专业销售技巧(答案).doc

学习课程：专业销售技巧单选题1.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答：正确 1. A “动之以情”的去感动客户 2. B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的 3. C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的 4. D “请问您还有其它的什么需求吗？” 2.在以客户为中心的销售中，下面哪个不是属于一个优秀销售员必须具备的特征： 回答：错误 1. A 为人诚实 2. B 有很高的专业能力 3. C 很好的演说能力 4. D 善于倾听别人 3.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是： 回答：正确 1. A 回顾上一次拜访的结果 2. B 介绍一下拜访的目的 3. C 告诉客户需要占用多长时间 4. D 以上都是 4.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答：错误 1. A 出现购买意识 2. B 决定购买 3. C 选择产品 4. D 实施购买行为 5.SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？ 回答：正确 1. A 询问客户的现状的问题 2. B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难 4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间 6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的 回答：正确 1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况 2. B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问 3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程 4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求 7.下面关于销售员明确价值问题哪个说法是不正确的： 回答：正确 1. A 它的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上 2. B 使客户的情绪由对现有问题的感到更加严重和悲观 3. C 使客户自己说服自己 4. D 促进内部营销 8.在SPIN技巧中，销售员感到最困难的问题是： 回答：正确 1. A 询问客户的现状的问题 2. B 了解客户现在所遇到的问题和困难 3. C 询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 4. D 告诉客户关于价值的问题 9.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用 回答：正确 1. A 40% 2. B 50% 3. C 60% 4. D 80% 10.下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识 回答：正确 1. A 自己公司的知识 2. B 自己产品的知识 3. C 整个行业的社会、政治知识 4. D 客户的知识 11.E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是 回答：正确 1. A 具有自信心 2. B 与客户建立联系，使之对销售员信任 3. C 对自己产品背的滚瓜烂熟 4. D 从大量信息中选择潜在客户的技巧 12.销售员和客户会谈中，下面的哪一句话最适合于说： 回答：正确 1. A “这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的” 2. B “美国和英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平民” 3. C “你看天气太热了，满身大汗” 4. D “北京的车真堵，我真没有办法” 13.E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是： 回答：正确 1. A 说明产品好处的技巧 2. B 了解客户需求的技巧 3. C 总结经验的技巧 4. D 处理客户异议的技巧 14.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡 回答：正确 1. A 要用亲切的语言表示 2. B 要用简练的语言表示 3. C 要用指出该产品给客户带来哪些好处 4. D 要用复杂的语言表示 15.一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是： 回答：错误 1. A “您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？” 2. B “您老家是北京人吧，讲话这么标准？” 3. C “我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？” 4. D “您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？” 倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场流星雨的来临许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流云。偶尔，一片飞舞的落叶，会飘到我的窗前。斑驳的印迹里，携刻