李总-爱尔经营战略(200811培训).ppt

爱尔眼科经营战略 爱尔眼科医院集团总裁李力 一 历史沿革 1997年 进入眼科行业 投资白内障治疗中心1999年 与国有医院合作建立白内障屈光中心2001年 第一家爱尔眼科医院在沈阳开业2005年 与国有医院合作模式全部退出2008年 拥有17家眼科医院 1家眼科研究所和1家眼库 二 爱尔连锁医院 爱尔眼科医院集团是中国规模最大的眼科医疗机构之一 沈阳爱尔眼科医院2001 7 16 开业 沈阳眼视光医院2005 7 28 开业 2007 8 1 两院合并 长沙爱尔眼科医院2002 7 4 开业2005 7 19 搬迁至新院 成都爱尔眼科医院2002 2 18 开业2009年即将搬迁 成都新医院效果图 衡阳爱尔眼科医院2003 6 28 开业2007 8 18 搬迁至新院 武汉爱尔眼科医院2003 8 2 开业2006 8 15 搬迁至新院 常德爱尔眼科医院2004 5 18 开业 黄石爱尔眼科医院2004 5 29 开业2007 10 18 搬迁至新院 济南爱尔眼科医院2004 5 18 开业2009年即将搬迁 上海爱尔眼科医院2005 8 21 开业 重庆爱尔眼科医院2006 7 29 开业 合肥爱尔眼科医院2006 10 28 开业 哈尔滨爱尔眼科医院2006 12 23 开业 株洲三三一爱尔眼科医院2007 7 3 开业 邵阳爱尔眼科医院2008 3 28 开业 广州爱尔眼科医院2008 5 1 开业 襄樊爱尔眼科医院2008 8 2 开业 爱尔眼科汉口门诊部2008 9 27 开业 太原爱尔眼科医院2009年即将开业 三 爱尔文化 爱尔使命使所有人 无论贫富贵贱 都能享受到眼健康权利 爱尔宗旨追求社会责任和自身发展的和谐统一爱尔精神责任 协作 创新 奉献爱尔价值观关爱患者 尊重员工 回报社会 爱尔经营理念 爱尔眼科以爱心致力于人类的眼健康事业 本着责任 协作 创新 奉献的精神 与眼科同行 合作伙伴一道 不断提高医疗技术水平 创新医疗服务模式 持续开发和满足患者的需求 使所有的人 无论贫富贵贱 都能够享受到眼健康的权利 也使我们自己在医疗技术 经营管理 人才经营服务患者 回报社会等方面成为眼科行业的典范 爱尔目标服务中国眼科行业的典范百年爱尔 四 决策管理架构 学术及技术委员会 主任 喻长泰教授副主任 陈茂盛 林丁 李绍伟 盛耀华经营副总裁 郭宏伟人力资源副总裁 李爱明物流采购副总裁 万伟医疗副总裁 林丁财务总监 韩忠 医疗业务管理体制 学术及技术委员会主任 喻长泰教授副主任 陈茂盛 林丁 李绍伟 盛耀华 集团学科组青光眼学组屈光学组眼底病学组斜视及小儿眼科学组视光学组白内障学组眼表疾病及角膜病学组眼眶及眼整形学组形态及功能学组 五 爱尔眼科 三级模式 三级连锁 管理运营模式促使各种资源 人才技术 物流 市场等 在各级爱尔眼科医院内充分共享 从而提高整体医疗技水平 降低运作成本 提高效益 更接近我们的顾客 增强竞争力 在整体上带动了爱尔眼科的迅速发展 六 创建 研究型医院 研究医院管理 CEO是专业医院管理者 完善经营计划 营销 人力资源 质量控制 服务改进 患者满意度 品牌建设 组织得力 团队合作 执行能力 绩效评估 领导有方 控制到位 自我改进 医院评价指南 医院管理制度汇编 完善管理思维 职能思维 角色思维 技能思维 系统思维 权变思维 2 研究市场 消费市场 政策市场 竞争市场 上下游市场 交易市场 技术市场 未来的竞争对手是谁 怎样才能建设长远的优势 研究患者 顾客 我们的患者对手的患者未来的患者 3 研究人才经营 干部是否胜任 现在及未来需要什么样的干部 医生怎样引进 培养 用好 授权与控制 参与决策管理 制度 政策是否能让员工自我激励 自我完善 4 研究医疗质量改进 院科二级管理 科主任能力培养 医疗规范 学科发展规划 医生培训细则 病历讨论 医院评价指南 5 研究财务管理 1 零基预算2 制度建设3 集体审核4 统一采购5 使用效率6 科室 病种 核算7 成本费用控制8 税收筹划 七 员工能力建设及期望 服从 守法 遵守规则 执行力勤奋 责任感 尽职尽责 组织有序知识与能力 学习能力 渴望提高 愿意向他人的最佳实践学习积极进取创造力 好奇心 做得更