专线业务情况汇报材料[范本]_第1页
专线业务情况汇报材料[范本]_第2页
专线业务情况汇报材料[范本]_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

专线业务情况汇报材料XX年上半年在领导的指导下，在同事的帮助下，我协助中心副主任完成了*条*专线的签订与施工，在整个过程中感触颇多，现做汇报以此为大家分享。首先、基础服务打基础；亳州市*局是我公司的重要A类集团，一直以来都是我公司的服务重点单位，为保证服务的质量，公司特别对AB类集团设立了AB角的服务模式，VIP和集团的叠加服务，真正实现服务无缝。在做好基础服务的时候，客户才能对我公司产生信赖感，使得该单位的办公室主任由衷的说一句话：“如果电信能有你们的服务一半好，我们也不会就这么快和他们终止协议”。第二、深入探究客户需求；在高频次的回访中，多接触客户。一直以来，对集团客户的资料完善是我们工作的重中之中，但是我们对与资料的定义远远超出了一般的要求范畴。我们与客户的接触中，了解的不仅仅是客户的信息化的需求，甚至客户的关系好的人，爱好、脾气，家人近况都需要了解的清楚，由此我们通过多方面的信息搜集，使得我们在开标前和开标后取得了更多的主动权；第三、发挥多层沟通的作用；一直以来我公司坚持的首席客户代表制度，在此次业务谈判中起到了至关重要的作用，由于领导的熟识，使得在沟通过程中起到了对层服务，在竞争中处于有利的地位；公司领导利用多种方式高频次的与客户进行接触，上班事件进行回访，下班一起打打网球，极大的提高了客户的感知；第四、部门协调发挥团队的力量。集团工程对于初次做大型项目的我们确实是个考验。在刚了解到客户需求时，第一时间我们的工程人员就对客户提出的各种问题提供了满意的答复；甚至在工程开始前就协助客户完成了机房的改造初期工程。在工程施工过程中，我们的施工人员用了45天就完成了“不可能完成的任务”。在验收过程中，为配合该单位的省厅检查，我们的工程人员提前一天按照客户预计的检查路线进行排查，确保了工程的顺利验收。古人说“机会总是留给有准备的人”，整个*的专线的完工离不开时刻准备着的各部门的移动人的准备。从服务到营销，从协议签署到施工建设，都体现了我们在业务和服务的双领先的工作思路。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在结束了这个大工程后，我们面对还有更多的市场机遇与挑战，我们坚信在我们的共同努力下，一定会打拼出更美好的明天。2
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论