项目团队概述课件 (PPT 29页).ppt

第十一章 项目团队 主要内容与学习目的 内容 目的 团队的建设和成长有效项目团队的特点团队建设冲突解决问题有效管理时间 理解项目团队行程各阶段及其特点理解道德行为的意义了解冲突及冲突处理方法掌握时间管理的窍门 项目团队的发展及其有效性 2 道德行为 项目工作中的冲突 3 4 解决问题 管理时间 5 1 项目团队的发展及其有效性 人际关系的形成发展阶段定向阶段对交往对象的注意 抉择和初步沟通等 人们对人际关系具有高度的选择性 不乏戏剧性的发展 情感探索阶段探索彼此在哪些方面可以建立真实的情感联系 避免触及私密性领域 表露出的自我信息比较表面 因此仍然具有很大的正式性 情感交流阶段由正式交往转向非正式交往的实质性变化 彼此形成了相当程度的信任感 安全感 依赖感 稳定交往阶段双方在心里上高度相容 彼此允许对方进入自己绝大部分的私密性的领域 分享自己的生活 成为 生死之交 1 项目团队的发展及其有效性 项目团队发展成长的阶段 形成团队发展的起始阶段使个体成员转变为团队成员个体互相认识成员一般有积极的期望工作绩效很低情绪特点 激动 希望 怀疑 焦急和犹豫个体会有很多疑问我们的目的是什么 其他团队成员是谁 他们是否好相处 1 项目团队的发展及其有效性 形成阶段项目经理应该做什么 进行团队的指导和构建工作明确项目目标 并勾画出项目成功的美好前景及好处选择项目团队成员 并分配责任 取长补短建立团队工作规范 沟通渠道 审批及文件记录规范探讨对团队成员工作及行为的管理方式和期望让项目团队参与制定项目计划及一些起始工作 1 项目团队的发展及其有效性 项目团队发展成长的阶段 震荡团队发展的第二阶段成员开始着手执行分配的工作成员开始测试项目经理的限制和灵活性冲突产生 气氛开始紧张团队士气较低且起伏不定成员要表达与团队集体相对立的个性 1 项目团队的发展及其有效性 震荡阶段项目经理应该做什么 一定程度的指导 疏导工作容忍但不敌对 不自行其是创造理解和支持的工作环境让团队一道参与解决问题 共同做出决策 以便给团队授权 1 项目团队的发展及其有效性 项目团队发展成长的阶段 正轨团队发展的第三阶段关系开始确立大部分个人冲突已经解决凝聚力开始形成团队成员之间形成信任 建立了忠诚和友情 1 项目团队的发展及其有效性 正轨阶段项目经理应该做什么 项目经理减少指导性工作 扮演支持性角色工作绩效加速 效率提高对团队取得的进步予以表扬 1 项目团队的发展及其有效性 项目团队发展成长的阶段 表现团队发展的第四阶段团队高度忠诚 急于实现项目目标工作绩效水平提高沟通开放成员互相协作和帮助 1 项目团队的发展及其有效性 表现阶段项目经理应该做什么 完全授权授责关注项目绩效充当指导着的角色 1 项目团队的发展及其有效性 有效的项目团队对项目目标清晰的理解对每位成员的角色和职责的明确期望目标导向高度合作互助高度信任 1 项目团队的发展及其有效性 团队有效工作的障碍目标不明确 反复强调角色和职责不明确 责任分配矩阵项目结构不健全 没有规矩不能成方圆缺乏工作投入 激励 因势利导缺乏沟通 在同一个环境下工作领导不力 项目经理的自我反省项目团队成员的流动 多面手 默契的团队不良行为 对于违反道德和原则的事情绝不姑息 1 项目团队的发展及其有效性 做一个有效的团队成员参与项目的意义 成长做好计划 控制并对自己的工作承担责任积极参与并能有效沟通不仅是问题的发现者 更是问题的解决者尽力营造一个没有争议 积极而又富有建设性的项目环境 团队中没有自我的概念 也就没有个人的胜败 如果项目成功了 每个人都是赢家 1 项目团队的发展及其有效性 团队建设团队建设是一个持续不断的过程是项目经理和团队成员共同的职责社会化是促进团队建设的重要手段在一个公共的 开放的区域一同办公举办社交活动来庆祝项目工作中的重要事件定期的团队会议不同于项目会议 以团队建设为出发点作为一个团队 我们工作的怎么样 有哪些因素妨碍了团队的工作 团队会议中一视同仁 头脑风暴 2 道德行为 我们鼓励道德行为 我们都希望在一个道德的环境下工作项目组织内部的道德行为很重要道德行为在同客户 供应商 分包商的关系经营上也是至关重要的我们可以举出哪些不道德行为么 2 道德行为 在与客户 供应商 分包商关系经营中的道德行为在信任的基础上做生意信息保留或弄虚作假都是不可接受的 2 道德行为 项目组织内部的道德行为项目经理必须设立标准和期望并列举道德行为两种帮助阻止错误事情发生的方法 道德行为政策书面的期望 报告错误行为的过程 发生不道德行为的后果道德行为培训常打预防针建立安全的举报制度引导人们道德行为的准则 欺骗他人 你也可能被欺骗不要做这样的事 你的家人 朋友 邻居 同时在报纸和读到或在新闻中听到的不道德的事情 3 项目工作中的冲突 冲突是难以避免的 有时冲突也是有益的观点的差异是自然的 可以接受的 它提供了很多成长的机会 3 项目工作中的冲突 工作内容如何完成要做多少工作完成的标准资源分配把人安排到合适的岗位根据工作内容分配人手和资源进度计划工作次序工作所需时间长短成本预算超支 谁来买单 冲突来源 先后次序一人身兼多项目多项目共用有限资源组织问题对制度的意见没有默契 缺乏沟通个体差异偏见或者个人价值及态度上的差异 3 项目工作中的冲突 冲突应该由相关成员来解决 处理得当 冲突可以是有益的 冲突激发讨论 冲突加速创新冲突帮助团队建设冲突的不利影响 破坏沟通 老死不相往来使成员不大愿意倾听或尊重别人的观点破坏团结 降低信任和开放度 冲突处理 3 项目工作中的冲突 回避和撤退你想跟我吵 我就不搭理你会使得冲突积聚起来 并在以后逐步升级竞争和逼迫必须分个对错 权力在这时作用很大会导致人们的怨恨心理 恶化工作气氛调停和消除以不伤感情为目的 忽视差异和矛盾能缓和紧张的形势 但并没有将问题彻底解决 处理冲突的5种方法 3 项目工作中的冲突 妥协折中方案 但有时会错过最佳方案合作 正视和解决问题即正视问题的解决 也重视人们之间的关系对成员的素质要求很高 处理冲突的5种方法 4 解决问题 对问题做出说明找出问题的可能原因收集数据 确定最有可能的原因得出可能方案评估可行方案决定最佳方案修订项目计划实施方案判断问题是否得以解决 4 解决问题 想出尽可能多的解决方法可以用在解决问题的第2步和第4步中使用方法 团队成员围坐在一起 有一个助理在记录卡或黑板上做记录 首先 某个成员说出一个主意 接着轮到下一个成员 如果没有想法可以 过 循环进行 注意事项 不进行讨论没有判断性评论 头脑风暴法 5 管理时间 每个周末 找出几个 2 5个 下周要完成的目标排序重要的 紧迫的每天结束时 列出第二天要做的事情工作list每天依据工作list来进行