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文档简介
毕业论文的基本规范要求(一)毕业论文的规范要求1、毕业论文资料组成l 任务书l 毕业论文l 毕业论文评定表2、毕业论文书写规范(见附录1)3、毕业论文正式格式及内容要求(见附录2)4、装订毕业论文一律左边装订成册,并按统一顺序装订:(1)封面(2)毕业论文任务书(3)中文摘要及关键词(4)正文(5)致谢(6)参考文献(7)毕业论文评定表(二)毕业论文的写作指导1、撰写初稿根据编写的论文提纲,撰写论文初稿。初稿撰写有两种方法:一是从头到尾、不间断、不停顿,一气呵成写完初稿,然后再从头仔细推敲加工修改;二是根据文章的层次结构,一部分一部分地撰写、推敲、加工修订,全文分部分写完后,再合并起来通读、统稿完成。酒店管理专业的学生撰写毕业论文时,在搜集材料充分的前提下,撰写论文初稿应适度掌握论文写作速度,不宜求快,应始终保持充沛的精力和敏捷的思维,做到纲举目张,顺理成章,井然有序,详略得当。2、文稿修订一般说来,好文章是修改出来的。论文初稿完成后,往往存在不成熟、疏漏、重复、有误、用词不当等问题,需要反复推敲修改。修改前,应重新阅读有关参考文献和资料,虚心听取论文指导教师的意见。修改论文,也是培养严谨的治学态度和良好学风的难得机会,因此要认真、严肃、不厌其烦地反复修改。修改要注意精炼,简明。3、誊清定稿论文写作经拟定写作大纲、撰写初稿、修订之后,即可进入最后誊清定稿。誊清定稿是毕业论文写作的最后一道工序,应认真细心完成。毕业论文答辩与成绩评定(一)毕业论文答辩的含义和作用1、毕业论文答辩的含义毕业论文答辩是答辩委员会成员(以下简称答辩老师)和撰写毕业论文的学员面对面的,由答辩老师就论文提出有关问题,让学生当面回答。它有“问”有“答”,还可以有“辩”。指导教师对毕业论文的评语对评价毕业论文质量有不可忽视的作用,但是,由于形式单向性、静态性、个体性的局限,对设计的考核往往疏于全面。而答辩时在特设的答辩环境里,由35个教师组成答辩委员会或答辩小组,学生面对面地回答不同教师提出的不同问题。这种形式,学生既可以答,由可以辩;即便于学术交流,又便于感情交流。教师不仅可以考核毕业论文的质量,还可以考核学生的口头表达能力、思维能力和应变能力。2、毕业论文答辩的作用(1)提高毕业论文质量。毕业论文完成之后,由于学生所处的环境和经验、阅历等方面的局限,难免会有疏漏之处。通过教师的提问,可以给学生提供一次再思考、再修正、再补充的机会。(2)辨别论文的真伪。科学研究来不得半点虚假。近年来,毕业论文找人代作,抄袭、剽窃时有发生,通过答辩可以辨别论文写作的真伪。答辩中辨别真伪的途径和方法主要有两种:一是听取学生的自述,听其能够简明扼要、重点突出、熟练流畅的表达毕业论文的主要内容。如有不畅,或语无伦次、或模糊不清,教师记下,以待下一步提问。二是提问、质疑。提问、质疑的内容和范围比较广泛,如完成课题的关键技术,部分功能的实现方法等。教师一般不提与论文课题无关的问题,只要论文是自己亲手做的,对教师提出的问题都能回答出来。如果不是自己的成果,学生在答辩过程中自然不可能流畅的回答。(3)审核学生能够对所学知识的理解、掌握程度和运用能力。如说毕业论文是作者综合能力和知识的结晶的话,那么,答辩就是审核作者对所学知识的理解、掌握和运用能力的重要环节。毕业论文是理论联系实际的载体,是作者物化劳动的成果,也是作者综合能力的体现。毕业论文的每一个环节无不反映作者知识、理论功底的强弱和能力的高低。通过几年的学习,教师对学生学习成绩的高低有一个初步了解,但是,对学生分析问题、解决问题能力的高低、强弱却很难划分。通过毕业论文写作,特别是答辩,则会区分的清清楚楚。(二)毕业论文答辩的特点1、直观性答辩是高职院校考核学生的一种特殊方式,这种特殊方式的特点之一就是直观性。所谓直观性,是指学生与答辩教师是面对面的,既有直接的感情交流,也有直接的思想交流和学术交流。教师可直观的提问、质疑,学生也可直观的回答和辩解。这种方式的优越性体现在时间短,见效快,立即解决问题,减少了一些繁文缛节,而且可以提高论文质量,加深教师对学生的全面了解。2、面试性在答辩过程中,对教师提出的问题虽然也给学生一定的思考,但时间短暂,也可以说是即兴的。