工商专科论文(范文)7 (2).doc

宁波广播电视大学工商管理专科毕业论文宁波广播电视大学工商管理专业专科毕业论文论文题目 金丰公司电子商务应用研究学生姓名： 学 号： 指导教师： 钱江 专 业： 工商管理 年 级： 07春 学 校： 鄞州电大 2009 年 2 月摘 要电子商务是当今社会比较便捷安全的新型经营模式，它加快信息的流通，减少企业的成本，给企业以良好广阔的展示平台。它能够改变企业原有战略的陈旧束缚，有效精简贸易流程，加强贸易双方联系与交流，使企业能够不断开拓新的市场。总之，企业可以通过对电子商务的应用来获得更多的利益。通过本次对宁波金丰线带有限公司外贸电子商务应用的研究希望能够简化外贸企业流程，纠正企业认为实施电子商务仅仅是建立一个网站的错误思想，使企业在实施电子商务的过程中能够把物流支付等环节很好的结合进来，以节省成本开支，优化资源配置，建立良好的企业形象，提供优质的服务，维护稳定的客户群，扩大企业的商机等。关键词：金丰线带；电子商务；对外贸易；新经营模式；目 录引言1一、金丰公司电子商务应用现状分析21.1 公司介绍21.2 公司电子商务应用现状2二、金丰公司电子商务应用存在的问题32.1 金丰公司电子商务化程度低42.2 金丰公司互联网较普及，但内部网发展缓慢42.3 金丰公司信息资源陈旧，更新速度慢42.4 金丰公司缺乏电子商务人才5三、 提高金丰公司电子商务应用效率的措施63.1 强化金丰公司电子商务内部实施环节，提高核心竞争力63.2 完善金丰公司网络基础建设与提高企业信息化73.3 加强培养电子商务方面人才73.4 完善公司的网站建设及时更新信息资源7总结8参考文献9引 言二十一世纪是一个以网络为核心的信息时代。数字化、网络化与信息化是二十一世纪的时代特征。经济全球化与网络化已成为一种潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，从而强烈地影响着国际贸易环境，加快了世界经济结构的调整与重组。电子商务作为信息时代的一种新的商务形式，它有着方便信息的流通，减少企业的成本，提供企业良好广阔的展示平台等诸多优势。因此电子商务作为新的经营模式，在全球贸易中起着关键的作用。通过对宁波金丰公司的电子商务应用的研究可以针对企业，寻找出最适合自己公司的电子商务道路，让电子商务在公司的贸易中的作用更加的显著。一、金丰公司电子商务应用现状分析通过电子商务进行国际贸易正日渐成为国际通行的手段，和传统贸易方式相比，电子商务具有资金投入少、缩减烦琐的贸易环节、提高效率、精简交易时间、无地域和时间限制等方面的突出优势，因而倍受世界各国外贸企业关注。1.1 公司介绍宁波金丰线带有限公司位于宁波五乡工业园区精达路3号，是外商独资的专门从事服装敷料外贸出口的生产型企业。本企业从2003年6月创建以来已有6年的历史。目前已经拥有固定资产近1亿元，本公司主要生产滚边带，缎带，雪纱带，蕾丝花边等服装敷料，产品出口遍步世界各地，是宁波服装敷料外贸出口的龙头企业。宁波金丰线带公司一直以来以“务实创新，灵活应变”作为企业宗旨，使企业在竞争日益激烈的市场状况下不断的发展壮大。回顾公司6年的发展史，从只有3位业务员的小公司，到如今拥有10多位业务员，公司员工数100多人，拥有数台机器流水线，厂区面积十多亩，年出口销售额达一千多万美元的中型企业。如今，金丰公司利用电子商务这个平台去拓展新业务，并且取得一定的成效。1.2 公司电子商务应用现状虽然金丰公司利用因特网搜集贸易业务已成为一种普遍方式，但总的利用程度不高。金丰公司当前较多还是在使用电话、传真、函件的传统方法进行信息交换，公司商务电子化水平还相对较低，深度不够，诸环节在5以下的占了绝对的比例(见表1)。表1.2-1 金丰公司业务电子化程度统计营销环节5%以下5%-10%10%以上未填写网上贸易机会信息搜集占全部贸易信息的比例51.120.37.121.5网上采购的商品占全部商品采购的比例59.511.83.924.8网上销售占全部销售的比例49.419.86.524.4网上订单占全部订单的比例49.818.87.923.5网上支付占全部支付的比例56.012.84.626.61.2.1 委托网络公司建立了专门的公司网站具体用于展示公司产品，推广公司品牌形象，提供客户一站式的便利服务。客人可以直接通过网站的购物系统，直接网络下单，这样可以节约一定的成本和时间。1.2.2 注册B2B电子商务网站会员金丰公司是B2B专业网站阿里巴巴的付会会员，用于了解客户供求关系，收集其他同行产品信息和性价比以及最关键的寻求更多客源。