关于20XX年征稽工作目标完成情况的报告

关于20XX年征稽工作目标完成情况的报告市征稽处：20XX年，我所在县局和市处的正确领导及大力支持下，努力克服人员经费不足和任务增幅较大等不利因素，紧紧抓住县域经济快速发展，车辆保有量明显上升的有利时机，全面贯彻“交通工作落实年”要求，以确保超额完成费收任务为中心，以强化精细管理为手段，以深化窗口行风建设为保障，全所上下统一思想、坚定信心、知难而上、团结奋进，通过完善内业基础工作，强化外业路面控制，优化创新服务，严格文明执法，圆满完成了预期的工作目标。现简要报告如下：一、 夯实基础，强化稽查，养路费征收创历史新高。全年共征收汽车养路费万元，占年计划720万元的%，与20XX年同比增长%；征收拖拉机养路费万元，占全年任务80万元的%，与20XX年同比增长%。其中汽车养路费超收万元。为保证任务的顺利完成，一方面我们细化内业基础工作，实行一车一档，加强微机动态管理，新车入户及车辆转籍、报废、报停和销户，严格按规定程序审批办理，相关手续存档备案。同时严格车辆吨位核定，对早已购车但一直未入户的车辆，坚持自购车之日起补费，提高了实征率。另一方面强化稽查管理，早动手，抓源头。针对全年征费进展情况和违规车辆行使公路的规律，我们开展了定点守侯与流动巡查相结合，定期与不定时突击查相结合以及早查、夜查等多种稽查方式，严厉打击拖、欠、漏、逃养路费的车辆；还多次组织人力深入到公路施工工地及矿山协商解决临时车辆和矿山车辆的缴费问题，确保了规费的应收尽收。三是继续抓好目标管理，逐级签订责任状。实行工资、补助与养路费征收任务捆绑制，将总任务按月分解，层层下达给各站、队，严格进行考核，以目标完成情况作为兑现工资、补助的依据，做到“千斤重担大家挑，人人头上有目标”。这些措施都为超额完成费收任务奠定了坚实的基础。二、深化服务，转变作风，履行职能优化环境。为方便广大车主群众缴费和监督，我们印制了职责公开卡、社会承诺卡、缴费明白卡、征求意见卡、一次性告知卡、电话预约服务卡、投诉举报卡和服务指南等一系列便民服务卡片。在做到执法依据标准、业务程序、人员身份和举报途径“四公开”的同时，还做到“四透明”即：当事人对养路费征收的法律、法规、文件及各项管理规定可以查阅；受处罚的车辆动态信息，当事人可以从微机资料中调阅；对执法应该履行的程序，制做的执法文书向当事人公开；对执法人员违法违规的举报，可以了解调查情况和处理结果。这些举措，不仅提高了征稽执法的公正性，也使车主群众更清楚的了解征收政策和各项管理规定，增强纳费意识，使缴费秩序明显好转。在创新优化服务方面，我们精心打造“你运输我服务，你交费我开路，你困难我帮助，你受益我保护”的全新服务理念，把功夫下在多帮忙，少添乱、多服务、少设卡上。一是针对收费厅面积小，每到缴费高峰期人员拥挤的问题，我们在安排足够收费员到岗服务的同时，为车辆集中的大型厂矿企业车队提供“电话预约”服务，提前打证，随到随取，送证上门，这一做法既分流了上费高峰，又节省了车主往返和排队等待的时间，深受企业车队欢迎。二是实行延时服务，逢月底月初缴费高峰期，收费厅办公时间向后延长，送走最后一位办事者再下班，还将收费人员的电话号码公开，无论早晚，只要车主需要，随叫随到，随到随办。全年我所先后为企业车队提供“电话预约”服务57次，上门送证21次，征收养路费162万余元。为车主提供延时服务127人次，征收养路费万元。三是免费为车主提供车辆入户、过户、转籍等手续的复印和传真服务，今年共有236位车主因此项服务的推出，避免了往返奔波的麻烦。四是完善了便民服务站实用功能，为车主提供“休息饮水、纸笔电话、便民药箱和修车工具”四个服务，把管理相对人的困难和需要想在前，真正使车主有到家一样的感觉。五是减少长时间固守一地查车，以上门上户催缴和公路流动巡查为主，避免查车扰民和公路“三乱”问题发生。六是对能不扣车处理的违法案件一律不扣车，必须实施扣车措施的，凡停放在交通部门停车场站，一律不收存车费用，尽可能减轻车主负担。七是本着“纳费信誉良好，车辆管理规范和便于监管”的原则，试行了特批“车辆挂牌报停”，解决了大车队车辆多，报停时摘挂牌照麻烦且容易丢失的问题。