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亲历心得范文 亲历心得OTC县级办事处的日常管理世界商业评论ICXO.(日期xx-04-2612:52)【ICXO.编者按】今天讲的内容主要是县级办事处主任、乡镇工作站长及业务员的日常工作内容，与相对应的考核标准。 小浏在县级办事处主任干部培训会议上的讲话。 对县级办事处的管理工作，是我们现阶段市场推广工作的一项重要内容。 00年4月份我刚来杭州时只有三名员工，到8月份，每个县及县级市，都派驻了办事处主任，并建立了办事处。 目前，绝大多数县级办事处，在重点乡镇，也设立了乡镇工作站，县级办事处也由开始的只有办事处主任一人，发展到目前包括促销员、医生、宣传员、业务员、工作站长等十多人，甚至二十多人（大站）。 工作内容较以往复杂和繁重许多。 8个办事处（含市区）都是同时开展工作的，排除客观外在原因外，办事处之间的销量差距和工作质量差距非常的大。 销量多的月突破千盒，少的还在几百盒上徘徊。 出现这种情况，我们就要先从主观上找原因，不要一味强调客观的情况。 根据我平时的观察发现，我们的干部在工作内容上，还不清楚自己每天要做些什么事，在工作方法上还不明白怎样做才能达成目标。 就此，在今天的会议上，我觉得有必要和大家讲清楚这两个问题一是作为一个县级办事主任日常工作内容有哪些；二是怎样才能完成日常工作任务达成工作目标。 就目前“黑骨藤”市场而言，县级市场主任干部的日常工作主是要是以下七个重点一，主媒体；县级市场的主媒体是电视，电视专题广告的投放是我们操作县级市场的主要手段，如何才能正确有效地把握好电视广告，关系到我们能否做好市场。 对电视广告的把握，一定严格对照10月份事业部在江、浙两省营销工作会议上要求的电视广告七要素，即1，频道的选择；2，时段；3，片长；4，内容；5，位置；6，频次；7，价格比；各地办事处主任要严格对照上述电视广告七要素，不断地根据当时当地的情况调整电视广告，努力使电视广告达到最佳效果。 二，主渠道；现在我们各地市场的销售渠道有两条1是当地医药公司，2是自铺网点。 医药公司无论是在零售网点数量，月销量上都大于自铺网点。 所以医药公司是我们的主渠道。 对这一块工作，我们无论是从当前考虑，还是长远着眼，都要深入地做好公关工作。 对医药公司的负责人、会计、库管、直接负责“黑骨藤”的业务员，都要做好工作，交上朋友。 对于自铺网点，特别是代销点，要勤于走访，少铺底勤结款。 以免发生收不回款的现象。 在此强调的一点是，各办事处要认真填写零售网点档案，严格执行终端走访制度。 三，地政关系；目前我们的经营活动还不能够完全做符合国家规定，尤其是我们的地面宣传和促销活动，各地行政管理部门对此管得很紧，抓得严，但我们不能因为抓得紧、管得严，就不开展工作。 正因为在这样的环境下，就要求我们不但要开展工作，而且要善于开展工作，不要怕抓、怕罚，对当地城管、工商、卫生、公安部门，要想办法，主动去搞好关系，交上朋友。 我们不怕出问题，但我们要善于避免出现问题，出现问题后，还要能够解决问题，所以地政关系很重要，搞好了，你在当地什么事都能做，搞不好，就有被封杀的可能性。 四，人员管理；这个问题，是各位普遍存在的问题，当初办事处刚设立时，就你自己一个人，事无大小全是自己做，记得那时，我对大家讲的是，学会分清楚先做什么，后做什么，哪些事是重要的，哪些事是次要的。 现在和当初不一样了，现在你们手下，多的有近30人，少的也是10几号人，此时，不但要会安排自己的工作，更要学会安排下属做事，做好办事处的周、月工作计划，以及下设工作站的计划，即统筹安排。 这是一个转变，从管理的一个较低层次向较高一级层次的转变，较变过来的就是合格的干部，否则就是不合干部。 现在，各县级办事处的设立的岗位主要是主任、业各员、宣传员、促销员、医生、工作站长等。 各岗位配备人员数，根据当地市场情况而定。 五，财物管理；上个月出现一次业务员盗走一件货的事，再次对我们敲了警钟，虽然这件事最后通过努力，追回了损失。 希望大家对此引以为鉴，不要再发生类似的事件。 办事处主任对货、贷款、广告费、各项费用要严格控制，决对执行总公司财务中心的有关制度，相关制度在此不再多讲了。 六，促销活动；促销活动是我们服务营销的组成部分。 目前，我们开展的促销活动有三种形式一是在各零售终端开展的小型咨询活动；二是在有关单位和社区开展的科普讲座；三是不定期在条件许可的市场开展的大中型活动。 各类型活动的开展对照活动手册去做好每一个细节，若干事实证明，每一活动无论大小规模，能否成功，关键是细节工作做得是否到位，希望大家认真学习活动手册。 七，地面宣传；地面宣传工作，关键要抓到位率、准确率，专刊投放工作，单靠检查员督促还不够，还要能够调动起发报员的主动性和积极性。 检查是必要的，但关键还是要有自觉性。 前一阶段地面宣传工作主要是普遍宣传为主，即专刊投递，加户外墙体招贴，现阶段的地面宣传我们强调二八原则，运用差异化营销手段，入户寻找目标人群，采取直面营销。 建立目标人群档案，重点对目标人员进行宣传，以达到使之购买的目的。 以上讲的七点是针对当前县级办事处主任日常工作开展的内容、要求和方法，希望各位干部在今后的工作中随时对照检查自己。 下面借此机会，顺便讲一下对乡镇工作站建设的一些想法，以供各位参考。 对乡镇工作站的管理，上次会议上，我曾经向大家介绍过3E管理，即every day、every one、every thing每天、每人、每件事，这种细致管理模式，针对乡镇工作站一级的员工，完全有必要。 根据现阶段以收集病例为主的精神，结合工作站员工的日常工作内容，我列出下面七项主要内容，及各项工作内容的考核标准。 1，收集病例，每人每天收集10名；2，发放专刊500份；3，张贴两张一套的墙报50套（两人一组）；4，张贴招贴画250至300张；5，回访病例20至30名；6，发放咨询义诊活动通知50名；7，活动现场的工作；乡镇一级的工作站员工，站长必须要以上述七项说明内容为主，以周为单位，安排好每一位员工每一天的具体工作内容，并以上述相对应标准为准进行考核。 工作站站长的日常工作内容主要有1，制定工作站一周工作计划，详细说明每人每天在什么地点做什么样的工作；2，考核、检查业务员工作；3，组织、联系开展小型促销活动；4，病例收集、专刊投递、招贴画张贴考核数量较其它员工减半；5，工作站辖区的终端走访；