航空货物托运流程.docx

TCS1、提出托运货物要求：顾客应认真填写“天津滨海国际机场货物托运书”，在托运书上签字或盖章，并对其所填写内容的真实性、有效性负责。货运员查询当日的“航班预报”是否有满足顾客要求的航班信息若当日航班中没有顾客满意的航班，货运员可通过电话、网上航班信息查询等方式进行相关查询，确定最终顾客满意的航班计划。2、判断货物是否符合航空运输规定：收运货物时货运员应检查顾客的有效身份证件。收运政府限制运输以及需经公安、检疫、工商等政府有关部门查验的货物，顾客应提供相关部门出具的有效证明文件。顾客根据所托运货物性质的不同，应选择符合航空运输规定的适宜包装，对特殊货物运输其包装应符合中国民用航空国内货物运输规则的要求和规定。顾客所托运的货物若未能达到以上所列的包装要求，则货运员应建议顾客修改货物包装，直至符合上述条件为止。货运员应量取货物尺寸，根据“机型舱门尺寸表“判断是否符合舱门尺寸。（注：托运人托运的货物三边之和不得小于40厘米，最小边不得小于5厘米）。货运员参照货物重量及货物尺寸，计算货物对飞机地板的压力是否符合飞机地板最大承受力的数值。货运员对顾客托运的特殊货物（鲜活、易腐、指定商品、中转货物），必须事先征得航空公司认可方可成运。3、货物订舱与航空货运单的填制：货运员按照托运书填写规范检查顾客所填写内容是否齐全正确。货运员准确测量货物尺寸，重量，计算出货物的计费重量。货运员根据货物的目的站、品名、件数、尺寸、实际重量、计费重量等相关数据，通过电话、传真或网上订舱等方式向货运配载部门提出订舱申请。货运员从货运配载部门得到舱位确认后，立即告知操作人员，由操作人员为货物制作、选择、并贴挂识别标签，及操作标签。若货运配载部门提示货运员选择订舱的航班由于载量限制或舱位已满，货运员须征得顾客同意选择延迟航班或停止运输。在征得顾客继续运输的意见后，货运员应按照国内航空货运单填写规范填制航空货运单,并要求顾客在运单上确认签字或盖章。货运员计算出相关费用后，向顾客收取所有费用。4、货物的交运及安全检查：货运员将填写好的“航空货运单”、“航空货物、邮件安全检查申报单”等相关单据由操作人员交给货运收货人员，单据审核无误后再交付安全检查人员进行货物安全检查。安检员首先核对“航空货物、邮件安全检查申报单”上列出的货物信息,并对货物进行安全检查。若安全检查站安检员通过安检仪无法判断货物属性，则需要对货物进行开箱查验。安全检查站安检员若发现顾客所申报的货物品名与实际货物不符，或所托运货物为会影响航空器正常飞行的，货运货运代理部门应不予承运该货物。并为顾客办理货物退运。若安全检查站安检员经检查发现隐瞒货物真实品名或属性，或该货物为国家法律或相关规定明令禁止运输的严重威胁飞机飞行安全的，安检员应扣留货物，并通知机场公安处。货物经过安全机场站安检员检验并未发现问题后，安检员应在“航空货物、邮件安全检查申报单”安检时间处填入现在的具体时间，在安检员签章处签字，并加盖安检放行章。货运收货人员负责对经过安检员检验过的货物进行复重、复尺。如发现问题，经货运员核实后修改“航空货运单”、“航空货物、邮件安全检查申报单”，然后存入仓库，货运收货人员在“航空货物、邮件安全检查申报单”收验人栏内签字或盖章。如未发现问题，货物直接存入仓库，收货人员在“航空货物、邮件安全检查申报单”收验人栏签字或盖章。国航5、货物托运需求和准备：查询航班信息、舱位信息，了解有关情况。填写“货物托运书”，在托运书上签字或盖章，并对其所填写内容的真实性、有效性负责。6、判断货物是否符合航空运输规定：托运人提供有效身份证件。托运政府限制运输以及需经公安、检疫、工商等政府有关部门查验的货物，顾客应提供相关部门出具的有效证明文件。托运货物应符合航空运输规定的品名并采用适宜的包装，符合中国民用航空国内货物运输规则的要求和规定，以及各相关航空公司运输总条件。每件托运货物的外包装上应粘贴或者拴挂货物识别标签，书写货物的始发站、目的站和托运人、收货人的名称、地址以及电话号码等运输标志。使用旧包装时，托运人必须将原包装上的残旧标志和标签清除干净。货物尺寸应符合承运航班舱门尺寸（注：托运人托运的货物三边尺寸不得小于10*20*30CM），货物对飞机地板的压力符合飞机地板最大承受力的数值。托运特种货物以及中转货物等，必须事先征得航空公司同意方可成运。7、航空货运单的填制托运人委托货运代理人按照托运书的内容填制航空货运单。准确计量货物尺寸，重量，轻泡货物按计费重量收费。为货物制作、选择、并贴挂识别标签，及操作标签。交纳航空运费、库房操作费等相关费用。8