计算机年保合同篇.doc

计算机年保合同篇 马鞍山永信电脑有限责任公司委托保养维护服务协议计算机篇甲方（以下简称甲方）乙方马鞍山市永信电脑（以下简称乙方）乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方办公设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维护服务，为保护双方的合法权益，经双方友好协商签定本协议。 初次签协议前，设备应在正常运转的情况下，方可签定协议。 一、服务范围 1、计算机各类故障检修、工具软件的安装、系统维护安装、升级、查杀病毒等软件故障。 2、服务费不含各部件（如显示器、光驱及板卡等）的修理费用，如损坏的部件在厂家保修期外的，不在乙方购买的，甲方可委托乙方送修，并在部件修好后送回及安装。 修理费用按实际收取。 3、损坏的部件仍在厂家保修期内，如不在乙方购买的，甲方可委托乙方送至代理商保修或更换。 但乙方不保证成功及所需时间，代理商在市区内的不加收服务费，在市区外的收取相应服务费。 4、如有乙方无授权的品牌计算机及外设，在保修期内的，乙方只提供软件检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维。 5、乙方所提供的软件均只作学习用途，不保证软件的稳定性。 甲方如需安装正版软件可自行购买或委托乙方代购。 如甲方需要查杀病毒，必须安装正版的杀毒软件（翻版软件会造成虚假杀毒），在保证甲方设备的正常功能和保留数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 二、乙方义务 1、乙方在收到甲方协议设备出现故障的保修通知后，给予优先安排维修。 在法定工作日内，本市用户，乙方6小时内到达现场；市区外的用户，24小时内到达现场。 （法定节假日需预约） 2、协议期内乙方维护没有次数限制，并不再收取上门费及工时费。 3、乙方提供的各配件保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在甲方认同后更换其他技术指标相近的部件。 4、在没有甲方报修的情况下，乙方对设备进行主动上门维护服务。 一般每二月一次。 5、在签定协议后，乙方有权对协议的设备记录特征（如编号等）和在设备上做标记用以识别。 二、甲方义务 1、甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。 2、甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件或非正版软件，否则产生的设备故障，乙方不承担任何责任。 并在维修时收取相应维修费用。 3、协议设备发生转移或转让时应及时通知甲方。 4、协议设备发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件及材料费用。 5、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。 并在维修时收取相应维修费用。 6、甲方不得对协议设备进行私自拆卸，否则由甲方承担由此所造成的全部损失。 并在维修时收取相应维修费用。 7、下列情况，乙方需甲方给予配合或乙方带回维护，正常情况下72小时内预约送回。 1）客户不希望工程师在现场维护。 2）故障在现场无法解决的，或在现场解决需要时间较长而甲方不能相陪的。 3）提供所有的驱动，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，乙方工程师根据需要现场查阅网上资料时，甲方应当配合。 4）在做重大改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要数据需要备份时，甲方应当配合。 三、安全乙方对所做的服务承担有限责任，不承担有服务引起的间接损失。 非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因造成的损坏，乙方不承担责任。 如因乙方的原因造成的硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。 但乙方不能承担由此造成的间接损失，包括数据、资料等，甲方应当自行备份，也可请乙方代为备份。 四、其他说明 1、由于不可抗力因素造成的设备损坏（风暴、地震、水灾、火灾等），乙方不承担责任。 2、由于不可抗力因素造成的设备损坏，如不能恢复正常，乙方可退还剩余的服务费（按时间计算） 3、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并可另行签定补充或调整协议。 4、如对本协议产生之争议，甲乙双方本着合作的精神友好协商解决。 五、协议期限及费用 1、本协议一式两份，双方各执一份。 自双方代表签字盖章之日起生效， 2、协议有效日期自年月日至年月日止。 3、本协议期限壹拾贰个月，共计维护费。 协议生效后一月内一次