求职礼仪基础知识培训(ppt 39页).ppt

求职礼仪 什么是礼仪 礼 尊重仪 形式礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重 为什么要学习礼仪 礼仪能为我们带来什么 礼仪是成功的手段 是通向成功的桥梁 作为一个即将毕业的大学生 想要找一份满意的工作 就要从建立良好的第一印象开始 专业可信优雅的形象自信自然不卑不亢的态度懂得如何尊重 理解别人 懂得如何展示自身的魅力 获得认可 良好的第一印象包括 良好的心态及态度 形 气 神 对人 理解 尊重 平等 谦虚 热情 对事 专业 自信 乐观 积极 客观 合宜而专业的仪表衣著 体现身份 涵养 教育简单 大方 整洁 明快真诚有礼的肢体语言 目录求职面试前的准备面试礼仪面试后礼仪看电影学求职礼仪 电话礼仪 接听电话的技巧 铃声响起三声内接听礼貌的问候报出自己的名字确认来电方公司及姓名认真记录来电事项汇总确认来电事项礼貌地结束电话挂电话 电话礼仪 接听电话的技巧 铃声响起三声内接听礼貌的问候报出自己的名字确认来电方公司及姓名认真记录来电事项汇总确认来电事项礼貌地结束电话挂电话 Tips 听到电话铃响 若口中正嚼东西 不要立刻接听电话 应迅速吐出食物 再接电话听到电话铃响 若正嬉笑或争执 一定要等情绪平稳后再接电话接电话时的开头问候语要有精神电话交谈时要配合肢体动作如微笑 点头讲电话的声音不要过大 话筒离口的距离不要过近接听让人久等的电话 要向来电者致歉电话来时不方便接听 应告诉对方待会给他回电 电话礼仪 电话沟通的技巧 保持喜悦的心情和笑容重要的第一声保持最优美的声音清晰明朗的声音认真清楚地记录 着装礼仪 女士 服装 套装为宜化妆 淡妆为佳头发 整齐 利落 不可遮住脸部袜子 肤色 不可有花纹鞋子 有跟的包鞋配件 首饰勿挂太多其他 淡色指甲油 细项链 耳钉 着装礼仪 男士 服装 西装 以深蓝 深灰较佳 素色衬衫领带颜色应配合西装色系 头发 整齐 利落 不可遮住脸部袜子 深色袜子 不可着白袜鞋子 深色皮鞋 保持干净 穿西装的七大原则 要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西 目录求职面试前的准备面试礼仪面试后礼仪看电影学求职礼仪 等待面试的礼仪提前15分钟到面试地点再整装一次 如提前到达 不要在被访公司溜达 面带微笑 向接待员说明身份 拜访对象和目的 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室 如果是雨天 不要将雨具带入办公室 在会客室等候时 不要看无关的资料或在纸上图画 接待员奉茶时 要表示谢意 等候超过一刻钟 可向接待员询问有关情况 7 38 55定律雅伯特 马布兰 AlbertMebralian 提出在整体表现上 旁人对你的观感7 在于你说话的内容38 在于你表达的口气 手势55 在于你的外表 面试礼仪 良好的形体形象 面试礼仪 良好的形体形象 面试礼仪 良好的形体形象 面试礼仪 入座礼仪 A B C D 门 A B C D 门 A为上座 您该坐哪个位置 面试礼仪 握手礼仪 何时要握手 遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时 Tips 先问候再握手 伸出右手 手掌呈垂直状态 五指并用 握手3秒左右 不要用左手握手 与多人握手时 遵循先尊后卑 先长后幼 先女后男的原则 切忌戴着手套握手或握完手后擦手 握手时注视对方 不要旁顾他人他物 用力要适度 切忌手脏 手湿 手凉和用力过大 与异性握手时用力轻 时间短 不可长时间握手和紧握手 掌心向上 以示谦虚和尊重 切忌掌心向下 面试礼仪 目光接触技巧 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智 面试礼仪 目光接触技巧与面试人员交谈时 两眼视线落在对方的鼻间 偶尔也可以注视对方的双眼 恳请对方时 注视对方的双眼 为表示尊重和重视 切忌斜视或光顾他人他物 避免让面试人员感到你非礼和心不在焉 面试礼仪 微笑 面试礼仪 微笑 面试礼仪 谈话礼仪 面试礼仪 谈话礼仪 Basic音量适中 速度平稳 散发热情容易听懂的语言简洁明了 避免专业用语 强调重点 并有条理多用敬语 谦虚 富朝气 充满诚意的话语配合对方的立场 个性 适合对方的言辞 Advanced多倾听不打岔多讲对方感兴趣且积极乐观的话题诚心诚意并利用适时的机会赞美 不要夸张及矫揉造作有礼地接受对方的美意避免的话题 健康 争论 哀伤 谣言与闲话等 面试礼仪 聆听礼仪聆听六要素S 微笑 Smile O 准备注意聆听的姿势 OpenPosture F 身体前倾 ForwardLean T 音调 Tone E 目光交流 EyeCommunication N 点头 Nod 不要预设立场确认重点 您刚才所讲的是不是 我不知道我的理解对不对 是不是 面试礼仪 告辞礼仪面试结束后 应有礼貌的告辞 说完告辞就应起身离开座位 不要久说久坐不走 感谢对方的接待 握手告辞 如办公室门原来是关闭的 出门后应轻轻把门关上 面试人员如要相送 应礼貌地请他 她留步 目录求职面试前的准备面试礼仪面试后礼仪看电影学求职礼仪 面试后礼仪 感谢信 回访电话一封短的感谢信 感谢考官花费的时间和精力 简单提及你当天面谈后的收获以及对公司