个人与团队管理培训课件(PPT 50页).ppt

1 个人与团队管理 上 2 前言 在西方发达国家 自我发展和团队建设管理 已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的 也是成功开始职业生涯所必备技能 了解 要求学员知道这部分内容一般掌握 要求学员对这部分内容能够理解重点掌握 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握 同时能将所学知识应用到实践当中 3 完整体系介绍 个人成功习惯的养成顺序 先有目标 高效利用时间 沟通是成功关键 沟通另一形式 对外沟通 对内沟通 以终为始的理念 4 第一单元自我规划 掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标 5 大脑两半球的分工与绘制脑图 逻辑分析文字表达理性思维分类与排序 空间想象节奏音乐色彩联想 右 左 6 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 尽可能多 思想自由翱翔 不要判断 批评批评 评估和精练 去掉不需要的 根据价值 有用性和可行性筛选 改变境遇 参加培训 授权改变对境遇的看法 适应它 发展技能改变态度 更积极摆脱 离开 但不逃避 7 情感智能框架 8 评估自己的能力与个人SWOT分析 领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果 9 学习周期 10 学习的形式与障碍 脱产培训在职培训开放 远程学习示范 观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起 太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔 11 好的目标 SMART 具体Specific可以检测Measurable有可能达到Attainable现实Realistic有时间规定Timespecific 12 第二单元时间管理 学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事 13 利用活动跟踪表保持平衡 思考与行动之间 先有思考工作效率和工作效果之间 效果更重要行动与保持行动能力之间 培训与充电过小压力和过度压力之间 适度工作与生活之间 调整 14 确定目标优先级 紧迫 不重要 重要 不紧迫 危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题 准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展 闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事 电话不必要的会议解决团队成员的问题 优先级A 优先级B 优先级C 优先级D 15 领导行为之间的平衡 16 三种不同的行为类型 17 如何说 不 18 第三单元工作沟通 掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点 19 沟通中的五个要点 20 优质信息的指标 21 交流中的障碍 22 会议沟通中的五个要点 1 目的意图必要性目的 2 接受对象人员 3 信息内容内容资料 4 方式方法面对面远程电视网络 5 时间安排时间期限 23 贯彻执行会议决议 会议备忘录 内容与决定 完成什么 谁 时间领导监督 提供帮助 解决困难 24 书面沟通中的五个要点 1 目的意图期望 2 接受对象能接收 3 信息内容论点思想 4 方式方法电邮函件建议书报告书 5 时间安排回应时间 25 几种主要商务文件 26 如何安排文件 主题 文件是关于什么内容的目标 文件希望达到什么目的行动 希望对象做什么 27 第四单元团队简报 掌握团队简报的概念掌握分析和吸引听众的方法掌握做团队简报的方法和技巧 28 团队简报的作用与目的 团队内部沟通介绍情况 指示 任务等组织沟通交流的机制上下级之间沟通机会和方式 说服人们让人们接受新思想和方法解释实际工作中的技术信息协商解决方案得到反馈意见 29 双向沟通和交流 发送者 接收者 信息流 选择言辞 想法 分析含义 决定如何响应 反馈 30 分析听众与抓住听众心理 人数职业对话题了解程度期望先入之见其他特别要求 运用视觉辅助提问布置小任务或者活动讲清 对我们的意义 做阶段性总结条理清楚明晰 31 提问的作用与方式 检查知识检查理解程度寻求信息引发讨论激发思考赢得反馈 问题的类型何时提问运用启发诱导型问题运用封闭型问题运用开放型问题 32 简短的活动和视觉辅助 头脑风暴 充分参与 无任何限制 配对或小组活动 目的明确 任务简单 使大家能积极参与每个人畅所欲言调节气氛不聚焦于演讲者个人 突出关键论点给出更多信息信息更清楚吸引注意力增加兴趣 投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板 33 准备材料与事先规划 考虑需要花费的时间搜集所需要的信息 事实和数字总揽全部内容找出主要的论点 目的和意图时间分配吸引听众的手段 34 有效沟通 充分的准备信心十足地面对听众潇洒地交流与听众建立良好的关系回顾和总结 35 注意形体语言与目光接触 目光注视每个人讲述一个论点时 目光专注从对象寻求反馈不要目光茫然不要对着画面或幻灯片讲话 目光接触面部表情姿势手势空间与距离 36 第五单元工作谈判 学会控制自己的反应掌握提高影响力的方法掌握推进谈判的方法学会处理和解决谈判中遇到的冲突 37 控制自己的反应 仪态端庄调节呼吸预先在心里过电影放弃杂念发挥视听能力 自我控制的障碍 自己应该是某一类的人 别人应该像你想的那样做 事情应该是某种模式 38 提高说服力和影响力 一个问题 确定问题所在两个观点 你自己的观点 别人的观点三个方面 心 唤起情感 价值观和信念 心智 唤起智能和逻辑 底线 唤起物质利益 建立良好的人际关系注意倾听正确提问征求意见寻求共同的兴趣 利益和好处表达思想 见解和信息要合乎逻辑 39 几种谈判对比 40 谈判过程 考虑对方观点 找到共同基础 确定推进点 提出建议 对方可能的反对 如何反驳对方意见 41 思考框架 IDEAS Identify 确认问题和根源Declare 宣布你的见解Explain 解释和分析你的建议Askfor 征求意见Summarize 简要总结 42 面对不同意见 43 第六单元走出困境 了解法律了解公司的规章制度掌握纪律处理程序掌握处理问题的步骤了解并掌握公司的申诉处理程序 44 员工权利和规章制度 薪水要求 同工同酬与合理报酬休假要求 法定带薪假期工作环境要求 安全和不受歧视 保护雇主和雇员双方利益不违反劳动法规和法律工作各方面制度的规定 45 出现的问题 不满 口头表达的不满意 可能会自动消失抱怨 口头或书面意见 会影响工作申诉 正式提出的意见 必须认真对待和处理 引起不满的因素 劳动条件和条款 健康和安全 工作中关系 工作变动 机会不平等 歧视或骚扰 46 处理问题的步骤 47 纪律处理程序 小的不良行为 大的不良行为 屡犯不良行为 谈话 批评 口头警告 正式警告 罚款 转岗降职停职 开除 主管 团队领导 部门 人力资源经理 高级经理 48 申