市场开发部2016年上半年工作总结[范本]

市场开发部2016年上半年工作总结 2016年上半年，市场开发部根据市体管中心确定的年度工作目标，围绕“突出重点、服务基层”这一基本原则，有计划，按步骤抓好各项工作的落实。 1、开展一项活动：在市体管中心授权经营管理所属的体育健身休闲娱乐场馆（三家公司）开展深化“金牌服务”完善服务标准活动，先后召开5次座谈会，初步形成金牌服务标准实施细则、金牌服务考核量化要求、服务礼仪管理规范、顾客投诉处理程序，完成了活动阶段性任务。 2、做了四件事：一是邀请顾问律师徐雁清进行劳动合同法法律知识培训，提高各单位劳动用工的规范性；二是积极筹备召开年度体育产业工作会议，明确产业工作目标任务，理清工作思路，为“十二五”开局之年开好头打下基础；三是组织招投标工作，按照招投标规范程序，严格规定要求，组织实施好。棒球基地草坪改造工作早已进场施工。四是认真做好授领的“12345”政府公共服务热线工作，按照“12345”政府公共服务热线运行管理办法、电子工单的处理方式和流转程序，及时处理了7件市民建议、咨询、求助。 3、协助做好二项工作：一是协助做好省局体育产业引导资金申报工作，落实了博威公司的无锡市体育中心健身集聚区打造项目和天健公司的世界斯诺克（无锡）精英赛的引导资金。二是协助做好体育公园改造建设工程的相关工作。 深化“两权分离”改革，加大体育场馆经营力度 2016年，体管中心实行了“两权分离”改革，将所属新体育中心的体育馆、游泳跳水馆、网球馆经营权授予博威公司，几年以来，在确保体育场馆国有资产性质不变的前提下，取得了一定的经济效益和社会效益。体育公园于去年8月25日注册登记成立了无锡市天健体育运营管理有限公司，体育中心于去年10月28日注册登记成立了无锡市新威体育场馆运营管理有限公司，建立了市场化运作平台。通过调研，上半年新组建的天健公司和新威公司开局良好，取得令人满意的经济效益。体管中心把深化体育场馆两权分离改革列入全年的重点工作，如何实现好，来推进体育事业和体育产业的转型升级，谈几点思考： 一、深刻认识体育场馆两权分离改革的重要性，在增加紧迫感上下功夫。 体育运动场馆所有权与经营权分离改革，有利于促进国有资产的保值增值，这不仅仅是市委市政府的重点工作，而且是场馆本身立足自我发展的需要，更是普惠于民的需要，因此我们要重温两权分离改革的主要内容，体管中心受市委市政府的委托，代表市政府履行国有资产出资人的职责，我们开发部是体管中心的职能部门，主要对所属的国有资产实施全面监管，实施对所属国有资产管理和使用工作情况评价考核，加强对各场馆单位国有资产管理工作的服务，加强对体育运动场馆运营的监管，促进国有资产的保值增值。场馆单位主要是明确场馆资产经营者的权利和义务，建立和完善现代企业制度，增强紧迫感，按中心要求、按时间节点，扎实推进深化两权分离改革。 二、深刻理解现代企业制度内涵，在实行现代企业制度管理上下功夫。 理论基础是发展的基础。对现代企业制度理解的深度决定实现现代企业制度的进度。博威、天健、新威三家公司要认真学习现代企业制度，对“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”具体内涵深刻理解，按照体管中心签订的授权书中的“经营管理资产的范围、时限、权利义务”内容，在科学管理上下功夫，充分利用场馆资源开发经营好。 三、按时间节点，在深化两权分离改革上下功夫。 博威公司要按照同济大学课题组揭题的要求，结合本公司实际，按照现代企业制度要求，做好绩效考核和薪酬分配，充分调动员工的积极性，按照授权经营管理资产的范围，开源增效。天健、新威公司要按照博威公司的经营模式，先确定组织架构，明确各机构的工作职责，按照各自公司经营的范围，参照博威公司绩效考核体系的内容，制定考核指标、薪酬体系结构等制度。让这一改革成果在员工的倍增计划中得到体现，让群众得到实惠。 四、依托市场，在开展多元化经营上下功夫。 多元化经营是体育场馆在合理配置场馆、赛事、人力资源，增强自身核心竞争力前提下去适应市场变化、寻找场馆经营新的增长点的一种战略选择，在激烈的市场竞争环境下多元化经营以及由此而来的风险分散效应，范围经济效应，构成了场馆的一种竞争优势。一是充分认识自身场馆资源和优势。二是加强市场环境分析和市场调研工作，明确体育场馆功能定位和市场定位。要从消费者的需求和价值出发来开展经营活动。三是寻找市场，组建一支营销队伍，扩大市场覆盖面，让企业、社会支持、参与、投入体育场馆的经营中来，实现双赢，增强发展的后劲。四是加强合作经营，在普沃公司、中体公司总结经验的基础上，扩大合作范围，增强经济总量。五是加强管理，降低经营成本。管理出生产力、管理出效益，管理就是找出满足两者需求的“石板路”。我们要加强设施设备管理，定期维护保养，延长使用寿命。加强水电气管理，讲究成本核算，节能增效。加强安全管理，严格设备的操作流程，按制度办事，严格方案，万无一失。 五、深化“金牌服务”活动，在提升服务质量上下功夫。 三家公司要按照深化“金牌服务”活动的统一部署和要求，按照时序，抓好各个阶段的工作落实。做到边活动边实践边完善边