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人保财险实习心得 人保财险营业部学习心得保险人生扬帆起航转眼间，已经在公司营业部已经培训了近一个月了，在两位经理的带领下，从刚刚进去的朦胧到逐渐了解公司的一些相关工作和业务流程，现在回想起己这段时间的培训，真是获益匪浅。 在培训中不仅收获了专业的保险知识，更多的是收获了许多为人处事，心态调整的技能，同时，也使自己各方面的综合能力得到了很大的提高。 在此，要衷心的感谢给我们这次培训机会的经理室领导和给我们培训的两位经理及关心我们的前辈。 以下是我这段培训时间的学习心得还记得月日第一天我们开始培训，总经理室和营业部很多分管领导给组织我们做了一个开班仪式，当时的情景现在还记忆犹新，但让我感触最大的是总经理给我们说的一个词语，那就是“诚信”，后面了解到诚信也是我们公司致力倡导的企业精神文化之一，我们的开班仪式上总经理室领导并没有给我讲述公司的基本情况，而是强调“诚信”这种无形的精神。 这样不仅让我们感受到更加亲切，同时，也是让我们的思想和公司的企业文化产生碰撞，让我们树立一种诚信的做事做人的态度。 认同一个公司、一个单位关键是认同他的企业文化，融入他的企业文化，传承他的企业文化，这样的员工才是公司真正需要的员工。 我们的第一天就给我们这样一种文化的感知，在一定程度上看，也是对我们今后工作的一个提醒。 一、培训内容（一）企业文化正式培训时两位经理给我们介绍了公司的基本情况、公司的发展情况和企业文化，让我们懂得我们人保是和共和国同生共长的具有历史使命的公司，让我们逐渐了解人保、认同人保、融入人保，从而树立从业信心，让我们对公司的历史发展、现状和未来的发展方向有了初步的认识。 同时，了解了行业的发展情况和我们公司的优势和竞争状况，作为国有最大的财险公司不仅存在与同行竞争的巨大压力，同时承担着巨大的社会责任和为民分忧、服务于民的义务。 “做人民满意的保险公司”是公司最大的愿景，公司是这么说的，但更重要的是公司也是这样做的，这让我充分感受到担在人保身上使命和责任。 （二）保险代理人职业道德、行为准则和保险基础知识这主要是要我们知道遵守职业道德的重要性，让我了解到做为公司业务人员必须严于律己，严格按照相关规定做事。 虽然我们的竞争和工作压力很大，但是我们做事必须要有原则，现在这个社会竞争无处不在，我们要以正确的心态来对待，只有这样我们才能立于不败之地。 同时，培训中也让我对保险和风险的认知得到了很大的提高，只有我们理解了风险的产生才能更好的理解保险业的和目的，利用“大数法则”达到风险转嫁的目的。 这不仅让我了解保险的基础知识，也为我们以后展业对风险解释有了更加透切的理解。 （三）保险产品和销售技巧的培训保险产品的培训主要分为机动车保险和非机动车保险，其中机动车保险主要培训了我们车险的诞生和发展及作用。 最主要详细的介绍了公司车险产品种类，如车辆损失保险、第三者险等一系列公司主要的车险产品，让我对机动车保险产品有了更加具体和深入的了解，这是我们今后工作中最主要的专业知识，可谓是我们的看家本领了。 非车险主要是给我们讲了财产综合险的相关产品知识，让我们对非车险有一个大概的了解，加深我们对财险公司应该的承保范围和业务流程。 同时，各位经理还讲述了他们在实际展业当中遇到的一些问题和解决这些问题的方法、技巧，不仅把一些非常抽象的概念用实际例子阐述清楚，还把他们多年的从业经验所得传授给我们很多展业方法和技巧，真可谓良苦用心！这样不仅使我们学会了各种产品的销售流程，也让我对今后的工作有了一个大致的了解，在培训中还通过即兴演讲，增强我的应变能力和语言组织能力，锻炼了自己的表达能力，使自己收获颇多。 （四）基础礼仪和有效沟通通过对基础礼仪的培训，让我学会了基本的商务礼仪，教会了我怎么去塑造自己的职业形象，避免礼仪方面的错误，提高自身竞争力。 同时，通过各种情景演练让我加深了对商务礼仪需要注意的地方的重视。 再通过配合有效沟通的一些基本技能，让我对今后工作有了一个大致的思维方向和突破点。 二、实践工作环节通过三个星期的授课式培训，我们终于开始了我们的展业阶段，还记得很清楚第一天莫经理给了我们每个人两个电话号码叫我们打电话联系客户，当时是既兴奋又害怕，高兴的是终于可以和客户打交道了，害怕的是怎么才能赢得客户的信任。 所以，当我打第一个电话时心是砰砰的直跳，而且犹豫了很久不知道怎么和顾客接触，怕自己被客户问的不知道怎么回答。 但是，通过几天与客户接触，发现自己说话不紧张了，也不再有惧怕的心理了。 同时，通过与客户的交流不仅熟悉了各项的业务，而且也掌握了整个销售流程。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，感触很深的是课堂上觉得自己好像已经很理解了各项业务，但是实践操作中却发现并不是自己理解的那样。 这样想来，我们的领导确实非常的睿智也很高明，通过拨打电话接触客户和市场，不仅节约了人力、物力，节约了很多的时间成本，而且让我们本来需要在外面市场的碰壁和挫折，在这个办公室里面由我们大家共同承担了。 不断的受挫、不断的碰壁、不断的收获、不断的成长。 三、心得和体会通过这进一个月在公司的培训，不仅让我了解了公司的各方面管理流程，也让我自己的能力得到了很大的提升，最重要的是让我自己得到了一个即将踏入社会的成长机会。 要胜任这份工作，我们还需要做到第一，要调整心态，转变角色对现在即将毕业的大学生来说，可谓十年寒窗，踏入社会，我们在校最主要的是接受正规、正式的理论基础知识，都是老师讲课我们在下面认真的听，我们给自己的定位就是一个学生，一个老师看来还没有长大的孩子，但是我们现在要进入社会了，要独立做一份工作，要独立承担一份责任了。 所以，我们要转变自己的心态，要把自己从一个学生的心态转变为一个职场经纪人，思想有多远，我们就能走多远，但是思想却体现在我们的心态和实际工作当中。 转变心态不仅能让我以最快的时间投入工作当中。 同时，也有利于我们把工作做得更加好、更加完美。 第二，要熟悉条款，精通业务在与客户接触的电话中，自己有很多问题不是很清楚，导致客户对我们的印象不是很好，觉得我们并不专业，这对我们来说是非常致命的，我们要把自己的东西做到“人无我有，人有我精”，这样自己的工作才能左右逢源、得心应手，才能在日益竞争的行业当中拥有足够的优势，让自己立于不败之地。 我们一定要让客户感受到我们是他们最专业的风险管理师，我们是帮助客户把他们的风险得到有效的保障。 第三，要积累经验教训，联系实际展业工作，不断完善自己的能力在这段时间的培训中，我们不仅要吸收各位前辈经理的经验技能，而且要总结出一套适合自己、符合自己的工作方法，然后不断的把这个方案完善。 只有这样我们才能尽快的进入最佳的工作状态，在提高自己工作效率的同时，也更能增强公司服务于民的责任和实力。 经过这一个月的学习后，我感觉自己的头脑更清晰了，目标也更明确了，希望我能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险业贡献自己的一份力量。 再次感谢人保财