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团队复制精英班 聚成企业管理股份有限公司姜伟贾志华主讲 欢迎走进聚成 思维 结果 行动 习惯 命运公式 要想事情改变 自己先改变 要想事情变好 自己先变好 干部心态建设 www ppthi 会议管理系统 企业文化系统 招聘培训系统 绩效管控系统 激励沟通系统 第一模块 干部心态建设 中层角色定位 中层干部 上级的 替身 职务代理人上级与下级 委托 与 代理 1 我的权利是来自于上司的委托或任命2 我是上司的代表 我的言行是一种职务行为3 我的职责是服从并执行上司的决定4 我要在职权范围内做事 作为下属的四项职业准则 高层 做出正确的决定中层 正确的做事情基层 做正确的事情 毛泽东1938年在抗大演讲 路线确定之后 要达成目的 干部就是决定的因素 干部的思想观念 工作态度 方法策略 关系到事业的成败 因此 有计划地培养大批的新干部 就是我们的战斗任务 提升的两种方法 中层常见角色错位 错位一 民意代表表现 1 小的们 等我的好消息2 对下属的言论表示同情 随意表达情绪结果 1 下属认为经理不错 混个人缘2 下属认为你代表其他经理或公司的观点 直接导致员工排斥企业 执行力变差 优秀干部启示录 对下属 你代表的是公司 要息事宁人对上级 你代表的是个人 有自我主见 错位二 领主表现 我的地盘我说了算 我行我素 视公司决策为空气第一种 发自善意 怕公司有损失第二种 有意的 怕个人有损失结果 个人利益得到满足 但公司总体目标受到影响 优秀干部启示录 公司决策未确定时 可以提出建议 公司决策一旦决定 只需听话照做 作为核心高管 因为你的个人不执行而造成公司整体目标偏离或达不成 就是千古罪人 错位三 自然人表现 1 随意把个人好恶在下属 客户面前变现出来2 事不关己 高高挂起 遇到问题推诿扯皮 结果 1 造成一定范围内极大负面影响 2 导致公司决策难以执行 无法达成最终目标 改变职业生涯四句话 改变职业生涯四句话 遇到问题就找别人原因 你只会原地踏步 你就等于自杀 改变职业生涯四句话 公司重用于你 目的就是让你解决问题 眼里没问题 你就立刻失业 改变职业生涯四句话 私下总说公司消极负面 就是出卖自己的肉体和灵魂 改变职业生涯四句话 你享受相应的荣誉和收入 就应该承担更多的责任和委屈 干部就是把公司高层的战略 决策迅速执行 使其成为让人满意的 精确的结果 中层心态定位 改变人生必备心态 共赢 心态决定命运胸怀决定成就定位决定地位格局决定结局 启示 懂得先让别人赢的人 别人才会让你赢 你才会持续的赢 启示录 赚小钱靠个人赚大钱靠团队 会议管理系统 第二模块 设计和保持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 营造良好环境 达成既定目标的重要手段 管理 有效会议 课堂讨论 我们单位现在开会吗 开什么会 效果怎么样呢 员工讨厌开会吗 管理中有没有问题 为什么问题很难解决 标准 现状 问题 启示录 启示录 关注现状和病因 仅仅只能防止出错 只有找到成功的标准 才可以复制成功 企业文化形成的步骤标准强制习惯风气文化 实施会议系统的目的和原则 有效的会议五大原则标准 会而有议 议而有论 行而有果 论而有行 果而有报 影响团队激励士气 资源共享开发创意 协调矛盾达成共识 传达政令和资讯 开展有效沟通 政令传达的三大原则 1 用正面 积极的信息传达2 用员工可以理解的方式传达3 用对员工有利的方式传达 影响团队激励士气 资源共享开发创意 协调矛盾达成共识 传达政令和资讯 教育训练培养人才 开展有效沟通 会议是 会议的类型 日常经营例会 业务启动会 经营管理专题会 思考加小组分享感悟及行动计划 日常经营例会 会议系统第一板块 日常经营例会 干部早会 全员早会 会后早会 夕会 干部早会 1 由老板或高管主持 部门负责人参加的会议 2 会议时间在15分钟左右 3 在每天全体员工上班前召开 4 干部早会最好站立召开 5 会议地点可选择在召集者的办公室 干部早会的运作原则 干部早会流程 1 出勤汇报 2 关怀 问候 开场 协调 1 昨日工作小结 2 今日工作计划 2 当日重点工作提示 1 工作协调与部署 工作 3 感谢 鼓励加油 1 今日目标分解落实 做到干部工作目标清晰 2 干部教育 提升经营管理能力 3 面对面协调 解决问题 4 干部是文化 工作 制度的带头者 干部早会的提示 干部早会开得好 昨日准备少不了 干部早会开得好 今日工作没烦恼 