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上海实习心得报告 xx暑期上海實習心得報告財金系B93703029詹怡潔B93703031劉佳儀B93703036葉維安B93703055高浩敦國企系B93704016薛渭潤目次中信證券實習心得B93703029財金四詹怡潔P.2-P.3廣東發展銀行實習工作的一天B93703031財金四劉佳儀P.4-P.6上海隨筆B93703036財金四葉維安P.7-P.8上海日記B93703055財金四高浩敦P.9-P.10上海實習總心得B93704016國企四薛渭潤P.11-P.12中信證券實習心得B93703029財金四詹怡潔我所實習的單位為中信證券，規模還算蠻大的，由於大陸市場很大，雖然創立只有12年，但今年以來市值已翻揚兩倍以上，達到407億美元，為全球第四位，在全國各地設有分支機構，有在股票市場上市，主要的業務為證券的代理買賣、代理登記開戶、證券的承銷等。 基本上大部分的時間都待在櫃台，幫忙客戶開戶、填表格、更改資料等相關事宜，還提供一些相關的業務諮詢，有時會有一些零碎的工作，例如資料建檔或掃瞄文件。 第一天才剛到中信證券，負責帶領我的陳副總經理就跟我講解了大陸股票市場的概況，讓我對大陸這邊的市場有基本的了解。 剛開始實習那段時間是很痛苦的，因為發現這邊的人一開口都是上海話，每次都要請他們講普通話，此外由於對業務的不熟悉，很多事情都不清楚，常常要問別人，很多客戶沒什麼耐性，往往就會罵了起來，也因此做事的壓力很大，深怕自己會出錯。 還好有其他先到實習生的幫助，不到一個星期，我漸漸了解整個流程，做起事來輕鬆多了，到後來甚至變成我在指導別人，上海話雖然不會說但是大致可以猜的出來他們在說些什麼。 這次的實習經驗，我很清楚見到了大陸證券市場的發展情形，其實某些方面很像以前的台灣，股票市場很火熱，人人都在炒股，我剛到的時候上海股票市場約4800點左右，在我兩個月實習結束後已經衝上了5100點，由此可見其熱絡的狀況，基金市場還算是剛起步，買的人沒有很多，但到八月底時有較多新的基金發行，似乎是另一個新興的市場。 由於發展速度過快，導致現在發現許多制度的不健全，於是政府開始訂一些規範，想要把遺漏的地方補起來，剛好在七八月業務量非常大，有時覺得上班就在打仗，客戶接踵而來沒有喘息的機會，每個人都要辦一樣的業務，那段時間還蠻辛苦的。 除此之外每天要應付那麼多形形色色的客戶也是一種考驗，該如何處理各種不同的情況，從這當中我學習到很多。 與公司同事相處的也很好，他們對實習生都很友善，從跟當地上海人的一些談話中，也知道了很多有關內地的事情，發現其實彼此還是有不少文化差距，日常生活方面也有很多不同的地方，有關這方面的交流很有趣，也因此交了一些上海的朋友。 這兩個月的實習經驗我覺得自己有不少收穫，不過還是認為自己所做的事情不夠多，也沒有在很多地方應用到自己所學，談不上很深入了解，但整體而言還算是一個挺愉快的工作經驗，算是一個起步吧！以後會更想要多了解大陸的金融市場，相信可以學習到更多。 廣東發展銀行實習工作的一天B93703031財金四劉佳儀900在遲到前迅速擠上電梯趕到十六樓授信部，準備開始一天的工作。 915電腦開機，輸入密碼打開管理檔案的檔，開始登記昨天支行移交來的檔案，並且檢查是否有缺交的資料。 936一轉頭，發現所有人都不見了！原來是新來的部門老總集合大家開會，偷偷聽了一下，是坐我後面的嚴老師在發表去杭州分行學習的心得。 杭州分行是廣發業務績效最好的一家分行，相較之下上海分行的確有許多可以改進的地方。 1024業務部的人來申請借閱檔案，我要登記並核對申請單，確認接管檔案的老師簽名同意借閱後才能通知檔案室出借資料。 因為每個支行的貸款業務都要交到分行授信部來審查，核可後才可以放款；每一筆貸款放出後還有貸後審查等等的工作，所以檔案數量相當龐大。 