，你们公司是头大象，我们打不过大象。因为我们充其量就是一匹狼。有狼一样的敏锐嗅觉，强烈的竞争意识，高度的团队合作和自我牺牲的精神。这就是这家公司的企业文化即企业文化的精髓“狼文化。” 某西方一家较大的公司的企业文化更具有其特色：即开放、轻松的工作氛围和人性化的弹性工作制。老总与职工之间的平等融洽关系、对职工的尊重和高度信任、上级对下属的充分授权、引导职工明确自己职业生涯的详细规划。这充分体现了一种人文文化、体现了人的本质关怀。而这家公司在其经营和发展过程中，所推崇和坚持的理念，如产品质量、企业责任、售后服务等等，更是企业文化的重要组成部分。 在日趋激烈的市场经济浪潮中及经济转型的今天，企业要扬帆远航，永不沉没，就要进行有序的竞争。企业在市场竞争方面基本上可分为几个层面，产品的竞争（不断的更新）、管理竞争（不断不的创新）、文化的竞争（这是基础亦是根本)。而企业文化作为企业的核心理念，是企业独特竞争中的制胜法宝。企业文化作为企业的核心经营理念，在竞争中会很好的体现于与诠释。 企业文化不能只挂在嘴上，更要落实在行动上，要做到看得见、摸得着。 “没有规矩不成方圆。”企业文化建设中的制度文化，对于一个企业来说，在整个企业经营管理理念中占有非常重要的地位。在制度文化方面，要摒弃传统制度中的“约束”“监管”内容。要更新观念，用现代企业制度替代“老”的东西。它的建立和实施，要结合自身企业实际情况和作业特点。它不仅是实实在在的硬件，而却需要搭配适中管理软件。否则，极易陷入重形式而轻内容的境地，最终导致企业职工对企业的忠诚度下降，从而产生职工队伍情绪的波动，也极易出现意外。更不要说职工出走了、如是这样，企业会付出更高的管理成本。 成功的企业十分重视企业的制度文化，更重视温情及人性化。你的企业制度文化比较人性化、温情化，广大职工就容易接受。在游戏规则面前人人平等，这是人之常情。 企业职工中蕴藏着无穷的智慧和力量，“群众是真正的英雄（毛泽东）”嘛。只有善于发现和挖掘这些积极因素，才能最大限度的调动他们的积极性、自觉性、创造性。试想，职工们在生产、工作时身心愉悦、平和即快乐的状态下，使自身的潜能得到充分发挥，才能进入有序的工作状态；反之，很难想象，职工群众有着对抗心理和懈怠情绪心里、在过分“监管”的企业里，你怎么能指望职工群众能够出色的创造力？换言之，很难使生产效率得到充分有效的释放。广大职工的心，也就很难聚拢在企业的周围，你说是也不是？ 人是万物之灵，是世界万物的主宰。在建设企业文化大背景条件下，人更是第一位的。应当提倡“人尽其才、才尽其用、酬显其效”的用人观，这是企业文化中又一核心内容。用好人才，是企业可持续发展的大战略观，应该是所有企业家的常修课程、必修课程。 我们某些老板，一提起人才，就是专家、教授、工程师、技术员、高级管理等等。其实，生产效率的直接创造者是一线职工。难道电焊工、车工、铆工、刨工、钳工、天车工、吊车工、维修工不是人才吗？哪一道工序能缺少得他们？是啊，他们可能没有高学历，不是研究生、博士。但他们的高、精、尖的技能、脚踏实地为人、朴实的工作风，是某些“人才”不能相比拟的。他们难道不应该得到企业的理解和尊重吗？不应该得到因付出而得到相应的报酬吗？ 再有一点，在建设企业文化过程中、特别是制度文化中，我们应当提倡“仁政，”不是“暴政。”企业文化建设应该从“仁政”方面入手。试想，企业老板及部门负责人都能具有换位思考领导艺术，你视职工群众为兄弟姐妹、设想你就是下属，你就知道怎样做了，同时你也得到了正确的答案。这样企业会留不住人？会留不住职工群众的心？他们会“跳槽？”当然，还会有各例的出现，真是正常现象。 仅仅从上述几个方面，是远远不够的。还要重视职工群众的福利、生产作业环境、安全环境.等等。特别是通过中华全国总工会、国家劳动监管部门出台的平等协商集体劳动合同、工资集体协商合同签订活动的展开，一些问题有可能会迎刃而解。 “春江水暖鸭先知。”职工群众在企业里是弱势群体，社会上称之为“草根一族，”有任何风吹草动，他们的内心就会“波澜壮阔”，他们的大脑灵敏度是超过人们想象的。企业出台任何一款规章制度或措施，他们都会作出反应“这是冲我来问。” 作为职工自身，更要努力学习，更新观念。积极参加企