除此以外，该公司业务人员也在众多B2B的专业网站上注册免费会员，并及时发布公司的产品信息，建立属于自己的产品展示平台。通过电子商务的应用，公司取得了一定的贸易业绩。公司通过阿里巴巴所提供的会员服务，搜寻到了一美国客户的产品需求，通过网络在线联系进行基本贸易接触如报价等，双方对各自有意向后，交换各自的电子邮箱地址，通过电子邮件再进行具体的贸易交流，最后达成合作协议，由此可见专业的电子商务网站的确可以提供给供求方一个很好的贸易平台去进行业务交流，省去了中间诸多环节，而一般的传统对外贸易是通过参加展会来取得业务的，这样就浪费了时间精力和人力，在开支上负担巨大。通过简单的贸易成本核算便可得出中间的利弊，公司每年投入阿里巴巴的会员费只有4000元，而参加一次广交会需派出4名业务人员，而展会期间将支付摊位费、住宿费、餐饮费、交通费等近8万元。公司老总正是看中电子商务的优势，而进行电子商务的尝试。具体数据统计，通过B2B网站获得的定单数量占总定单的30%左右。而成本费用却只占了总定单的10%左右，由此可见，电子商务的优势明显。1.2.3 网上核销单证部门则根据政府规定购买专业的应用软件进行网上核销以及申报产地证等相关手续。通过这一方式，可以节约人力物力和时间，使办事快速有效，提高了效率，这也是当前热门的电子政务。二、金丰公司电子商务应用存在的问题目前宁波外贸出口企业已经超过了5000家，外贸已经成为宁波经济的支柱，但是由于宁波外贸企业多数是民营企业，企业的规模决定了电子商务的开展程度，虽然电子商务热在全球已经兴起已久，但是宁波外贸企业的电子商务仍处于起步阶段，因此存在许多问题，金丰公司亦是如此。2.1 金丰公司电子商务化程度低金丰公司信息化基础薄弱，公司使用电脑主要进行文字处理、统计核算等。虽然公司建立了自己公司的网站并在专业网络平台建立企业主页，但其主要功能只是一个展示平台，提供给客户浏览的页面，处于让客户来选择产品的尴尬境地。而公司并没有对重要资源实现电子化、现代化、网络化的管理。这也直接决定了金丰公司开展电子商务处于较低的层次。公司目前开展电子商务的主要形式是上网寻找贸易机会、发布公司产品、收发电子邮件，和客户联系交流等，只是将电子商务简单理解为上网，并且公司选择第三方公共服务类平台进行电子商务应用，公司本身没有参与到电子商务具体应用中来。网上和网下业务的划分和结合效率不高，业务流程不合理都对公司电子商务的有效开展产生不利影响。而金丰公司为民营企业，受到规模、资金等限制，不能大手笔投入到电子商务应用中，同时资金投入不能保证在短期得到利润回报，也是导致电子商务实施程度低的又一原因。2.2 金丰公司互联网较普及，但内部网发展缓慢虽然金丰与外部联网的程度还是很高的。但是公司在内部网络建设上步伐缓慢，企业内部网络化程度低，企业员工对内部网络的作用了解很少，应用内部网络就更少。公司是单机与互联网连接，彼此之间不能资源共享。内联网使用最多的是文件报表邮件传输和打印机共享。分析原因，金丰公司为了寻求更多的业务机会，通常会注重外部网络的建设，希望提供给客户最佳的了解公司的任何途径，努力创造最流畅的贸易交流方式。而内部网的建设由于其费用、技术、管理等众多原因，同时也因为公司内部各部门合作不协调等原因，未能很好的开展内部网络建设。同时，由于金丰公司缺乏相应的技术人才和维护人员，导致内部网络建设步伐停滞。2.3 金丰公司信息资源陈旧，更新速度慢金丰公司创建了自己的网站，但存在信息更新不及时，访问效率不高的问题。从而使大量的访问资源流向国外，降低了企业参与电子商务的竞争能力，又难以形成外贸电子商务发展所必需的市场条件。金丰公司的网站由于没有自己的服务器，没有及时的更新维护，导致网站浏览缓慢，信息陈旧，产品更新滞后。加上没有正确的宣传公司的网站，导致网站访问率低。通常客户进入公司网站，首先浏览公司的产品，此时若网速缓慢，或产品页面浏览缓慢，会使客户的耐心造成影响，此外，公司网站没有经常维护更新，产品信息陈旧，会让客户放弃与本公司的进一步联系。因此公司的网站代表着公司的形象，维护好自己的网站可以提高金丰公司参与电子商务的竞争能力，同时网站是一个很好的平台，提供给大型集团和中小企业有共同竞争的环境条件。因此，信息资源陈旧，更新速度慢也是阻碍公司电子商务开展的又一原因，更是造成大量访问资源流向国外。2.4 金丰公司缺乏电子商务人才电子商务是一种崭新的商务模式，其中包含许多新技术的运用，需要既懂技术又懂外贸的综合型人才。缺乏电子商务管理人才，使公司电子商务缺乏有效的指导和管理；缺乏专门的电子商务技术人才使得公司难以改造传统的业务流程。