小区办2016年上半年工作总结[范本]

小区办2016年上半年工作总结 2016年上半年，*街道小区办在街道党工委的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持和职能部门的帮助下，认真贯彻市、区党代会精神，紧紧围绕上级工作目标和部署，结合*的实际，把街道物业管理工作放到建设和谐*、和谐罗湖来谋划，放到治安维稳的全局来部署。上半年来，我街道共排查出各类物业矛盾纠纷13起，调处成功13起，调处成功率为100%，新成立业主委员会1个，换届业主委员会5个；完成1个小区的业主委员会备案工作。通过本办工作人员的共同努力，我街道物业管理工作取得了一定的效果。 一、选准一个突破口，化解物业矛盾纠纷 预防和及时化解各类物业矛盾纠纷是抓好物管的关键。小区办指定有工作人员专门负责处理矛盾调处纠纷工作，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，认真开展和落实物业矛盾纠纷排查调处活动，及时化解各类矛盾纠纷。同时我们把可能引发的各类物业矛盾纠纷列为排查的重点，每月定期组织排查，对排查出来的问题逐案明确解决方案，集中时间、集中精力，加大力度解决纠纷案件，及时化解，使一批群众息诉罢访。一年来，我办共排查出物业矛盾纠纷和不安定因素13起，调处成功13起，调处成功率为100%，其中*监察网信访件2宗，社区家园网投诉2宗，政务网8件，群众来电来访1宗。如由于经营连年亏损，致使恒裕物业名泰轩管理处无法正常运作，该公司决定在合同期满后退出小区物业管理服务工作。2016年3月26日上午，在*小区办的安排下，新兴社区工作站、恒裕物业管理公司和部分业主进行了面对面的沟通协调，通过协商达成共识，一是恒裕物业暂不退出小区管理，继续服务名泰轩小区，维护业主权利，期限为3个月；二是业主代表承诺在上述期限内，完成新物业管理公司的选聘工作，并确保新物业公司能如期顺利进驻小区，开展物业管理工作；三是*街道新兴社区工作站将积极推进业委会成立工作，及时跟进新物业公司的选聘。通过与小区办、派出所、新兴社区工作站及物业管理代表五方协商后，使矛盾得以妥善解决，满足了小区居民的诉求。 二、形成一种合力，建设齐抓共管工作局面 开展与做好物业管理服务工作，决不是小区办一家的事，而是在街道党工委领导下由各职能部门，社区工作立站、业主委员会及管理处共同参与配合下开展的。如各种物业矛盾纠纷的调处工作，均是在街道党工委的统一领导下，发动街道职能部门，各社区工作站、管理处和市民群众等共同参与，才取得了较好的成效。如曦龙山庄黎先生来信反映103业主占用其空调位问题，经街道办事处小区办、执法队、派出所、管理处和社区工作站多次上门协商，103业主宋小姐同意拆除占用302室的空调位，来信问题得到妥善解决，化解了长期困扰黎先生与宋小姐之间的矛盾纠纷。 三、抓住一个关键，规范业主大会、业委会组建和换届工作 我街道依照深圳经济特区物业管理条例、物权法等相关法律法规，组织指导、监督业主大会、业主委员会筹建工作，对筹备组人员进行相关法律法规的宣传，使他们了解业委会、业主大会成立的必要程序和具体要求，并按照小区的实际情况召开业主大会，进行业委会成员选举。在年度工作计划中，我们合理安排业委会和业主大会的组建、换届工作进度。对于由于业主与业主之间、业主与物业或开发企业之间存在矛盾，或者受自身管理条件限制、缺乏业主积极配合等多种原因而未顺利开展组建、换届工作的小区，我们则在日常管理中加大协调、解释和指导工作的力度，以保障、维护业主合法权益为目的，以法律法规为准绳，在做好小区日常物业管理监督工作的同时加快工作进程。今年以来，我辖区东湖大厦、碧中园、文华花园多层、名泰轩和朗钜御风庭已完成业