行为举止之打造优雅的行为举止(ppt 31页).ppt

礼仪之行为举止 新秀培育基础班InitialTrainingCourse 2 D 2 1站 坐 行的体姿礼仪 一 站姿二 坐姿三 行姿 D 2打造优雅的行为举止 3 D 2 1站 坐 行的体姿礼仪 一 站姿 一 标准站姿1 头正 头顶要平 双目平视前方 面带微笑 嘴微闭 身体重心要平衡 2 颈直 脖颈挺拔 下颌微收 3 肩平 双肩舒展 放松 微微向后下压 4 收腹 呼吸自然 腹部向内收紧 4 D 2 1站 坐 行的体姿礼仪 站姿 一 标准站姿5 挺胸 躯干要挺 自然舒展 6 收臀 臀部肌肉收紧 向内夹 并向上提 7 腿直 两腿并拢 膝关节用力挺直 身体重心提高 5 D 2 1站 坐 行的体姿礼仪 站姿 二 站姿的种类及注意事项正步站姿 双脚并拢 两膝并重 双手自然下垂 适用于正式场合示礼前或各种训练前的预备姿势 分腿站姿 两腿左右分开 与肩同宽 脚尖朝前且两脚平行 手交叉与前腹 也可交叉与后背 此站姿适合男士 6 D 2 1站 坐 行的体姿礼仪 站姿 二 站姿的种类及注意事项 T 字步站姿 两脚尖略展开 一脚向前将脚跟靠于内侧中间位置 男士可一手前抬 一手侧放 也可一手一手侧放一手后放 显得自然大方 女士可双手交叉与腹前 身体的重心可在两脚上 V 形站姿 两腿跟并拢 脚尖是45 60度 身体的重心在两脚上 男士女士均可适用 7 D 2 1站 坐 行的体姿礼仪 站姿 三 站姿禁忌正式场合站立时 不可双手插在裤袋里 这样显得过于随意 不可双手交叉抱在胸前 这种姿势容易给人以傲慢的印象 不可歪倚斜靠 给人站不直 十分慵懒的感觉 男士不可双腿大叉 两腿之间的距离以本人的肩宽为宜 女性不可双膝分开 不可有下意识的小动作 8 D 2 2站 坐 行的体姿礼仪 二 坐姿 一 标准坐姿的三个程序1 入座 与他人一起入座时 要请对方先入座 从左侧入座 背对座椅 右腿后退一点 用小腿确定座椅的位置 上身正直 目视前方 入座时要轻 稳 缓 如果椅子位置不合适 应先把椅子移至欲就做处 然后入座 一般是坐椅面的2 3 女士着裙装入座时要事先用单手从后向前拢裙 切忌坐下后整理衣裙 9 D 2 2站 坐 行的体姿礼仪 二 坐姿 一 标准坐姿的三个程序2 坐姿 入座后 上身正直 自然挺胸收腹 双腿自然并拢 上体与大腿 大腿与小腿呈90度 双目平视前方 面带微笑 有扶手的沙发 可双手搭放或一搭一放 或者双手叠放在一侧的扶手上 掌心向下 10 D 2 2站 坐 行的体姿礼仪 二 坐姿 一 标准坐姿的三个程序3 离座 以语言和动作向周围的人先示意 方可站起 地位不同时 应尊者先行 地位相同时 可以同时离座 离座时 右脚向后收半步 然后轻缓起立 站稳后再离开 11 D 2 2站 坐 行的体姿礼仪 二 坐姿 二 坐姿种类及其注意事项垂直式 上身与大腿 大腿与小腿 小腿与脚部都呈直角 小腿垂直于地面 双膝双腿完全并拢 正规场合男士适用 标准式 在垂直式坐姿的基础上 女士两脚保持小丁字步 男士两脚自然分开45度 前伸式 后点式 重叠式 分膝式 12 D 2 2站 坐 行的体姿礼仪 二 坐姿 三 坐姿禁忌男士双腿叉开过大 女士双膝分开 双腿直伸出去 抖腿 双脚纠缠座位下方部位 脚尖指向他人 13 D 2 3站 坐 行的体姿礼仪 三 行姿 一 标准行姿1 步伐自然 上体正直 稍向前倾 两肩放平 挺胸收腹 两手前后自然摆动 2 部位要直 女士迈步时 两脚的内侧应踩在一条直线上 男士迈步时 两脚脚跟应踩在一条直线上 脚尖可适当分开 步速适中 步速应自然舒缓 显得成熟自信 步辐适度 跨步均匀 两脚间的距离约为一只脚的1 1 5倍的距离 14 D 2 3站 坐 行的体姿礼仪 三 行姿 二 行姿种类及其注意事项1 后退步 与人告别时 应当先退后两三步 