关于舆情处理的心得.doc

关于舆情处理的心得 关于舆情处理的心得互联网时代下的舆情是以网络为载体，以各种事件发展为基础而形成的，代表着广大民众态度、意见、观点的表达以及后续影响力的集合，是民众的社会政治态度的一种表现形式。 处于这种背景下，互联网时代下，领导干部就必须要提高舆情处理能力，因为信息时代每一个人都可能暴露的聚光灯下，都可能卷入舆论之中。 一方面是，工作需要有网络的参与。 互联网技术与党建活动的结合，让党的工作透明公正的展现在大众眼中，接受群众的监督，是政务、党务公开的良好途径。 也能够为干部提供最新的资讯动向，从而更好地体察民情，提高决策的科学性与民主性。 另一方面，舆情对领导干部而言也是一道关卡。 当前社会处于转型期，很多突发事件会在网络上激化而难以控制，很多不实言论经过有意的放大和无意的助长，都会演变成一场事件，如果领导干部没有舆情处理能力，就很有可能使得事件越加升级，造成社会秩序混乱。 因此，领导干部要格外注重培养舆情处理能力，时时刻刻注意自己的言行举止，提高自己对话题热点和舆情热度的敏感性，要注重媒体基本常识的学习，运用新媒体进行信息传播、舆情分析和舆论引导；提高政治决策与处理危机的应变能力，积极与媒体沟通，争取第一时间将突发事件的详实情况告知媒体，学会利用意见领袖的主要作用，掌握舆情的主动权。 关于舆情处理的心得甘肃省折达公路因工程质量问题成为网友热议的话题，毕竟16亿的扶贫资金可能打了水漂，更可怕的是存在重大安全隐患和贫困群众期待落空的心理落差。 网友批评、谴责亦是情理之中，而媒体要做的事情是推动真相的查清、信息的披露，将工作实际进展告知于民，正确引导网民、群众以理性的视角去看待问题。 然而一篇甘肃并不是你们说的那样与网民展开了舆论较量，其中的诡辩令人诧异。 一个大事件的发生引发热议，我们担心舆情发展会越走越偏，会不利于工作，会影响政府公信力，于是同样利用网络企图进行一番辩驳。 但是，在扶贫公路这件事上，尤其是当前正处于调查阶段，每天可能误判了当前工作的重点。 不是网上的舆论让甘肃火了，而是问题公路牵动着亿万人的心。 因此，与其在网上驳斥、诡辩，不如实实在在地调查，做好监督、正面宣传工作，以实事求是的精神去处理既已发生的事实。 正如央视节目播出后，甘肃省常委会表示“不推诿、不遮掩、不护短，对相关责任人零容忍查处。 这才是正确的处理态度。 在表态后，网友们希望看看的是真真切切的调查，和真实的结果。 关于舆情处理的心得信息化时代的飞速发展使新媒体特别是网络自媒体成为了社会舆论的一个重要载体，其具有即时性强、传播速度快、受众人群广的特点，使其舆论监督的力量不可小觑，如近年来的“长春长生假疫苗”、“天津权健虚假宣传”等事件都是率先在网络自媒体中产生传播并持续发酵的。 网络监督已经成为了社会监督的一个强力的舆论监督平台。 但是网络监督也是一把双刃剑，在促进政务公开透明化的同时，也促使了一些别有用心的网络媒体为了吸引大众的眼球，提高自身知名度和影响力，增加个人流量，利用当前群众普遍关心的涉组涉干事件作为新闻卖点肆意炒作，更有甚者甚至扭曲事实，将一些毫无干系的事件都扣上了党政官员的帽子，不仅使组织干部公信度大打折扣，也极大损害了党和政府的形象。 为此，加强信息公开的透明化、细节化，舆情危机防控意识和处置能力，充分发挥党员正能量舆论导向作用是新媒体发展趋势下组织工作的重点之一。 近段时间，甘肃省女孩下体受伤事件在网上引起广泛关注，最初爆料者称因女孩班主任老师怀疑女生偷其口红指使同班男生殴打该女生，造成女孩下体严重出血。 消息一出，无数网友群情激昂，声讨该老师，要求严惩。 甚至对教师队伍的素质产生了严重质疑。 而当地有关部门对该事件的最初回应模糊不清，惜字如金。 官方这样的回应态度让众多网友怒不可遏，更让人对这样的冷处理方式的原因产生了无限遐想。 一时间该女老师是当地教育局长女儿的消息在网上迅速传播，加速了该事件的发酵速度。 直至事件发生近一个月后官方正式通报该事件的详情和最终处理结果。 然而此时当地党委、政府的公信力已大打折扣，网友已对调查结果产生严重质疑。 为不断提升党委、政府的社会公信力，各地方党委、政府组织还需加快强化自身舆论回应能力，动态追踪群众关注的热点事件，及时预防可能发展成为舆情危机的热点事件。 因此，为营造良好的舆论环境，各地方党政组织首先应迅速作出反应，坚持黄金24小时原则，在舆情发生后24小时内作出反应，迅速查明事实原委，向社会公布事件真相；无法在24小时内查明的也应根据舆情发展态势及时调查进度及细节。 其次强化舆论应对能力，在舆情发生后采取应对预案，一方面分析舆论发展状况，积极主动回应，注重回应内容的准确、及时、公正，避免公信力受到削弱。 另一方面强化媒体联动，利用传统媒体和官媒的权威性，进行舆情引导，避免谣言滋生。 再次充分发挥党员的舆论导向作用，党员干部要有明锐清醒的政治意识，在做到自己不传谣不信谣的同时敢于在互联网中“亮身份”，及时揭露虚假事实，帮助广大网民认清谣言，引导群众理性