折中即兴的提问、即兴的回答方式,有助于锻炼、提高学生的口头表达能力、思维能力和应变能力;有助于发挥集体的智慧,对毕业论文做出公正的评价;有助于检查、解决论文中存在的问题;有助于考核学生的整体素质。3、立体性所谓立体性是指在论文答辩的全过程不是平面的、单向的,而是有动有静。有理有节有序,有深有浅,有深沉,有生动,有教师,有学生,有论文成果。有动有静,是指教师提问、学生思考和答辩,是动静结合。有理有节有序,是指教师有礼貌的提问,学生有礼貌的回答,秩序井然,有条不紊。有深有浅,是指教师所提问的问题有深奥的、有浅显的。有深沉,有生动,是指学生在思考问题时的那种严肃认真的形象和态度,以及回答完毕得到教师的称赞时那种兴高采烈的感人画面。(三)毕业论文答辩的准备工作1、建立答辩机构毕业论文答辩工作一般由系主任主持,并组成答辩委员会具体负责。答辩委员会由专业教师和相关专业教师57人组成。根据专业学生人数和课题性质,答辩委员会下可组成若干答辩小组,答辩小组由35人组成。设答辩小组长一人具体负责答辩工。答辩小组的具体职责是:审阅毕业论文;对学生的答辩资格予以审定;主持答辩;讨论并确定最后成绩与评语。2、答辩委员会(小组)应该做的准备工作(1)认真审阅论文。答辩教师在仔细阅读、掌握论文基本要点的基础上,审查以下内容:论文的真实性;掌握和运用基本理论知识的情况;见解和创新;语言和格式;指导教师的评语是否公正。(2)拟出问题和参考答案。答辩教师根据答辩原则要求和论文的具体情况,拟出24个问题和参考答案。(四)毕业答辩1、毕业答辩的形式主要方式是毕业生逐一汇报自己的毕业论文的基本情况和主要工作,并回答答辩委员会(小组)成员的提问,以审查毕业设计水平及其真实性,以及学生的口头表达能力和应变能力。2、毕业答辩的程序(1)由答辩委员会主任或答辩小组组长,宣布答辩委员会(小组)成员名单,介绍接受答辩的学生姓名,身份;公布答辩的先后顺序。(2)学生能够作说明性汇报,包括毕业论文的成果说明,一般不超过5分钟。(3)答辩教师提问,学生答辩。学生一定要正面回答问题或做出解释。时间一般在15分钟之内。3、毕业答辩学生应注意事项(1)参加答辩同学,在每场答辩开始之前15分钟到达现场。(2)带上毕业论文和毕业任务书等相关资料。(3)注意开场白、结束语的礼仪。(4)答辩时坦然镇定,口齿清晰,声音洪亮。(5)听取答辩教师提问时精神要高度集中。(6)对答辩教师提出的问题要在短时间内迅速做出反应,以自信而流畅的语言,肯定的语气,不慌不忙地一一做出回答。(7)对答辩教师提出的疑问,要审慎回答,对有把握的回答或辩解,申明理由;对拿不准的问题,实事求是的做出回答,回答时态度要谦虚。(8)回答问题要正确、准确,重点突出,清晰明白,有答有辩,注意辩才技巧。(五)毕业论文成绩评定标准毕业论文成绩用等级制表示,分五等即优秀、良好、中等、及格和不及格。论文成绩评定通过答辩后,由系学术委员会结合答辩评分细则进行评分,论文答辩采用100分计,根据答辩得分给出毕业设计的最终成绩。90-100分为优秀,80-89分为良好,70-79分为中等,60-69分为及格,60分以下为不及格。各等级要求如下:优秀:1、能综合运用所学专业理论和知识,所述的理论观点正确,并有独到见解和创新,文章有社会应用价值。2、理论联系实际,论据充分,举例恰当,论证有力。3、文章结构合理,层次清楚,语句通顺,标点符号正确。4、回答问题思路清晰,反应敏锐,推理严谨,逻辑性强。5、语言流畅,用词准确,简洁,仪表端庄。良好:1、能结合所学专业理论与知识展开论述,所述理论观正确,并具有一定的理论深度,文章有一定社会应用意义。2、理论联系实际,论据基本完整,论证较为有力。3、文章结构基本合理,层次比较清楚,语句通顺,标点符号正确。4、回答问题条理清晰,反应比较敏锐,逻辑推理能力较强。5、语言表达能力较强,回答问题用词基本准确。中等:1、能结合所学专业理论与知识展开论述,所述理论观点正确,有一定的理论性。2、理论尚能联系实际,有论据,论证力度一般。3、文章结构基本符合要求,层次清楚,语句基本通顺,标点符号基本正确。4、回答问题思路基本清晰,基本能答出老师提问要点所在,有一定答辩分析能力。5、有一定语言表达能力,回答的问题基本准确。及格1、尚能运用所学专业理论知识展开论述,所述理论观点基本正确。