11:07把所有這幾天移交的檔案都完了，有一點擔心下午會不會沒事情做？1121散會了，大家都迅速的回到自己的位置上開始忙碌，電話聲不絕於耳；聽著漫天飛舞的上海話，從剛開始的完全茫然到現在可以勉強猜懂意思，可以說是一長足的進步。 只可惜還是只會講再見跟你好。 1136在信用卡部的同學跑來找我一起去二十三樓的食堂吃午餐廣發的食堂供應的員工午餐相當豐富，除了四菜一湯外還有涼麵和粥可以選，也有水果和優酪乳，很像小學吃的營養午餐，在其他單位實習的同學都表示相當羡慕。 午餐時跟同學互相討論了上午的工作內容，然後一起到一樓氣派的大廳去聊天和休息。 廣東發展銀行大廈是一棟二十四層的辦公大樓，除了上海分行的辦公室和櫃面外，還有證券公司、比利時英國義大利等簽證辦理處、購買機票、郵政業務處和許多其他的外商公司，形形色色的人群來往川流不息。 105午休結束，因為檔案的工作已經告一段落，跑去問我的帶教老師胡珊珊老師是否有什麼我可以幫忙的工作？這時鐘副總正好經過，於是要我幫忙查詢一些有問題的評級資料。 定期對有授信關係的客戶作評級是授信部管理的重要業務之一；不同於一般我所知道的標準普爾等外部評級，每個銀行設有自己不同的評分方式。 廣發的授信管理系統不太好用，因此之前我也經常幫忙把資料從系統中找出來另外製作成表格。 就我的觀察，假如IT部門能照需要把系統修改好，一定可以替每個人節省百分之二十以上的時間和麻煩。 工欲善其事必先利其器，因為系統的不完備而缺乏效率，是我對許多中國大陸的公司系統的看法。 328暫時沒有工作了。 正在想要做什麼好的時候有支行的人送來了幾筆需要結清的貸款資料。 管理這方面的劉老師要我到檔案室去查這些是否已經被償還，於是順便把好的檔案一起拿下去移交。 檔案室是由一位“復崗”的于老師管理，她人相當和善，在我剛開始做檔案管理時教了我很多方法，也經常和我討論一些我所不瞭解的上海社會問題。 例如一胎化政策的落實與否和外地大學生在上海掙扎打拼的辛苦等等，她告訴我一般大學畢業生工作的起薪大約只有兩三千人民幣，對離鄉背井自己生活的年輕人來說很難維持生活；這個觀點正和我在上海時看到的一本暢銷書上海日記裡的主軸不謀而合，也是平常我們觀察不到的隱性問題。 4:39回到座位上，登記了結清的時間等。 另外一位時常指導我的邱老師給了我一些江南旅遊的資料！辦公室裏的老師們都經常給我旅遊的建議，推薦了很多地方；只可惜地方實在太大，沒有時間能多玩幾個景點。 上次到蘇州玩的時候，見識到了夜晚的火車站；幾千個人或站或坐的霸踞了老舊的車站的每個角落，停止運轉了的電扶梯也成為了階梯座位。 這幅景象和上海光鮮亮麗又氣派的火車站一比，不由得感慨大都市和一般地區在發展上的差異。 這些事情和風土民情假如沒有親身經驗過是不會瞭解的，而最後買不到其他火車票只有無座票的經歷也是!507下班了！邱老師要我自己先下班，說其他人因為開會都有些工作延誤了必須繼續做完。 一一向大家告辭後我就背著包包和同學會合，準備回到青年會賓館，結束一天的工作嘍！上海隨筆B93703036財金四葉維安這個城市真的很可怕，充滿衝勁跟爆發力，隨處可見高樓一棟一棟起，舉目所望就是異常密集的摩天大廈，好像全世界的資金都往這裡湧入，以致於這個城市也一直在翻新一直在變，可是這城市卻一點都不適合居住。 首先是水質，來這裡我才知道台北的自來水有多好喝，不買礦泉水根本無法生活，然後空氣也是糟到一個境界，白天晚上，空氣中的懸浮微粒讓人看不清遠方，五光十色的霓虹也顯的朦朦朧朧，可是不是那種朦朧美，而是讓人喘不過氣的壓迫沒有藍天，沒有太陽，甚至連雨後的短暫清新的找不到。 