PMP重要考点总结15.docx

PMP重要考点总结11. 沟通的问题：题眼：干系人对信息不满意答案只有3个：沟通管理计划、规划沟通、沟通需求分析2. 干系人的问题：题眼：干系人不配合、干系人阻碍项目答案只有2个：干系人管理计划、管理干系人沟通3. 变更三要素：1） 书面申请；2） 跟踪系统；3） 审批层次（CCB/PM，但是考试中只有CCB）；4. 变更是负面的，需要进行控制控制的方法：1）影响可能引起变更的因素； 2）变更要符合流程；可能的答案：1）书面申请（或者是将变更记录下来）； 2）分析影响（比如开会）； 3）CCB批准； 4）通知干系人（遵循变更流程）；5. 进度问题，需要恢复：答案只有3个：1）建模技术；2）提前量和滞后量；3）进度压缩；要注意这3个答案的变种-西游记PMP备考奇书 李骐老师-购书抽iphone6-6. 资源不足，需要恢复：答案只有2个：1）关键链法；2）资源优化技术；要注意这2个答案的变种7. 题眼中有“纠正措施”，答案多半是选：帕累托8. 题眼中有“最高影响”，答案多半是选：敏感性分析9. 采购题目，题眼中有“检索”两字，答案多半是选：记录管理系统10. 风险题目，先看风险发生了没有。如果还没发生但是发现了，就按套路来，先定性再定量再规划应对；如果已经发生了，就直接应对，提变更申请11. 见到答案里有“申请”、“批准”等，优先选12. 题眼里有职能经理，然后说项目经理权力大，就肯定是强矩阵13. 团队成员软技能差，应该先记录在“问题日志”里，原因也先记录在此。不一定会产生变更请求14. 类比估算和参数估算的共性：都用了历史数据；不同在于类比用的是同类参数，参数估算用的是其他变量。参数估算中有统计方法、有数据库，是根据历史数据之间的统计关系和其他变量得到不同的数据；类比估算是根据历史数据得到同类的数据；15. 范围变更都属于“未知-未知”风险PMP重要考点总结216. PMBOK里有17个计划和3个基准，可分为三类：1） 实体计划：3大基准（质量测量指标不是基准）2） 综合计划：项目管理计划、沟通管理计划、人力资源管理计划、干系人管理计划3） 程序性计划：除2）以外的所有计划，如，范围管理计划、成本管理计划、质量管理计划等答案遇到更新xx计划，一般更新的都是实体计划，程序性计划一般不会更新。综合计划要看情况而定，如项目管理计划，包含基准，当然可以选。剩下3个与人有关的计划，看题目的情况，是沟通问题、干系人问题，还是组织结构变化、人员变动等17. 项目失败的原因：1） 计划失败 目标不现实2） 实际失败 人不行（软技能不行）18. 各个规划过程，仅“规划采购管理”可产生变更，采购可以看出一个独立的知识域。19. 干系人管理三部曲：1）全部识别；2）按顺序排列；3）重点管理项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。管理项目通常需要平衡相互竞争的项目7大制约因素；如果进度不足，一般来说，先考虑赶工，再考虑快速跟进。项目组合、项目集和项目管理均需符合组织战略。运营是基于成本（分工降低成本）、项目是基于进度的管理方法。项目成功：（质量、进度和预算）目标实现、客户满意项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分布管理所无法获得利益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互关联。项目组合是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。项目的批准通常考虑：1） 市场需求 低油耗汽车2） 战略机会/业务需求 培训公司的新课开发项目3） 社会需要 向传染病高发社区提供饮用水系统、厕所设施等4） 环境考虑 为降低污染，建立一项共享电动小轿车的新服务5） 客户要求 为新工业园区供电，电力公司批准了一个新变电站建设项目6） 技术进步 更便宜、更小巧的笔记本电脑7） 法律要求 新型有毒物品处理指南8） -西游记PMP备考奇书 李骐老师-购书抽iphone6-PMO的职责可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。PMO有可能参与共享资源或专有资源的选择、管理和调配。PMO可以提供（比如对PM）指导、辅导、培训和监督。还可通过项目的结构化审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度。PM关注特定的项目目标，而PMO管理主要的项目集范围变更。运营管理负责监督、指导和控制业务运作。运营支撑着日常业务，是实现业务战略和战术目标的必要手段。组织会通过做项目来建立战略业务举措，改变其运营、产品或系统。项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉。在每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营之间转移，以完成工作交接。战略方向应该与业务目标相协调。项目管理活动应该服从总体战略方向。在业务环境中，如果项目能够与组织的战略方向持续保持一致，那么项目成功的概率就会显著提高。组织治理规则对项目有强制性的制约作用。在项目中，如果项目目标与既定的组织战略存在冲突，PM有责任尽早记录并确认冲突。商业价值指的是组织所从事业务的整体价值，包括全部的有形价值和无形价值。商业价值的成功实现始于综合战略规划和管理。商业价值更高。PM有责任满足以下需求：任务需求、团队需求和个人需求。项目管理。PM是战略与团队之间的联系纽带。PM要有政治和文化意识，在任何正式组织下都有非正式组织，PM要承认非正式组织，做项目时要考虑非正式组织。组织是遵守共同原则的人。PM要知道谁是组织中的决策者或影响者，并通过与他们合作来提高项目成功的可能性。组织结构的类型包括职能型、项目型及位于这两者之间的各种矩阵型结构。典型的职能型组织是一种层级结构，每位雇员都有一位明确的上级。人员按专业分组。在职能型组织中，各个部门相互独立地开展各自的项目工作。平衡矩阵型组织虽然承认全职项目经理的必要性，但并未授权其全权管理