品质规划与抽样方式管理(ppt 15页).ppt

本资料来源 NingboPrinceElectricApplianceCo Ltd QUALITYMASTERPLAN 2011年01月10日 2011年质量经营计划 目次 质量目标指数2 质量教育目标3 组织图4 抽样方式管理5 进货检查不良处理方法6 厂内异常Lot材料处理流程7 客户投诉处理流程8 识别及追溯性管理9 量产质量确保 进货检查 10 量产质量确保 过程检查 11 出货质量确保 出货检查 12 产品可靠性确保方案 2011年质量目标指数 目标指数制定时参照LG公司 并做了相应调整 如LG的厂内装配不良PPM为2000 质量教育目标 2011年Qualitymanagementplan 样品制作2名 进货检查3名 过程检查13名 出货检查3名 组长 进货检查明细管理 编制进货检查指导书 供应商品质管理 编制进货检查报告书 编制不合格品报告书职员 原 辅材料进货检查 外购品进货检查 组长 进货检查明细管理 编制进货检查指导书 编制进货检查报告书 编制不合格品报告书职员 原 辅材料进货检查 外购品进货检查 组长 变更点投诉及管理 编制出货检查指导书 发行出货检查报告 管理出库检查明细 限度样品管理 工程改善 编制报告书职员 出库检查编制出库成绩书发行不合格报告书追踪不合格报告书 工程巡查 工程师 事后管理客户问题接收 对应 索赔接收 对应 问题点收集 共享产品调达管理工程不定时巡查客户监察处理 QC工程图制作职员 QA1名 品质部组织图 方针管理 质量评价管理 设备管理 不合格管理及处理 树立改善对策 缺陷搜集及对应 客户使用状况收集 竞争公司品质现况搜集 外观限度接收 分发 月 季度 半年质量报告 教育 培训 策划 树立 GageR R 质量记录List管理 改善活动 提倡管理 组长 样品制作明细管理 编制样品制作指导书 样品问题点处理 新产品制作及检测指导职员 内销外贸样品制作 样品报告书编制 2011年Qualitymanagementplan 抽样方式管理 1 抽样适用阶段 出货检查2 AQL适用标准 GB T2828 与一般客户验货抽验水准相同 性能检查 G AQL1 5 外观检查 G AQL4 03 Lot的判定 检查样品的大小不良个数是合格判定个数 AC 以下时Lot是按合格处理 不合格判定个数 RE 以上时按不合格处理 4 不合格Lot的处理 异常Lot处理按照流程处理 2011年Qualitymanagementplan 进货检查不良发生处理方法 材料检查 材料隔离 材料识别及通报 资财处理协议 特采 退货 挑选 树立改善对策 改善对策审核 有效性验证 供应商业绩评价 供应商选定评价 不合格Lot NG 2011年Qualitymanagementplan 2011年Qualitymanagementplan 作动 工作 终止要求 QA 生产 不合格品报告书发行 QA 生产 原因分析及对策 纠正措施要求编制 生产 纠正措施实施 生产 生产作动通报 QA 生产 有效性评价 QA 立即处理及生产 QA 生产 问题发生产品的追溯及隔离保管不合格品报告书编制 通报 QA 生产 不良追溯及处理 生产 挑选 返工 特采委托等 不合格处理完毕 有效性评价 QA 在作业品 挑选品 NG 发现问题 厂内异常Lot处理流程 Systemtrouble Goodstrouble 客户不合格内容共享 业务 品质 纠正措施 生产 不合格处理完毕 有效性评价及检验 公司 客户 NG 重不适合 重不适合 轻不适合 轻不适合 客户投诉处理方法 品质投诉接收 基本现象了解 客户投诉接收 原因分析及树立对策 退货处理 挑选 返工不可以时 客户投诉报告书编制 客户提出 效果分析 一般投诉事项 2011年Qualitymanagementplan 识别及追溯性管理 2011年Qualitymanagementplan LOT赋予 Lot对象品目指定 质量 进货检查Lot记录 质量 入库登记 货仓 识别保管 货仓 生产线领料 出库明细记录 生产线入库 生产活动 生产Lot记录 完成品生产 产品Lot赋予 保管 产品入库时Lot记录 客户不满内容接受 出库证发行 Lot标记 不适合品Lot了解 有关问题Lot适用完成品范围了解 外加工品 不适合品Lot了解 有关Lot库存了解 有关Lot库存了解及适用Lot了解 有关问题Lot适用完成品范围了解 有关问题Lot适用完成品范围了解 量产质量确保 进货检查 2011年Q