2、答辩中论点,论据基本一致,有定的分析能力。3、回答问题思路基本清晰,反应较快,有一定的逻辑推理。不及格1、答辩中有明显的理论观点上的错误,且经提示后仍不能正确回答。2、答辩中条理不清,逻辑混乱。3、论点,论据与基本结论不一致,不得要领。4、答非所问,语言表达能力较差,用词用句不准确。5、较长时间内不能有效回答基本问题。(六)毕业论文成绩评定表格式石家庄铁路职业技术学院毕 业 设 计 (论文)评 定 表姓名学号存档号系别专业班 级毕业论文(设计)题目指导教师评语:签名: 年 月 日 答辩委员会意见:签名: 年 月 日 备注:附录1 毕业论文书写规范毕业论文书写规范论文应有以下组成部分包括:封面任务书、中文摘要目录(可选)正文致谢参考文献、英文摘要(可选)、毕业设计(论文)评定表等。各项书写规范如下:1. 封面(院下发,格式见附录3)2. 任务书(指导教师发)3. 摘要“摘 要” (三号黑体字, 居左,字间空个字距, 下面空一行)摘要应具有独立性和自含性。使读者在只阅读摘要的情况下,就能获得该论文的中心思想或主要信息。用精练概括的语言来表述,不宜展开论证和说明,不宜加主观评价。在词语润色和表达方式上要尽可能写得有文采,以唤起读者阅读全文的兴趣。摘要应能反映出论文的整体水平。(小四号宋体字)为了便于文献检索,在摘要末空一行,另起一行写“关键词:”(小四号黑体字, 顶左),关键词35个。(小四号宋体字) 关键词之间用全角分号隔开,最后一个关键词后面不加标点符号4目录(可选)“目 录”(三号黑体字,字间空个空格,居左,下面空一行)目录相当于论文的提纲,也是论文各组成部分的小标题。目录中的标题应与正文中的标题相一致。 (小四号宋体字)5论文正文(章标题用三号黒字体,节标题用小三号黒字体,文内标题用小四号黑体字。内容用小四号宋体字。每一标题下的内容写完后,空一行再接排下一标题)6致谢“致 谢”(三号黑体字,字间空个字距,居左)下面空一行。对在课题研究、论文撰写中曾直接给予帮助的人员表示谢意,这不仅是一种礼貌,也是对他人劳动的尊重,同时也要避免流于俗套。(小四号宋体字)7参考文献“参 考 文 献”(小四号黑体字,另起一页,字间空个字距,居左),引用他人的成果必须标明出处。将所有被引用的文献按引用顺序编号列出。(五号华文楷体字,序号不加方括号)。如下所示:1张中周编.电路技术基础.重庆:重庆大学出版社,20008毕业论文评定表(院下发)附录2 毕业论文正式格式及内容要求论文正文格式及内容要求说明:1、毕业论文要统一打印,一律采用计算机排版,A4纸打印,上下间距2.54厘米,左间距2.5厘米,右间距2.17厘米,靠左侧装订,行距“固定值23磅”,两端对齐。2、插入页码,位置“页面底端”,对齐方式“居中”。3、章标题用三号黑体,左对齐;节标题用小三号黑体字,文内标题用小四号黑体字。内容用小四号宋体字。每一标题“段前”、“段后”为0.5行。4、正文内容用小四号宋体字,首行缩进“2字符”。引 言 (三号黑字体,字间空两个字距,居中)简述对所选课题的认识,研究课题的目的和原因。一、研究题目的概述 (一)研究题目的性质 (节标题,用小三号黑体字,左对齐)1、 (文内标题,用小四号黑体字,左对齐)(二)研究题目的特点二、分析问题(一)(二)三、解决问题(一)(二)四、建议附录3 毕业论文封皮格式存档号: 学号: 石家庄铁路职业技术学院毕 业 论 文 系 部 专业名称 指导教师 学生姓名 二一二 年 六 月附录4 毕业论文示例存档号: 学号: 200406021011 石家庄铁路职业技术学院毕 业 论 文 浅议现代饭店对员工的人性化管理策略系 部 人文社科系 专业名称 旅游与酒店管理 指导教师 武国强 学生姓名 李 欣 二七 年 六 月摘 要“人性化”管理是饭店管理模式中一种新的管理理念,这种管理理念区别于以往的管理主要是体现在视员工为上帝,实行以人为本的管理方式。本文以员工在饭店的重要性着手,剖析了现代饭店“人性化”管理的内涵,探讨了“人性化”管理员工的实施策略。关键词:饭店管理;人性化原则;人本管理当今,饭店业是一个正在蓬勃兴起的第三产业,是一个越来越被国家和人们重视的企业。因而对于饭店的管理就是一项重要的工作。