中国项目管理师国家职业资格认证教材考试大纲.doc

中国项目管理师（PMP）国家职业资格认证教材考试大纲IT项目管理目录引言第一节：IT项目的特点一、目标不精确二、用户的需求不断被激发三、项目团队决定项目的成败第二节：IT项目需要项目管理上篇 IT项目管理的一般方法第一章：IT项目的战略规划第一节：企业信息化的层次与内容一、生产作业层的信息化案例：汽车驶上E化路哈飞汽车制造有限公司二、管理办公层的信息化案例：燕京啤酒的管理信息系统三、战略决策层的信息化案例：中国长城铝业公司决策支持系统四、协作商务层的信息化案例：以订单为主线的海尔电子商务第二节：企业信息化的发展阶段一、世界银行的信息技术扩散模型二、诺兰模型第三节：企业信息化的模式一、企业行业互动模式二、挑战反应模式三、雁行模式四、地域互动模式第四节：IT项目的总体规划一、IT项目的生命期 二、IT项目规划的内容与方法案例：北天的企业信息化从规划开始第二章：IT项目的分析与设计第一节：IT项目的范围与目标一、IT项目的需求分析二、信息收集的方法 三、可行性研究的内容第二节：IT项目的开发方式选择一、委托开发二、自主开发三、联合开发四、购买软件包与二次开发第三节：IT项目的的开发模式选择一、C/S模式二、B/S模式三、B/S与 C/S的混合模式 第四节：IT项目开发方法的选择一、结构化方法二、原型法三、面向对象方法第五节：合同的签订和项目的启动一、合同的签订二、项目小组成立第三章：IT项目的进度与成本第一节：IT项目成本的构成及测算一、软件代码行的方式二、软件功能点的方式三、IT项目成本的构成第二节：IT项目的进度和成本计划一、IT项目工期和预算的估计案例：某企业客户关系管理系统的进度与费用计划的编制二、IT项目进度计划的制订三、IT项目的关键路径第三节：IT项目计划的变更和控制一、时间成本平衡法二、IT项目计划的执行控制案例：个人理财信息系统的执行控制第四章：IT项目的人力资源与沟通第一节：IT项目的团队管理一、IT项目的人力资源特点二、IT项目团队的激励与授权三、IT项目的冲突管理四、IT项目成员的时间管理五、IT项目的人力资源平衡案例：学籍信息管理系统的人力资源平衡第二节：IT企业的知识管理系统一、IT企业知识管理激励机制二、IT企业知识共享的方法三、知识地图案例：微软的知识地图四、知识转移案例：百事可乐公司的“学习图”第三节：IT项目的规范化和标准化一、指标体系标准化二、代码标准化三、业务流程的规范化四、开发用语和风格的规范化五、项目文档的规范化第四节：IT项目的文档管理一、文档质量差的原因 二、高质量文档的要求三、IT项目项目文档的管理案例：某公司的会议管理文档第五章：IT项目的风险与质量第一节：IT项目的风险一、开发方可能“不说真话”二、用户方可能“听不懂真话”三、开发方不一定能“占便宜”四、开发方可能“偷懒”五、开发方可能“南辕北辙”六、用户方管理的不配套第二节：IT项目风险的识别与管理一、人员风险二、管理风险三、设计（质量）风险四、产品、技术风险五、进度、成本风险第三节：咨询和监理：第三方对风险的管理一、IT项目监理人员的素质案例：中国人民银行北京分行受益IT项目监理二、IT项目监理的模式三、IT项目监理的内容四、IT项目监理的费用和收益第四节：IT项目的质量管理一、实行工程化的开发方法二、实行阶段性冻结与改动控制三、实行里程碑式审查与版本控制四、实行面向用户参与的原型演化五、强化项目管理和引入外部监理与审计六、尽量采用面向对象和基于构件的方法开发七、进行全面测试第六章：IT项目的运行与评价第一节：系统转换与IT项目运行的组织一、试运行与系统转换二、运行期间IT项目的组织三、建立和健全IT项目的运行制度四、IT项目的维护与升级第二节：IT项目的审计一、IT审计的由来与发展二、IT审计的基本内容三、IT审计师及相关组织第三节：IT项目的评价一、IT项目的广义评价与狭义评价二、IT项目的综合评价案例：大连圣达“供电企业生产管理信息系统”项目效益显著下篇 IT项目分类管理的方法第七章：软件开发项目管理第一节：软件开发项目的特点第二节：软件开发项目管理案例第八章：网站建设项目管理第一节：网站建设项目的特点第二节：网站建设项目管理案例第九章：电信项目管理第一节：电信项目的特点第二节：电信项目管理案例第十章：系统集成项目