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外贸业务员心得范文 外贸业务员心得开发一个外贸客户难，开发出一个好外贸客户更难，我们开发外贸客户的方法都是借助于网络和展会，展会面谈会更直接一些。 1.如何接触客户?一些朋友喜欢地毯式的发邮件，我个人认为还是重点选取为好，以减少浪费时间。 感觉有诚意、有潜力的客户，要重点跟进。 因为我经常参加展会，下面就主要谈下在展会上如何接触客户。 很多朋友可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积累一大堆名片。 我一般喜欢在有潜力发展的客户名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，容易记住的特点，是否有决定权，以便日后见面好回忆，然后把这张名片订在我们的展会交谈记录本上。 经常会有刺客或询价者到访，一般我都安排人主动寻要名片，有的不好意思，就主动离开了，不需要把时间花费到这些人身上。 他们多数的特征就是直接问how much?或者人家观察图案，他们研究工艺，这样的人一般留心点，委婉的请他们离开。 我一般不喜欢在展会上报价，主要有以下几个原因a.人多。 有时候接待不过来，时间太紧，感觉太匆忙。 b.报价不精确。 如果报价离谱，很容易失去继续交流的机会。 c.价格变动。 因为有的价格市场变化快，所以要看具体订货时间。 d.价格保密。 价格是竞争的关键，不应轻易报价。 我会把客人的需求一一记下来，需要样品的要求，需要报价的要求，需要特殊设计的要求等等，以便我们继续保持联系和沟通，最后尽最大能力约到公司商谈。 我感觉在成功案例中，从国外专程来我公司的，占成功案例中的90%以上，可以在展会后，约定时间，在酒店或者其他场所商谈。 2.如何接待客户?既然有了良好的开端，我们就应该好好准备，把客户的信息好好回顾一下，准备好商谈的要点，还有包括机场接待、车辆安排，酒店安排，场景，人员，设备，材料以及样品等。 环境最好能让人感觉轻松，不要压抑，本来谈判有时候就很累，这样效果不好，影响心情。 最好准备一些干过和甜点，在适当的时间休息，缓解气氛。 因为我们是大公司，每次谈判前第一件事就是介绍参加会议人员的资历，在在本行业工作经历等，大家相互介绍完毕，播放我们企业的幻灯片，公司的历史、文化、背景、实力等，好像大公司都喜欢这样的交流，然后客户也可能播放他们公司的幻灯片。 二、谈判中的技巧1.良好的竞技心态谈判犹如比赛，谁调整的好，谁就有可能成功。 坦然面对失败和成功，有时放弃也是成功，有的公司最大只有接30万美金的能力，那要是300万美金的订单，如果远远超出了你们的接单能力，选择放弃未必是一件坏事，大客户也会找实力大的供应商，难道他们不会调查你们公司的实力吗?放弃也许会避免受骗的风险。 2.推销自己客户大多是先认识你，然后才了解你们公司，因此，我们的角色很关键，如果客户对我们业务技能持否定态度，那他们对我们的公司也会持怀疑态度，如何展示我们的坦率、真诚、可信以及敬业，从而让客户对我们有好感，我们要下功夫。 这个可能因人而异，有时候尽量为客户推荐几款好的产品，如果客户在价钱上选择犹豫不定，可以帮助客户正确分析，不一定让他们买