上海發展得很快，這幾年中國市場也讓大家更加想進入上海，看看那些高級飯店高級餐廳，一家一家開，一天的消費可能超過一位清潔供一年的收入，依然門庭若市，在這同時，路邊要錢的乞丐一點都沒少了，偷搶拐騙的事情也時有耳聞一般商店餐廳的服務態度也是差到不行，找錢是用甩的丟到櫃臺，吃麵要個湯匙還要被拒絕，要水沒水喝甚至對客人口出惡言，快速發展的同時上海有些舊地方改不掉，所得增加的同時也總有些人落在後面，上海一點都不缺錢，可是人民的素質只怕要趕上其他早發展的先進大城市還有很長的路要走，今天在街上看到一個壯漢在扁一個小孩，小孩一個眼睛腫起來然後在地上掙扎，大人拎著似乎是要拖他去找公安，身處異地怕詐騙也怕惹是生非所以我閉嘴躲到一邊了，可是讓我難過的是周圍至少二三十個人在看，也沒有任何一個上去瞭解一下狀況或著勸一下讓他們別打，我直覺猜想是小孩要偷東西被抓包所以被扁，可是就這樣在觀光步道的大街上拉拉扯扯也沒人問，讓我感覺很冷漠跟難過。 上海日記B93703055財金四高浩敦上海的日記不知不覺變成週記，日子也漸漸習慣，每天就是上班下班，打打雜，做做EXCEL報表，下午有空就去買咖啡，看著大堂中的人來人往吵鬧喧囂。 要辦簽證的人每天都絡繹不絕，中國果然是勞務輸出的大國，這些要去出國掙錢的人一大早就會在廣東發展銀行分行外面排隊，等著去二樓的比利時義大利辦事處申請工作證，通常大堂的保安不會讓他們進來等，不是在外面曬太陽排隊，就是被關在角落陰暗的樓梯間，一串一串的放行，從我的座位，就會看見一堆頭，亟欲探出，又被轟回去，一個社會，當人多到一個程度時，似乎尊嚴也輕而易舉的就被稀釋了，沒有人會再乎一個個體，因為你只是十三億分之一。 有幾天大堂的門衛比利沒來，雖然與他不認識，但每次上廁所搭電梯，都會看到他站在那，所以很難忘記他的存在，而因為業務的關係，也知道了不少人，在電梯或是吃飯時，就老會看見很眼熟的人，就開始想他是哪一層在幹嘛的，十六樓的高級秘書李冰，四樓管發雜物的中年男子，二十三樓收飯票的和善老伯，人資部的主任無聊上班族的生活大概就是如此吧!在上海空暇的時候亦去了蘇州南京，蘇州參訪了虎丘與楓橋夜泊的寒山寺，此兩地是江南遠近馳名景點。 南京城，讓我還滿喜歡的，夜遊秦淮河真是值得一去，這就是煙籠寒水月籠沙的秦淮酒家所在，沿途就是江南樓閣風光，小橋流水酒家，雖然有些許後人刀斧鑿刻痕跡，但仍不掩其本色再加上從前沿岸群芳競豔，江南小調倪裳羽衣，難怪當年會有不少文人墨士放棄功名，沉醉溫柔鄉，只可說是牡丹花下死做鬼也風流。 上海實習總心得B93704016國企四薛渭潤到上海萬耀企龍展覽公司工作也將近兩個月了，從一開始的無所事事到現在常常要幫忙找對公司很重要的展商資料，隨著所待時間的增長及與同事間的熟識，逐漸對工作上手，且在這過程中也學習到很多，尤其是對我這樣一個之前毫無工作經驗的人來說，更是難得的經驗。 原本什麼都不懂的我，透過這次的實習機會，學習到工作的實際情況，開始體驗到於社會工作的壓力與辛苦，這與學生用功努力學習的壓力又是全然不同的，讓我為未來工作情形先做了心理建設與開拓視野。 在這次的實習過程中不但認識兩岸三地很多位朋友，也跟著大家一同去了很多地方出遊，感情也格外深厚，在香港同學們走的那天因為要上班，無法跟他們親自告別，充滿了不捨與懊悔，因為也不知未來是否還有機會再相會呢？透過這次的計劃不但讓我了解到內地現在的極速進步與成長，還有人民水平跟物質生活間的進步差距仍有待加強，以及各種內地不同的人文景象，樣樣都讓我相當吃驚，尤其是上海跟北京的落差之大，更是讓我訝異。 不過上海的發展潛力無窮，在看過他們的城市規劃館之後更是讓我覺得這個城市未來注定會成為亞州重要的大都會區，這點是無庸置疑的！不過其他地區資源分配不均的情形似乎很嚴重，因為一出上海市便會發現其他各地不論是硬體或是人文素養都比上海還要差上許多，每次出遊回來除了帶回旅遊的疲憊與滿足外，也都會格外想念上海便利的都市生活，尤其是我們所居住的青年會賓館在我們的眼中，儼然已成為我們在上海的第二個家了。