再转身离去 退去时脚轻擦地面 步辐要小 先转身后转头 2 引导步 引导步是用于走在前边给宾客带路的步态 引导时要尽可能走在宾客左前方 整个身体半转向宾客方向 保持两步的距离 遇到上下楼梯 拐弯 进门时要伸出左手示意 并提示请客人上楼 进门等 3 前行转身步 在前行中要转弯时 要在距离所转方向远侧的一脚落地后 立即以该脚掌为轴 转过全身 然后迈出另一脚 即向左拐 要右脚在前时转身 向右拐 要左脚在前时转身 15 D 2 3站 坐 行的体姿礼仪 三 行姿 二 行姿禁忌1 身体乱摇乱摆 晃肩 扭臀 方向不定 到处张望 2 外八字 或 内八字 的迈步 3 步子太快或太慢 4 多人行走时勾肩搭背 大呼小叫 5 忌讳弓腰驼背的行走 6 忌讳只摆小臂 7 忌讳脚蹭地皮行走 16 D 2 3正确的使用手势 一 几种常见手势1 请进 迎接客人时 站立一旁 手臂向外侧横向摆动 指尖指向被引导或指示的方向 微笑友好地目视来宾 只到客人走过 再放下手臂 2 引导 为客人引路时 应走在客人的左前方1 2步前 小臂指引 手跟小臂呈一条直线上 五指并拢 掌心斜向上方45度 指示前方 眼睛应兼顾方向和来宾 只到来宾表示清除了 再把手臂放下 17 D 2 3正确的使用手势 一 几种常见手势3 请坐 接待客人入座时 用一只手摆动到腰位线上使手和手臂向下形成一条斜线 表示请入座 4 递送物品 递送物品时应用双手或右手 手掌向上 五指并拢 用力要均匀 做到轻而稳 5 鼓掌 鼓掌是用以表示欢迎 祝贺 支持的一种手势 多用于会议 演出 比赛或迎接嘉宾 18 D 2 3正确的使用手势 一 几种常见手势6 夸奖 这种手势主要用于表演他人 其做法是 伸出右手 翘起拇指 指尖向上 指腹面向被称道者 7 道别 目视前方 右臂伸直 呈一条直线 向前向上抬至与肩同高或略高于肩的位置小幅晃动 手臂不可弯曲和摆动 掌心照向对方 指尖朝上上方五指并拢 19 D 2 3正确的使用手势 一 手势注意事项1 注意区域性差异 2 手势不宜过多 动作幅度不宜过大 3 注意手势速度和高度 4 手势一定要自然协调 5 用手示意别用指头指 6 手势指人要注意 不要掌心向下 20 D 2 3得体地递送名片 一 携带名片1 足量使用 2 完好无损 3 放置到位 21 D 2 3得体地递送名片 一 名片的递送1 观察意愿 2 抓准时机 3 讲究顺序 4 提前暗示 5 递送有礼 22 D 2 3得体地递送名片 一 名片的接收1 态度谦和 2 快速阅读 3 精心存放 4 有来有往 23 D 2 3得体地递送名片 一 如何索要名片1 交易法 先把自己的名片递送给对方 可以说 先生 这是我的名片 2 谦恭法 但对方与自己的地位有落差时 可以用激将法 但一定要注意说话语气 要做到委婉 谦虚 可以说 尊敬的XX先生 很高兴认识你 不知道能否有幸跟您交换一下名片 3 联络法 认识你很高兴 不知道怎么跟你联系比较方便 24 D 2 4握手礼仪有规可循 一 握手的场合1 遇到长时间没有见面的熟人 2 在比较正式的场合和认识的人道别 3 在以本人作为东道主的社交场合 迎接或送别来访者时 4 拜访他人 在见面或送别的时候 5 被介绍给不认识的人时 6 在社交场合 偶然遇上亲朋故有或上司的时候 25 D 2 4握手礼仪有规可循 一 握手的场合7 别人给予你一定的支持 鼓励或帮助时 8 表示感谢 恭喜 祝贺时 9 对别人表示理解 支持 肯定时 10 得知别人患病 失恋 失业 降职或遭受其他挫折时 11 向别人赠送礼品或颁发奖品时 26 D 2 4握手礼仪有规可循 二 握手的顺序 27 D 2 4握手礼仪有规可循 三 握手的礼仪1 姿势 握手应用右手 四指并拢 手掌与地面垂直拇指伸开 掌心向内 手的高度大致与对方腰部上方持平 彼此之间保持一步左右的距离 两足立