既方便了企业，也加强了相互间的诚信建设。八是对外省市来我县经商办企业和途经我县的车辆一律不处罚不扣车，营造宽松的开放环境。树立了便民、利民、想民的服务型征稽良好形象。三、以人为本，抓牢载体，扎实推进党建和精神文明建设。20XX年，我们以人为本，苦练内功，唱响“一心一意求发展，齐心协力搞团结，聚精会神抓队伍，全力以赴保征收”的主旋律，坚持“三会一课”和民主生活会制度，重点开展了以“理想信念、民主法制、职业道德、警示教育”为内容的四项教育和“立党为公，执政为民”主题教育活动；认真学习了党内两个“监督规定”并进行了考试；学习培训有计划、有检查、有考核，在提高征稽职工政治理论和业务素质上见实效。继续实行党员和党风廉政建设责任制，逐级签订了廉政责任状和治理公路“三乱”责任状。严格执行稽查规范和票据管理规范，杜绝违规违纪事件发生。按市县局“关于执法人员上路查车的规定”，我所制定了“站、队上路稽查安排表”，所内坚持每月不少于2次专项监督检查，发现问题及时处理和整改。保证了我所全年无任何违纪和公路“三乱”事件。围绕“争创一流的服务，一流的行风，一流的业绩”，制定了精神文明建设规划与措施，明确了创建“市级青年文明号”、“市级文明所站”和“三星级窗口单位”、“全省交通系统文明执法集体”的奋斗目标。工作运行中，有针对性地把精神文明建设与征稽业务工作同研究，同安排、同检查、同考评，同奖惩；在此基础上，我们还以活动为载体，推进行风和精神文明建设向纵深发展。先后开展了“岗位学雷锋，行业树新风”、为“重病职工”和“村村通工程”献爱心捐款以及“弘扬时代精神，争做文明先锋，创造一流业绩，树立征稽形象”青年文明号活动十周年纪念等多项活动，使示范窗口真正成为标杆，成为联系群众的纽带。使征稽窗口行风建设和精神文明建设得到不断加强。结合全年征稽工作不同阶段的特点，开展了以“整顿思想，整顿纪律，整治环境”为内容的“两整顿一整治”及以“军事队列训练和业务知识竞赛”为内容的全员大练兵活动；聘请了6位行风监督员和50位行风评议代表，主管领导亲自带队，采取走下去，请上来的办法，开门纳谏，上门求谏，走上街头进行“阳光交流”，宣传费收政策，听取群众心声，针对问题，立说立行，彻底整改。同时加大了对外宣传力度，全年在报刊登载稿件12篇，在市县电视台电台播出音视频新闻、游动字幕15件。通过抓学习强素质，抓制度促规范，抓载体增活力，征稽队伍服务意识、形象意识明显增强，业务水平、服务质量明显提高，以作风转变，效率提高取信于车主群众，以优质服务促进费收增长。四、全员参与，防范为先，做好综治和安全生产工作。一是继续实行安全生产工作责任制；二是制定了征稽所社会治安综合治理工作制度，三是为全体征稽执法人员上了“意外伤害保险”，四是严格规范上路稽查行为，确保人身安全；五是制定了征稽所安全生产重大事故应急抢险预案，建立了应急抢险救助站；六是是落实了安全员制度，实行安全隐患预警制。七是加强了财务票款安全管理，养路费存款实行专车护送。八是全面加强了小区的基层创安工作，“六支队伍”各负其责，全年实现“五无”创建目标。安全稳定的工作生活环境为费收任务的提前超额完成提供了有力的保障。20XX年4月我所被授予“全省交通系统先进征稽所”称号，又被命名为“市级青年文明号”。成绩的取得是全所同志群策群力，爱岗敬业，扎实奉献的结果。五、存在问题。1、征稽队伍人员老化，流动缓慢，本位主义执法意识还很严重，工作中被投诉和发生执法过错的隐患较大。2、征稽工作经费严重不足，基本的办公费用开支都不能保证，影响了工作正常开展。3、稽查手段落后，稽查效率不高，容易造成车主不满。六、20XX年工作目标及保障措施。1、进一步强化目标管理，完善征稽执法责任制建设。将规费征收任务，征收质量，班子队伍建设，廉政建设等全部纳入一体考核，加大检查、处罚力度，实行工效挂钩，实现责、权、利有机结合，激发职工活力。内业求精求细；外业强化路面监控；加大执法和宣传力度；优化纳费环境，确保超额完成全年任务。2、进一步强化行风建设。把行风建设作为一项系统工程和日常工作，