百货行业年终工作总结[范本]

百货行业年终工作总结加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。下面是小编整理关于百货行业年终工作总结的文章。欢迎大家阅读！总结一：各位中飞集团的领导以及员工们：你们好!首先祝大家新年快乐，在此我非常感谢上级领导对我的信任，派由我担任“金鹰女人街”全国品牌加盟中心的总经理一职，借此大团圆的契机，我将认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。你们的聆听既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对中飞集团“全国品牌加盟中心”北滨路商场工作的高度重视和支持，在此我仅代表加盟中心全体员工向集团领导及各位与会人员表示由衷的感谢!20xx年，对于中飞集团全国品牌加盟中心北滨路商场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和初期开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的精神，通过不懈努力，终于使这个金鹰品牌商场的开业筹备工作取得重大的突破。应该说，金鹰女人街“全国品牌加盟中心”的即将诞生，将会使中飞集团在拓展重庆乃至全国市场的战略目标上迈开又一坚实的脚步。下面，我就20xx年度担任金鹰女人街“全国品牌加盟中心”总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。一、认真履行职责，扎实开展工作自20xx年 6 月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一接到这个项目，就开始组建班子成员，完善中心的人员配备。随即便和这些成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，积极参与构思项目的经营思路和方向，不断根据现实情况提出改进建议。新项目的筹备可谓困难重重：此中心乃是中飞集团的形象性、标志性商场、项目规模体态大，工程建设复杂，商业地段较偏;而重庆本身地处内地，所有物美价廉的优质商品采购中心都在沿海地区，可谓鞭长莫及，导致项目招商难度较大;而经营理念、文化的差异(同中飞之前项目的经营理念相比)及金源物业原有项目遗留的诸如动拆迁、商铺协调、外墙宣传协调、物业合同压力等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，多次放弃节假日休息，驻守中心，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，力求金鹰女人街“全国品牌加盟中心”在20xx年 月 日震憾开幕。并立志在第一时间以“金鹰品牌”中档次最高、环境最好的良好形象获取各大媒体、市民的高度肯定和评价，填补重庆乃至全国“金鹰”品牌真正意义上的“高档”购物中心空白，形成在消费者心中的良好“金鹰”口碑。二、统筹兼顾，有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。1、完善经营规划经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取其他开店成功经验的基础上，通过对市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，集团大胆提出把最初考虑的“产品订购中心”业态调整为“品牌加盟中心”业态;在集团的指导思想下，我们不断收集市场需求以便协助集团对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出一个完整的规划。同时集团也针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档集中商户路线，以国内品牌厂家直营为基础，以功能设施为优势。将金鹰全国加盟中心打造成规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的“金鹰品牌”现代化都市时尚购物中心作为我们长远的发展方向。2、项目工程建设本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对设计、施工、现场监理、材料商、物业等各方面，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。期间由于消防相关报建手续并不完善还遭遇停工事件，但现在一切装修过程和消防相关手续分别由公司工程部和公司消防公司负责，在此我对你们表示由衷的感谢，感谢集团各部门对此项目的支持与厚爱，当然在此过程中我们也得到了金源店物业全力的配合，进而与公司各部门和相关业主方得到了较好的对接和沟通，保证了项目的顺利施工和消防报建相关事宜。为了保证项目的正常进行，我中心采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在集团总部、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取亲自市场比价、网络询价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我中心各位同仁每天坚持呆在工地现场，检查工程进度，控制工程质量。3、推进品牌招商项目自招商以来，我一直都非常重视，精心准备，力求在来年的*、*两大招商会上利用前期充分的准备，全面的展示项目优势和前景，进而获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合总部发展部的招商外，还在独立自主开展招商工作，国内品牌部的各位员工也是尽心尽责，秉着“做好、做大、做强”的信心及理念，结合集团公司新的经营结构调整和战略规划布局，为培植新的经营增长点，转变招商理念，营造合力招商的良好氛围。大家通过网络、电话、服装工业园区现场与厂家联系等方式，先后引进了 等本地知名品牌。而*的各大厂家更是迫不及待的想参观我中心商场，也多次要求提前进场，我方根据现有工程进度以及集团总部的统一规划初步拟定在XX年 月引进*厂商。4、打造管理团队在任何企业，人都是摆在第一位的。在集团统一的人才管理制度下我中心对员工采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式根据实际情况设立所需部门，编订各项管理制度，制定各岗工作流程，订立各岗岗位职责及工作规范，合理安排工作岗位，整合人员，调配骨干，以发挥各人所长，有效配合展开商场各部门工作。同时我也非常重视对精心挑的新进员工进行培养，以加快团队的融合，加强其对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。5、搞好公共关系企业要长期生存必须了解市场，为尽快适应商场的周边的商业氛围，我们积极与周边商家以及物业管理公司取得联系，以争取其最大的支持。故而我方迅速联系相关职能部门，以求在极短的时间内完成商场进出口绿化带开口改建、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志等工作，优化外部环境，保证商场如期试营业，提升商圈的整体档次。6、创新营销理念对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，因此我们必须非常注重媒体的宣传推广，充分运用媒体的“软炒作”，通过软文宣传、新闻发布会等方式一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，为公司建立良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作以及中心所有工作员工的统一工作制服、徽标、工号牌，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。7、加强成本控制在成本控制方面，我们一直严格遵照集团公司的财务成本控制管理制度，注重节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势积极推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。三、加强招商、细化考核、深化管理公司开业以后即将面临严峻的竞争，周边的人流量、附近商业性质、新品牌知名度等都对开业后的经营会起到不同程度的影响，但是我始终抱着必胜的信念，鼓舞员工斗志，同时积极和集团各部门进行研讨，确保制定出一系列的经营措施并实施。例如:1、加快品牌入驻，推进商品调整为加快品牌的进场，我中心主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等。力求在公司的主动配合下，各品牌能在第一时间开店迎客。2、加大营销力度，提高公司知名度营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司需制定营销战略，引进专业营销人才，为迎接正式开业，开始招收制定并相继实施一系列营销举措。同时，我们还可以积极利用“金鹰女人街”在重庆女人心目中的地位影响，以本土成功品牌、重庆美女等名片向市民推荐、宣传，加大对公司品牌社会地位的宣传，以提高公司知名度及美誉度。3、制定激励机制，全面推进考核为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我中心将在来年实施相应的考核办法，结合经济指标与管理指标，按标准对各部室实行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。相应的考核办法将在集团的指导建议下，结合加盟中心的实际情况，多重讨论，最终确定相应的考核制度。4、建设企业文化，营造良好工作氛围为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们将会成立诸如党支部、工会等团体。在集团良好企业文化精神指导下，组织开展各方面的全员参与的主题实践活动，通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。四、加强自身学习，注重班子建设作为一名企业的负责人，我时时告诫自己，这是集团对我的信任，我必须加强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事求是，注重工作成效;在实际工作中以身作则。一年来，我也挤出时间认真学习各领导人的重要思想，学习科学发展观的理论自觉规范自己的言行，在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的、敬业的企业领导;同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，增强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。五、存在的不足新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距，有待提高;还需加强政治学习和业务学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活，营造良好的工作氛围。上级让我担任中飞集团全国品牌加盟中心的总经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这次的工作总结报告对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作。虽然加盟中心在内实际工作中还困难重重，也出现了很多工作漏洞，但我将始终会严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，与加盟中心的全体员工一起挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为中飞集团、为全国品牌加盟中心的未来，奉献自己的力量。总结二：年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己X的工作总结一、XX市场大厦工作阶段XX年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。二、XX超市工作阶段6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技