工长岗位责任书.doc

工长岗位责任书一、职责：1. 工长为公司工程管理的核心岗位。工长是公司派驻施工现场对客户装修工程过程中的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全等施工方面进行全程监督、管理工作的代表。2. 保证装饰装修过程中的各环节的协调工作，具体包括与在施所有施工队伍、设计师、客户、材料商、物业公司、环保检测、其他厂商的协调，保证工程客户满意率符合我们的要求。对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全直接的责任。3. 工长对施工现场的所有施工队之文明施工（工人服务态度、意识、工人着装等）进行直接的管理。4. 工长对所有工程质量进行监督和管理，对其工程质量进行验收，并认真确认、填写工程量以及工程竣工验收单、以确保整体工程质量。5. 工长必须熟练掌握公司各项施工管理制度、合同条款和报价单内容以及整个家装流程、公司内部的工程各项验收制度、工长工作流程，为客户提供优质的服务。6. 工长应在现场交底时，向客户讲解工程管理手册。同时向客户详细介绍项目经理工作职责、工作方式、工作范围、工作目标等有关内容，得到客户的认可和信任，正式开始工作。7. 工长必须保证市区内的工地至少1天一次，远程的至少两天一次到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，工程进展到关键的质量控制点时，工长必须组织相关人员到场，帮助客户解决施工过程中的相关问题，如实填写现场施工记录表单，协调在施工过程各施工队的关系，按照施工工期按时完成工程，并在施工过程中督促客户或材料部购买材料，保证工程正常有序地进行。8. 施工中期现场验收合格后，督促客户交付中期结算款；竣工验收合格后，督促客户交付终期结算款，并填写客户评价表。随时保持与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理与客户沟通；对客户提出的问题，及时给予答复并妥当处理.每日按时、如实把当日施工现场的情况记录到工程项目经理日志，填写相应内容，包括与工程相关人员的资料，便于工程部其它人员的工作。9. 工长对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权作出处罚决定。10. 工长对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单。情节严重的可经工程部主管批准后，更换施工队，损失由该施工队承担。11. 工长应及时有效地处理客户投诉，将投诉内容、处理方法结果以及施工现场出现的重大问题及时向工程部经理汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。12. 工长必须认真、及时、如实地填写工程管理手册中的各项内容。13. 工长负责现场施工文明施工和现场工地营销的工作，提高公司在小区中的工地占有率。积极有效的做好施工现场营销工作。14. 工长对所辖工程质量负责，对严格执行公司制度负责，对现场负责人管理负责，对工程维修负责，快速解决工地问题及工程投诉；二、权利：工长对现场负责人有直接的管理权、处罚权。三、收入：四、奖励：1、 回头客奖励：（详见回头客奖励制度）2、 季度标兵现场负责人奖励：每季度A级工程最多，无C级工程且客户满意度（平均分值不低于92分）最高的为标兵现场负责人，奖励500元奖金。3、 月度标兵现场负责人奖励：以每月完工工程的评级结果、质检小组抽查结果以及客户满意度（平均分值不低于92分）综合评定进行评选，奖励200元。4、 年度最佳工长：工长所管理的现场负责人中被评为“月度、季度标兵现场负责人的总次数最多，那么该工长将被评选为年度最佳工长，奖励500元。五、考核：（按当月竣工工地评级结果及客户满意度分值考核。详见“表一”）考核指标考核标准客户满意分值及竣工工程评级结果A级工程且对现场负责人客户满意分值92分（含）以上，给工长按该工程决算额的69%结算。 除了上下两种情况以外，给工长按该工程决算额的67%结算C级工程或客户满意度低于80分（含），给工长按该工程决算额的66%结算在工程竣工评定中连续两次被评为C级工地的，公司将对该现场负责人做停工处理。工程出现问题情况按公司文明施工处罚条例工艺质量标准进行处罚注：1、客户满意度分值指当月竣工工程客户评价表对工长、现场负责人的反馈情况；2、因工程问题发生投诉或曝光事件，工长负责所有工程赔偿，承担相关责任并处以工程额5%10%的处罚；人3、未严格执行工程管理手册，视情节严重性给予相应的501000元处罚。4、完工后未将工程管理手册返回工程部备案，否则公司不予结算。5、客户投诉到工程部经理处，视情节严重性给予工长相应的50200元处罚。6、客户投诉到总经理处，视情节严重性给予工长相应的5003000元处罚。7、若报价有折扣（5个点以内，含5个点），工程部在开工通知单上注明，工长与公司结算比例不变，超过5个点的部分由公司负担。8、每个现场负责人同时在施工程不超过4个。9、没有和客户签定工程延期单的工程，依照工程延误处罚条例处罚.六、本规定从2005年01月01日起正式实行。 工长： 总经理：日期： 日期：在家创业，时尚名表招淘宝网络代理商联系QQ1097251560亲，以下是零风险的创业机会，请您能花5分中时间仔细了解。1、不受地域限制，无须存货，无资金压力及风险。 无能您是在中国的任何一个城市，都可以在网络上代理销售我们的产品，你无须自己存货，我们可以从我们的产品仓库帮你发货，您只需把你的顾客地址告诉我们就可以了。2、无需专业技术，只要你每天有上网的时间都可以做。您只要有一个淘宝帐号，我们可以帮你装修网店及提供推广的技术指导，你只要每天挂上QQ及旺旺接受客户咨询及订单就可以了，当你收到客户的货款后，直接安排我们给客户发货就行了。3、收入丰厚加盟我们的客户新手一般第一个月的收入都有1000左右，爱学习，了解网店经营的一般的三个月内能达到有上万元的月收入。4、高回报我们是正规做出口厂品的厂家，我们的货出品有的几十元到海外，在网上零售都是几百元的，回报非常丰厚。下面我们的产品及产品报价单。5、免加盟费，零风险。加盟我们的网店代理分销商，只需交600元加盟保证金，当代销20块产品后，公司将退还其600元的加盟保证金。只要您有成功梦想，有成功的激情，我们相信，你一定能成功，同时也请你相信，我们将是你成功路上的一名最好的伙伴。如需要了解，请咨询QQ：1097251560本公司是专业从事名牌手表批发的专业网络供应商，在香港有实体店面，致力于为广大有志于从事网络营销的年青朋友提供创业致富的出路，欢迎广大有意向的年青朋友加盟咨询。1、 专业提供手表拍拍数据包，拍拍旺铺模版，店铺装修及拍拍开店指导。2、 专业提供手表淘宝数据包，淘宝旺铺模版，店铺装修及淘宝开店指导。3、 为拍拍，淘宝加盟商提供优质的货源，优惠的批发价格及一件代发货服务。4、 为拍拍，淘宝诚信