人际关系之社交礼仪专题讲座(ppt 48页).ppt

人际关系之社交礼仪主讲人Gabriel A 一个人的成功85 取决于人际关系 15 取决于其专业技术 戴尔卡耐基 20世纪最伟大 最著名的人际关系学家与成人教育学家 美国 时代周刊 曾这样盛赞他 也许除了自由女神 他就是美国的象征 B 我们要学会做自己的父母 做自己的老师 全玉敬 一个从5千元到5亿元的成功女士 韩国出色教育咨询家 首尔艺术留学院长 在美国教育咨询家协会及国际妇女协会任职 社交礼仪是什么 做事先做人我们学习社交礼仪是不是在学习怎么做人呢 一 学会认识自己eg 性格 优势 弱势 习惯 品德谁塑造了你理想中的你 别人眼中的你 真正的你近三四年你需要什么 三四年过后你需要什么你想拥有一个什么样的人生只有比较清晰的自我认识之后才会有 有根据的自信 坚定的自信 然后才知道怎么去社交怎么去礼仪 什么是万能的好语言 Sweetsmile 二 学会微笑 学会尊重他人微笑能给人最佳的第一印象每个人都希望被尊重戴尔卡耐基eg XXXXXXXX微笑和尊重是真诚的 发自内心的 三 关注你的仪容仪表 一 皮肤保养步骤 1 日间 清洁 化妆水 眼部精华 面部精华 必涂在乳液之前 眼霜 用无名指弹 日间乳液 夏季用 或日霜 冬季用 隔离霜 防晒霜 常备保湿喷雾2 清洁 化妆水 眼部精华 面部精华 眼霜 晚间乳液或晚霜 二 你需要注意的 1 不要当着众人化妆 那样很不礼貌 2 香水不宜太浓 否则会造成空气污染 3 男生要勤刮胡子 不要装得太有男人味 不修边幅会给人邋遢粗鲁的感觉 4 穿西装一定要穿皮鞋 穿深色袜子 千万不要穿白色袜子 这是穿着礼仪的大忌 5 当凉鞋和裙子搭配时不要穿袜子 那样会厚重 当裙子和单皮鞋搭配时不要穿露邦的短袜 可以穿床袜 6 不穿有洞的丝袜或补过的丝袜外出 7 佩戴饰品种类不宜繁多 要考虑场合 性别 着装以及自身特点 只有协调才会产生美感 8 国际上戒指佩戴规范一般在左手 拇指不戴戒指 戴在食指 表示无偶求爱 戴在中指 表示已经恋爱 戴在无名指 表示订婚或者结婚 戴在小指则表示独身不求偶 四 关注你的行为举止 1站姿2坐姿3走姿4蹲姿5鞠躬6引领 站姿 重叠式坐姿 双腿朝向右侧 右腿在下 左腿叠在右腿上 将上面的小腿向里收 脚尖向下 侧坐式 双腿斜放 与地面构成45度夹角 双手叠放在侧面大腿上 坐姿 双膝略分开 不应宽于肩 小腿垂直地面成90度 双手放在两膝上或扶手上 当东西掉在右侧时 左腿跪在地上 右腿弯曲紧靠左腿朝向左侧 因为这样能不走光并保持平衡 女士蹲姿 两腿交叉站立 右腿在后 五 电话礼仪1 联系对方要选择合适的方式 打电话 发短信或者面谈 2 联系对方要选择合适的时间段 eg XX的烦恼 院长老师的烦恼 3 要控制通话时间 4 接打电话时要聚精会神 不要和旁人说话 不要吃东西等 5 打电话最佳应答 您好 请问是XX 请问是XX公司吗 得到肯定回答后我是XX 我是XX公司XX部门的XX 6 接电话最佳应答 电话铃响到三声时接起您好 我是XX 这里是XX 我是XX 有什么可以帮到你吗 电话铃响三声后接起对不起 让您久等了 俄罗斯有个谜语 什么东西能粘住一切 语言 六 学会说话1 一句话可以把人说笑 一句话可以把人说跳2 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒3 为什么我们总是喜欢说别人的不是 那是因为我们只能看见别人的后背而看不见自己后背 4 没有人喜欢被命令或者被批评 5 真诚的欣赏赞美他人 这是人际关系的一件利器6 表达 表达方式 真正的表达eg 1 我们工作完了 找哪个拿钱吗 2 王经理 不好意思 打扰一下 我们工作完了 不知应该找哪位领导领工资 eg 1 我家有一盆花 你帮我修剪一下吧 2 我发现你家的花修剪得特别漂亮 你在这方面造诣很高 哎 我家有一盆花 你能不能教教我 看怎么剪才漂亮 注意点 神情 肢体语言 语气 七 其它你应该注意的社交礼仪1 信用是人生最重要的资本 是走向成功的关键 不珍惜自己信用的人 无疑是在自毁前程 2 做事不拈轻怕重 不要好事全让自己占尽 3 多倾听别人说话 不要总喜欢打断别人 4 多礼貌与他人打招呼 帮你结下好人缘 5 不论在哪里都不要不经过允许而动用翻看别人的手机 电脑 背包等等 6 在开会或工作时不应随便接打电话和发短信 应把手机调为静音 7 多记得别人