启示录 全员早会 1 要有专门人员和部门轮流负责 2 要提前一天准备 3 全体员工参加的会 4 早会是培养团队风气和提升团队士气的会 5 会议时间在30分钟 45分钟左右 全员早会的运作原则 全员早会常规流程 导向 学习 训导 1 士气展示 出勤汇报2 唱国歌 升国旗 周一 3 互道问好 热身运动4 开心一刻 1 专业学习2 专题学习3 集体学习 1 政令宣导2 领导训勉 爱心激励 3 诵读公司愿景 使命 开场 1 新闻报道2 喜讯报道3 成功分享 1 四声 歌声 掌声 笑声 读书声2 三盛 人气盛 士气盛 正气盛3 二人 负责人 主持人4 一畅 流程紧凑主持顺畅 全员早会的提示 会后早会 会后早会的运作原则 1 是各职能部门的班前工作会 2 是落实具体指标 解决执行力和生产效率的会 3 会议的时间根据具体情况和需求定 4 该会议的内容无法复制和模仿 会后早会流程 通报 跟进 辅导训练 昨日工作成果目标进度查找和发现问题 确认今日工作计划确认今日工作量确认今日工作导向 共性问题辅导新技术辅导特殊案例辅导个别辅导 1 避免流于形式 内容要实在 解决问题 2 防止主题不鲜明 主管对早会的效果要有一个预估 3 注意不断更新早会的内容及形式 4 调动属员充分参与 保持早会融洽的氛围 5 不论谁主持 负责人对会后早会都要作好管理 控制 6 会后早会开不好 负责人要负90 的责任 会后早会的提示 夕会 夕会的运作原则 1 夕会是补短板和绩差人员开的会 2 会议的时间为1小时 3 夕会又称为爱心激励会 4 该会是由人力资源部或专业部门负责组织 夕会流程 激励 导入 追踪 根据实际问题点进行教育和训练 2 改进计划 1 学习心得 教育训练 1 要有明确的目的 2 时间掌控适宜 避免跑题 3 气氛相对轻松 4 注重会后追踪 5 外来和尚好念经 偶尔请其他人来交流是必要的 夕会的提示 日常经营例会的总结 干部早会 全员早会 会后早会 夕会 业务启动大会的意义 业务启动会的运作原则 1 召开频率可为月度 季度 半年和年度 2 会议的时间为3 5小时左右 3 转移目标和展示企业文化的会 4 是一个表演型的会议 5 该会流程很制式化 但是需要不断的创新 业务启动大会流程 开场 表彰 启动 战前动员 1入场式 2主持人上场 3升国旗唱国歌 4 互道问好活动身体 5 各团队风采展示 1 颁奖 奖项精准高度重视亮点和感点 2 上月PK兑现 1 本月目标及重点工作安排 2 各部门士气展示 目标设定并宣誓 3 本月PK 1 领导战前动员2 朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束 1 要有专门负责人负责会务流程2 要有主持人贯穿全场2 提前三天准备3 重点在于营造气氛 5 主题要为企业的年度目标的进度而确定 业务启动大会的提示 上下同欲者胜 孙子兵法 经营管理专题会 会议系统第三板块 业务检讨会 参会者 领导 工作总结 工作计划 1 目标达成情况 2 目标 达成 未达成 超额达成 具体原因分析 3 重大或创新的管理与活动的执行情况 1 下阶段目标 2 达成目标的具体措施与方案 3 重大或创新的管理与活动规划 1 点评 2 工作导向提示 3 重点工作提醒 4 谢归用谢 业务检讨会流程 1 检讨会不能流于形式 会议程序必须到位 2 每周 每月 每阶段必须固定时间召开 养成习惯 3 会议要能够找出问题 分析原因 拟订对策 4 不要开成批评会 要真正解决实际问题 业务检讨会的提示 会议经营是管理的灵魂 结束语 第3模块 企业文化系统 就是在企业经营过程中形成的经营理念 发展规划 价值观和行为准则 企业文化 目的 对团队形成正面的行为导向和约束 同时凝聚和激励团队士气 甚至形成品牌价值 推动企业有序 积极 快速发展 使命 愿景 价值观 企业文化 企业文化的三大基石 使命 为什么做 聚成的使命 帮助企业成长 富强我的祖国 为世界和谐发展 而努力奋斗 阿里巴巴的使命 让天下没有难做的生意 凤凰卫视的使命 向世界发出华人的声音 吉利汽车的使命 让中国的汽车走向世界 餐饮企业的使命 让漂泊的游子吃上妈妈饭 TCL的使命 创新科技 共享生活 蒙牛的使命 提供绿色乳品 传播健康理念 为提升消费者的健康品质服务 为员工搭建人生价值的实现平台 联想的使命 为客户利益而努力创新 索尼的使命 体验发展技术 造福大众的快乐 万科的使命 建筑无限生活 苹果的使命 籍推广公平的资料使用惯例 建立用户对互联网之信任和信心 华为的使命 聚焦客户关注的挑战和压力 