针对如何提升饭店的管理有很多论点,比如理顺经营理念、实行战略管理等等,当然都是真知灼见,然而,换一个层面,要想完成或者说达到这个过程,关键还是在人。饭店业未来的经营中最大的比例是员工,员工是饭店可持续发展的主导因素。因此,饭店的管理就是对员工的管理,那么如何管理员工就是我们现在值得探讨的问题。员工不仅需要利用,更需要合理开发,它不仅是数量方面的多少,更重要的是质量方面的高低。饭店要善于发现员工的才能和智慧,通过教育、培训和开发等活动提高员工的品质,充分挖掘员工的无穷潜力,增加员工在饭店资本中的比重。同时还要做到重视员工,这样员工才能自觉地为饭店效力,从而达成企业目标的实现。因此,在坚持原则的同时,如何尊重人性,如何将“强治”升华为“自觉”,实行以人为本的“人性化”管理,就是摆在饭店管理者面前的一个重要课题。一、人性化管理的内涵所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而实质在于尊重人性特点,在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。它强调在管理过程中必须以人为主体,重视人的尊严及价值,树立一切活动在本质上都是为了人的思想,它把调动人的积极性、挖掘人的潜能作为管理者的主要职责。对于饭店而言,无论它经营的有多好都需要有人在其中,这样才能赋予饭店意义,创造饭店生命力,而饭店中每个人的个体素质决定了饭店的整体素质,每个人的竞争能力也决定了饭店的总体竞争能力,由此看来,任何一个饭店都是由人来左右它的兴衰。因此,饭店管理讲究人性化不应只是个简单的口号,而必须赋予它实质的内涵。在饭店中,实施人性化管理理念,则要求饭店在管理中把员工放在主导地位,各项管理活动都以调动员工的积极性和创造性为根本,重视员工的价值和尊严,充分发挥员工的聪明才智,使员工的潜能和各方面的素质得到全面而充分的发展,以最大限度地保障员工的自我实现。其具体内容包括强调人性需要的满足,对员工的尊重,注重员工的潜能开发,给他们提供各种成长与发展机会,给予充分的物质和精神激励,贯穿人本理念,注重饭店与员工的双赢战略等等。二、饭店人性化管理的实施策略饭店在管理员工时要做到以人为中心的人性化管理这就需要在实际的工作当中突出“以人为本”的政策。作为饭店这样的第三产业都有一个人文化的响亮口号“顾客就是上帝”。似乎“以人为本”就是以顾客为本,想顾客之所想,急顾客之所急。其实“以人为本”更有一层深意即是以员工为本,做到员工也是上帝,这才是人性化管理理念的本质体现。那么如何珍惜我们现今最大的财富员工,就要做到以下几点:1、建立激励体制,强化个人职业发展需要,实现饭店与员工的互动双赢在激励员工积极性问题上,弗雷德克赫茨伯格进行了大量的实际研究工作,他的研究结果表明,作为一名管理者,必须采取两个切实有效的方法去激励人们。首先,他必须在所在组织中使有关工作条件、工资、安全等方面因素改善到一个适宜的水平,以防止产生不满意。其次,他必须把注意力集中在工作激励因素上,重新设计安排工作,以使工作既有较大的责任性,又有尽可能多的行动自由,应合理、科学的分派任务,以使员工经过努力可以圆满完成任务,取得显著成就。这样将有助于员工认识自己的成就。如此看来,真正的激励在于员工能兴致勃勃的完成某项工作任务,使员工愉快和忠诚最重要,从而产生工作的积极性。管理者在激励员工的同时还要做到尊重和关心员工、了解和认识员工、公平的对待每一位员工、优秀的员工要给予赞赏等等,创造出愉快轻松的工作环境,使员工保持对工作的兴趣,并能够超常的完成工作,从而获得心里上的工作进步成就感。饭店的兴衰是建立在员工的个体上的,而个人发展也离不开饭店这块用武之地。因此,饭店和员工之间都是为了求得良好的发展而相互选择、相互认可、相互接纳的。而作为饭店只有了解了员工的个人需求、人生理想、奋斗目标后再结合饭店自身发展的要求,建立起完备的激励体制。如对待不同的员工,可区别地应用精神激励、物质激励、职务晋升激励等手段,帮助员工设计制定出既符合员工个人发展需要又符合饭店发展需要的个人职业发展的计划,同时帮助员工一步一步地去实施这一计划,包括提供培训机会、工资提升机会、升迁和发展机会,甚至给予适当的旅游假期等,从而达到饭店与员工互动双赢的目的。