金丰公司由于规模小，资金有限等原因，导致公司人员利用多元化饱和化程度，每位员工身兼多职，并且员工数量已经达到饱和，为了节省人员费用等问题，并没有雇佣专业的电子商务人员和计算机管理人员，导致电子商务在公司的大力开展成了难题。三、 提高金丰公司电子商务应用效率的措施我们看到在金丰公司电子商务应用方面存在的一些问题。但是发展电子商务是必然的，是全球经济发展所必须的，它势必带动新型的贸易经济，带动全球经济的信息化电子化。同时也将给全球经济带来新的生机。为了更好的带动金丰公司电子商务的发展，为了提高金丰公司电子商务应用的效率，我们根据现实存在的问题，针对性地提出了一些有效措施。3.1 强化金丰公司电子商务内部实施环节，提高核心竞争力金丰公司应顺应国际电子商务发展潮流，并结合自身实际情况制定本企业实施电子商务的近期和远期目标和具体的实施步骤。第一阶段，建立静态的产品信息网站。公司尚处在开展电子商务的初期，可先建立自己的静态网站，在网上创建企业的产品和服务目录供客户浏览选择，以此向客户宣传企业的产品、服务和形象，为以后更深层次地推进电子商务做好准备。第二阶段，建立互动式的数据查询和客户自助服务功能。为静态网站增加客户响应和自助服务功能是进入高层次电子商务应用的关键性一步。第三阶段，建立面向外部的网上交易系统，实现网上订单传递及网上支付。第四阶段，实施面向内部的ERP项目，实现网上交易前台与后台ERP系统集成。金丰公司可根据自身特点，选择合适的ERP系统，实施ERP项目，这是公司走向电子商务的基础和保障。应用先进的信息技术手段可实现生产、采购和财务的统一管理，从而规范和精简公司业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来支持管理和战略决策。第五阶段，建立端到端的完整国际供应链，实现协同集成，开展国际电子商务。实现端到端的供应链管理，可使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率，控制成本和赢得客户及市场份额。3.2 完善金丰公司网络基础建设与提高企业信息化改善网络设备技术，运用独立的服务器等设备保护电子商务网络交易支付的安全性，防止一些恶意攻击对电子商务带来威胁。创造良好的硬件环境，运用相应的技术条件和环境将传统的贸易方式成功过渡到电子商务方式。投入一定比例的资金，开展B2B等网络平台的建设，积极把公司已经贸易产品进行对外推广宣传，积极拓展业务范围。改变收集信息的传统方式，获取市场行情和同行的产品信息，同时可以精简烦琐的业务环节，与银行等形成完善的支付体系，同时提高企业的内部网络的利用律。真正作到企业的网络化，电子商务的具体化。3.3 加强培养电子商务方面人才调整公司管理结构，引入电子商务相关方面人才。不能因为公司规模小，而忽视公司的管理，也不能因为资金等方面的限制，而妨碍了电子商务的应用，有了良好的电子商务环境和设备支持，就需要有专业的电子商务人才进行应用与管理，由于金丰公司规模小，人员饱和等状况，可以培养公司原有工作人员进行专业的电子商务学习。或者雇佣电子商务专业人员，在负责电子商务技术的同时，兼顾网络业务的推广等等，这样的综合利用势必可以节约企业的人员费用等问题，做到人员利用多元化，同样也可是员工获得更多的关于电子商务的知识。同时对公司员工进行电子商务培训，也可以让大家了解和熟悉电子商务，更加顺利的进行电子商务贸易流程。 3.4 完善公司的网站建设及时更新信息资源公司对网络建设有初步的概念，可是对网站的后期维护等并不是非常关注，于是缺乏后期维护与更新，导致网站没有发挥出一定的作用，也是使网站的后期维护得不到保证。由于公司缺乏专业网站维护人员，因此可以聘请专业的网络公司定时进行公司网站的更新与维护以及公司电脑等设备的维护。应用网络优化等技术方式，提高访问公司网站的浏览速度，也可使公司在GOOGLE等搜索引擎的排队相对靠前，方便客户快速找到公司网站，增加网站的访问量，势必也给公司的业务量增加带来一定的几率。公司也应将新产品及时发布到网站上，更新信息资源，做到网站资源同步化。总 结从客观因素我们看到宁波地处沿海城市，历来比内陆城市在发展经济的步伐上一直领先。特别是宁波开放为通商港岸后，较快的接受外来思潮影响，接受新兴贸易经营模式，因此宁波从古至今都是新思潮新经济的汇聚地，电子商务自然也不例外。宁波已被国家信息产业部列为国家电子商务试点城市。根据宁波市政府的规划方案，围绕着宁波市“海港、空港、信息港”三港并进的信息化规划，坚持政府支持与推动、市场运作的原则，结合宁波市发展电子商务的现实优势与国家电子商务试点城市工作的要求，依托外贸和港口优势。建设以外贸(B2B)电子商务和现代综合物流服务体系为主