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培训心得心态范文 培训心得公司连续两个周四的培训，让人受益匪浅，课堂上感受最多的就是情绪和心态二词，心态对于每个人的工作和成长都很重要，有人说过“要么你去驾驭生命，要么让生命去驾驭你。 你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。 对于身处服务行业，长期接触客人的我们而言，知道如何管理自己的心态和情绪就显得更为重要。 那什么是心态？简单来说就是一个人对待事物的态度，具体地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 所以心态管理就是让自己的积极心态成为自己的主导，让自己的消极心态通过一个不损害他人的方式发泄掉，或者通过“修身”而消除掉。 其实不用说，大家也都明白拥有一个好的心态对于我们，尤其是销售端的同事有多么重要，如果某位客人的心态不好，他只是不会买产品而已，但如果销售人员的心态不好，那就变成了不会卖产品。 所以通过这两次课上，让我认识到我们十分需要拥有一些好的心态，和要学会如何去调整我们的心态。 首先，积极的心态。 积极的人就像太阳，走到哪儿哪儿亮。 一个积极自信的人不但会让自己，同时也会感染身边的人，让周围的人愉悦、奋发向上。 有积极就会有消极，我们要认识到，消极自卑是会使人痛苦、懒惰和退缩，面对挫折，我们要认识到，挫折是人生的必修课，是人生的必经之路，是人生的财富。 第二，乐观的心态。 乐观是心胸豁达的表现，是生理健康的目的，是人际交往的基础，是工作顺利的保证，是避免挫折的法宝。 第三，双赢的心态。 俗话说，杀头的事情有人敢，但亏本的买卖没人做。 这是商业的规则，我们必须站在双赢的心态上去处理自己与公司，自己与客人，公司与客人之间的关系。 我们不能为了自己的利益去损坏公司的利益，没有大家岂有小家？同样的，满足客人的需求，公司实现自己产品的价值，同样也是一个双赢，这两者之间任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 第四，给予的心态。 要索取，首先要学会给予。 我们要给予身边同事以关怀，给予我们的合作伙伴以服务，给予客户满足需求的产品。 给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 予人玫瑰，手有余香么！第五，学习的心态。 干到老，学到老。 竞争在加剧，谁不去学习，谁就不会提高，不会创新，就会落后。 同事是老师，上级是老师，客人是老师，竞争对手也是老师！学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式，学习应该成为自己的竞争力，也会成为公司的竞争力。 要记住我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度；我们不能左右天气，但可以改变心情；我们不能改变荣买，但可以展现笑颜；我
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