2、知人善任,授予员工一定的权限,帮助员工发挥最大的潜能 授权是对员工最大的信任,过去一切权利都在上面,员工只是服从,而没有决策权,这样一则顾客的需要无法得到最快速的反应,二则员工有等待观望的心理。通过授权,给员工一定的自由空间,尽可能让员工自己来计划和控制某一具体的工作进程,这样能使员工增强责任感,充分发挥其内在的潜力和创造力,提高工作效率并有利于培养、造就人才。除此之外,“授权”还强调对员工的尊重,把员工从细枝末节的严格规定和制度中解放出来,让他们自己寻找解决问题的方法,并对自己的决定和行为负责。这样授权可以反映一种心理上的态度,可以增强员工的工作控制感。饭店严格的规章制度会使员工缺少发言权和地位,而授权可以让员工拥有发言权,并且使他们感到自己是工作的“主人”,他们会觉得自己负有责任,感到工作非常有意义。曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿饭店就把原来领班的决策权下放给一线员工,让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应,管理人员的工作主要是督导,提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定:任何员工不管他采取什么办法,只要能就地解决顾客对饭店的不满,可动用2000元以下的金额来处理,无须请示。此种管理方式,使员工能体会到因工作而带来的挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦,从而能够帮助员工发挥最大的工作潜能,为每一位员工提供充分发展的空间和机会。注重员工的潜能开发,是提高员工素质的一个根本途径,员工的成长是饭店成长最好的推动力。而现在的员工已不再是为生存而工作,他们渴望能力的充分发挥和自我价值的实现,因此饭店要对有一定才干的员工进行因才施用,甚至尽早提拔有能力的员工,让员工在饭店中找到自己的归属感和成就感,从而实现自我价值。3、“员工也是上帝”,贯穿人本理念,营造宽松的人事环境“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异,独树一帜,他向“顾客就是上帝”的传统观念挑战,大胆提出了“员工第一,顾客第二”的口号。要顾客满意,首先就要员工满意,并将其确定为企业的宗旨付诸实践,使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。北京长城饭店将长期使用的“服务第一,宾客至上”的口号改为“员工第一,宾客至上”,在一次调查中,有2/3的员工回答自己是饭店的主人。由此看来,对员工最好的奖赏莫过于重用员工,视员工为饭店的主人,摆正了饭店与员工的位置,才有人性化管理可言。管理者和员工之间能够相互尊重、诚恳相待,才能使整个团体密切合作,齐心协力。管理者只有在一般员工面前表现平等意识,营造宽松的人事环境,而不是对员工不屑一顾,这样饭店才会具有凝聚力。因为人事环境对人的工作情绪、工作效率、创造力有着很大的影响,只有当员工的个人尊严、人身权力得到充分尊重并能经常感受到来自饭店这个大家庭的理解、关怀、帮助的时候,他们就会对饭店产生真切的认同感、安全感、归属感,进而产生持久的工作热情和创造性,才能积极地完成任务。所以,我们大力倡导在管理中重视人本理念,营造企业内部良好的人际关系。4、注重员工情感,多与员工沟通,做到民主统一饭店若想尽可能的将员工留为己用,应适时注入感情以润滑利益冲突。没有“感情”的润滑,再先进的管理,再严格的制度也要打折扣。要想留人就先要留住“心”,所以及时了解员工的情感,可以平衡维护饭店与员工的关系。玛丽凯阿什是美国的一位富有实践经验的企业家,她的公司开办时雇员仅9人,但经过20年的经营,该公司发展成为拥有5000多人,年销售额超过3亿美元的大公司。而她的情感管理的金科玉律就是:“你们愿意别人怎样对待你们,你们也应该那样去对待别人”。除此之外,她还强调,当员工做出成绩后,还要用语言和行动明确告诉他们你在赞赏他们。因此,注重员工情感就是要实行情感管理,这就要求管理者要注重员工的内心世界,意识到人人都需要表扬,然后
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