关于企业发展和项目建设环境专项治理活动的自查报告（二）.docx

关于企业发展和项目建设环境专项治理活动的自查报告关于企业发展和项目建设环境专项治理活动的自查报告县优化办：根据县委办公室、县政府办公室汝办20*29号“县委办公室、县政府办公室印发关于开展企业发展和项目建设环境专项治理活动的实施方案的通知”文件，为了切实做好企业发展和项目建设环境专项治理活动工作，我中心根据文件要求，认真组织广大职工学习文件，提高思想意识。要求广大职工着力提升社会保险经办服务水平，为参保企业和参保职工服好务，现将有关情况汇报如下：我中心主要职责是：宣传、贯彻和落实社会保险政策、法律和法规；负责全县企业、机关事业单位和个体工商户、灵活就业及自由职业人员的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女工生育保险的征缴、发放和管理工作，负责城镇居民医疗保险工作。一、为了保证企业发展和项目建设环境专项治理活动正常进行，中心成立“企业发展和项目建设环境专项治理活动领导小组”。中心主任王君霞同志任组长，中心书记李新建同志任副组长，成员为副主任杨宏敏、安二军、韩小强。领导小组办公室设在中心办公室，李新建同志兼任办公室主任。二、认真学习文件，做好宣传发动。为了切实做好此项工作，我们先后召开班子会议、中心干部会议和全体职工大会。在会上，认真学习县委文件，提高对专项治理工作重要性的认识，要求各科室针对自己的工作，职责，进行认真的自查，看有没有“中梗阻”、“小鬼难缠”现象，有无推诿扯皮现象及工作服务态度问题，对查出的问题要认真整改。三、根据文件要求，结合中心实际，制定“企业发展和项目建设环境专项治理活动工作方案”，并制定相关措施，保证工作方案的贯彻落实。四、在自查整改阶段，通过各科室及广大职工的查摆，发现有以下问题：一是个别职工在工作中服务态度有待改进；二是有部分同志反映居民医保政策不透明。针对以上查出来的问题，我们经过认真讨论，认真细致的分析产生以上问题的原因，要求广大职工：一是要加强学习和培训，组织认真学习理论知识及社会保险政策法规，提高职工政策业务水平和办事能力。还要教育职工端正服务态度，克服急躁情绪，牢固树立服务意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。一定要礼貌待人，热情服务，使用文明用语，杜绝文明忌语；严格执行首问责任制。参保人员办理业务时需提示需带材料，能解答的当场解答，不能解答的指引介绍到相关科室并告知电话。做到快速、简便、使办事人员满意；在工作中，积极协调，及时办理各种业务；实行限时办结制。符合条件的每月20日前手续齐全者，在规定时间内办结完毕。二是城镇户口人员可参加城镇居民医疗保险，中心应加大宣传力度，使广大参保人员对怎样缴费、报销程序、报销比例等有一个详尽的了解。每年中心收居民医疗保险费时，我们都会配发城镇居民医疗保险政策宣传页，宣传相关政策，确需咨询的，可联系社会保险中心第三服务大厅。同时，在大厅外，公布有具体经办人，负责人的联系电话。我们要以这次活动为契机，要高度重视，正视问题，认真抓好整改提高，改善服务态度，提高服务质量，对符合政策的限时办结，政策不允许