提供有竞争力的通信解决方案和服务 持续为客户创造最大价值 迪斯尼公司的使命 使人们过得快活荷兰银行的使命 透过长期的往来关系 为选定的客层提供投资理财方面的金融服务 进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所 微软公司的使命 致力于提供使工作 学习 生活更加方便 丰富的个人电脑软件惠普公司的使命 为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司的使命 体验竞争 获胜和击败对手的感觉沃尔玛的使命 给普通百姓提供机会 使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司的使命 无论是一小步 还是一大步 都要带动人类的进步麦肯锡公司的使命 帮助杰出的公司和政府更为成功 愿景 做成什么样 阿里巴巴的愿景 成为持续发展102年的企业 成为全世界最伟大的中国人创办的公司 凤凰卫视的愿景 拉近全球华人的距离 蒙牛的愿景 百年蒙牛 强乳兴农 TCL的愿景 创全球品牌 建国际企业 柯达的愿景 只要是图片都是我们的业务 麦当劳的愿景 控制全球食品服务业 苹果电脑的愿景 让每人拥有一台计算机 华为公司的愿景 丰富人们的沟通和生活 万科地产的愿景 成为中国房地产行业领跑者 联想电脑的愿景 未来的联想应该是高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 2 愿景须伟大 1 使命要崇高 使命愿景要领 3 简单易记 6 有震撼力 4 词汇积极 5 有感动力 企业精神 指企业经营管理的指导思想 在美国称之为 企业哲学 在日本称之为 社风 是企业员工所具有的共同内心态度 思想境界和理想追求 它表达着企业的精神风貌和企业的风气 企业宗旨 指企业所从事的长远事业 企业形象 LOGO CI 视觉 听觉 触觉 味觉等 用人理念 团队标准 门槛 要求 经营理念 产品所产生的社会价值 团队文化 军队 学校 家庭部门文化 团队文化的具体体现 聚成的愿景 成为世界一流的培训咨询公司 成为世界一流的服务品牌 聚成的使命 帮助企业成长 富强我的祖国 为世界和谐发展而努力奋斗 聚成的宗旨 一百年只为做好一件事 为企业培养实战型人才 为企业打造商界特种部队 聚成的准则 客户满意 股东增值 自我实现 社会责任 聚成的信念 聚成的价值不在于现在的拥有 而在于持久的奉献 聚成的管理 管理是严肃的爱 以目标和结果为导向 聚成的作风 诚信 创新 快速 没有借口 聚成的团队 招之即来 来之能战 战之能胜 聚成的文化 军队 学校 家庭聚成的情感 管理无情人有情 聚成精英品质 快乐忠诚欣赏感恩诚信奉献聚成的客户观 客户价值的提升 是我们存在的唯一理由 海尔理念 只有创业 没有守业 海尔精神 办成别人认为绝对办不了的事 海尔作风 迅速反应 马上行动 海尔发展主题 速度 创新 SBU 海尔人才战略 人人是人才 赛马不相马 海尔名牌战略 要么不干 要干就干第一 海尔质量观念 高标准 零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 海尔营销观念 市场唯一不变的法则就是永远在变 只有淡季的思想 没有淡季的市场 海尔开拓理念 先有市场 后建工厂 海尔资本运营理念 东方亮了亮西方 海尔国际市场战略 先难后易 价值观 怎么做 聚成文化军队 奉献忠诚执行学校 诚信培养欣赏家庭 快乐互助感恩 1 升国旗唱国歌 聚成文化之军队文化 适用于周一全员早会 业务启动大会 公司重要集会和庆典 2 士气展示 聚成文化之军队文化 适用于早会 业务启动大会或公司重要活动时 为什么要士气展示 士气展示的目的就是通过长期高度行为的统一 从而建立起团队对企业的认同感 服从感 荣耀感和责任感 从而产生更强的凝聚力和战斗力 士气展示要领 服装状态 队列创意 士气展示三要素视觉 整齐统一饱满听觉 宏亮坚定整齐内容 有创意贴主题 士气展示内容 队列歌曲小品报数舞蹈才艺口号朗诵其他 2010年10月7日聚成山东片区第四季度启动大会士气展示 士气展示评分标准总分200分服装25分 基础分5分 上装5分 下装5分 鞋5分 视觉5分 队列整齐度25分创新度50分团队参与度50分 每减少一个队员少5分 士气状态50分 落实要点 3 乐捐 聚成文化之军队文化 适用于各种规定性会议或集会 纪律 1 时间 在早会规定开始时间后进入办公室者执行乐捐制度 经理10元 分钟 总监50元 分钟 副总及总经理100元 分钟