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美容院店长工作计划美容院店长工作流程 2015年美容院店长年终工作总结篇一:美容院店长工作计划美容院店长年终工作总结回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。美容院店长如何安排美容院工作篇二:美容院店长工作计划美容院店长如何安排美容院工作对美容院来说，美容院需要全面性的发展，那么都需要一个非常有能力的店长才行，因为有了能力好的店长能带领着下面的员工一起为美容院创造出更多更好的业绩。对美容院来说，美容院的发展离不开美容院所有员工的努力，特别是美容院店长。作为美容院店长对美容院的经营有着举足轻重的作用。一般经营比较出色的美容院都会有着一群比较优秀的团队，从美容院店长到员工都是比较优秀的。那么作为美容院店长，一定要有着非凡的智慧和超强的能力，不然怎么能带领着美容院不断的前进，不断的进步呢。作为美容院店长首先要考虑的是如何让美容院持续性盈利，这是每一位店长所要思考的问题，作为美容院店长最应该做的最主要做的都是努力提升自己的管理中不足，努力提高各方面的能力。还需要注意自己的言谈举止，特别需要注意自己的修养，不断的提高自己各方面的能力和素养。只有这样才能更好的安排好美容院的相关工作。那么作为美容院店长如何安排美容院工作呢?接下来都由我们普丽缇莎小编为大家分享。 第一、作为美容院店长任何都需要实践作为美容院店长除了老板，正个美容院都是店长说的算，也可以比喻成是一人之下万人之的位置了，作为美容院店长很多事都必须熟悉和精通，更要比美容师们懂的多，这包括社会阅历，专业技能、为人处事、言谈举止、等等。特别是专业性的知识、言谈举止和沟通能力。第二、作为美容院店长要严肃认真作为美容院店长代表的是美容院，代表的是老板，所以在做事的过程中一定要严肃认真的对待，包括对顾客也是，对接待顾客的时候一定要认真对带每一个人顾客，让她们能感受到温暖和亲情。顾客才会放下警戒的心，才会消费，只要真诚对待了，顾客都会感受的到。因为人没有是傻子的。在工作中，要对自己的下属负责，让下属们都以你为骄傲，对她们严肃认真是有助于她成长的，所以作为美容院店长要学会去对工作中的下属们一定严肃认真的态度。让她们有所进步。这也是对自己的下属一种负责的表现。第三、作为美容院店长要有关怀之心对美容院来说，美容院店长要有着关怀之心，对自己的同事在工作中，生活中一个要有关怀之心。让他们有着更好的精神态度去努力的工作。作为美容院店长也是领导有时候不要只发号施令而忽略了下面人的感受。店长在下命令时，态度过于严肃，无视对方的感情，将会造成下属表面服从、背后不满的现象，因此不可忽视此现象。所以作为领导一定要把握好分寸。美容院店长工作.目标.计划篇三:美容院店长工作计划美容院店长工作.目标.计划美容院店务管理|美容院顾客运营系统|美容院顾客管理系统|美容院年度运营规划|美容院拓客|美容拓客公司|美容院锁客|美容院卡项设置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院营销策划|美容院纳客方案|美容院拓客活动|美容院形象设计海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的PK中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录如果你能选择你最想得到什么？如果可以选择的话，我最想得到是经济上的独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游！你的年龄+奋斗10年会是什么？定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。 我要拿什么样的心态去做好日常管理？首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好自己每天的工作计划，并去努力完成。店务管理系统经营根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程素质指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点店务分层次化管理系统模式（没有规矩不成方圆，分工明确利于管理）1店内人员结构标准店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修2人员岗位职责定位店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责3合理化的薪金制度薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。4绩效比例合理分化业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化5目标规划设计执行年度规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行6阶段性提升培训标准人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。7多元化人员储备员工流失导致顾客流失，储备人员，减少流失。美容院店长一天的工作内容篇四:美容院店长工作计划美容院店长一天的工作内容1、 早晨开门的准备(开店前15分钟 9；15分)个人仪容仪表 店内卫生A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况晨会； 早操 队列训练 激励 表扬：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法宣布当日营业目标 个人业绩完成情况及目标 各卫生区检查情况2、 开店后到中午A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等) C：营业销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候? 准备！3、 中午轮班午餐。餐后个人 店内卫生二次整理4、 下午(1：00 ）客服回访 迎接客群高峰A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 短时音乐激励B：对发现的问题进行处理和上报C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何d：确认营业额的完成情况e检查店面的整体情况f ：指示接班人员或代理人员的注意事项g：进行订货工作，和总部协调6、 晚间(6：00打烊)晚餐安排 早班下班恭送感恩A：尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：打烊工作的完成E：作好离店的工作(保障店面晚间的安全)卫生清理美容院店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖项目及套盒的了解，和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力美容院店长工作计划.指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚感恩 及未来职业策划美容院店长顾问整体规划篇五:美容院店长工作计划店长、顾问执行系统店长是一个会所的核心领导人，它最大的功能特点是“承上启下”。承上不是老板，而是企业；启下是这个企业的全体员工。美容院店长工作计划.店长承上的特点是：1、对美容院必须具有高度的责任感；在店长的潜意识里有没有把这家店当成是自己开的店，这一点很重要，如果你也把自己放在一个打工的位置上，你是很难做到责任感这一点的；既然是责任，就必须有担当；会所发生的一切事情你都要去担当！今天业绩不高是你的责任，今天有顾客投诉也是你的责任，今天顾客到店频次不高是你的责任，今天美容师工作没有激情也是你的责任等等；负责任就没有借口，而是不断的从自己身上找原因；店里的管理做得不好说明自己做店长不专业，担当这个职位还不称职应该不断地加强自身的学习和磨练，一个店长只有具有高度责任感的思维，才是一个中层管理者的标准。2、对老板要有高度的忠诚度既然你选择了这个店和这个老板，并也担当了这个很重要的职位，你就必须对她忠诚，因为你有忠诚才能使你焕发出激情，只有忠诚才能使你做事和思考问题未雨绸缪；我们今天在店里工作最终的目的就是要拿到一个自己想要的结果；这个结果就像是挖井一样，这口井如果要挖到5米深才会见到水，而很多人挖到3米时就开始怀疑这口井下面可能没有水，不能挖了，然后就到另外一个地方再去挖，这一用了很大的气力去挖，可是当挖到4米时又开始怀疑这个地方可能没水，在继续挖下去就没有意义。却不知还只需要多坚持挖1米就能看到水了，但是又一次的放弃了。最终的结果就是到处挖始终得不到结果。忠诚度就是这样，在选择时你就可以多考虑考察，一旦选定你就要忠诚的去维护；其时是维护你自己的意愿。3、对于你的上层领导要有高度的服从力我们经常谈执行力有问题，其实真正的执行力是建立在服从力上的，中层管理都对上层领导不服从何谈执行力呢？在工作的执行上是无条件的；特别是你的老板经过慎重考虑而做出的决定，即使你有不同的意见，甚至老板这个决定可能是错误的，你也必须服从，你把你的服从力做好，最后的结果会有人去承担的。店长启下的使命与工作职责：1、带好团队是店长启下最重要的使命；首先你要找到这样的感觉，你的美容师喜欢你吗？认可你吗？她们爱你吗？你如果有了这样的感觉，那么，她们就会很听你的，如果团队伙伴连你的指示都不听任何工作都是无法展开的。2、美容院管理制度的制定者和执行者； 3、主持每天日常工作，安排工作流程； 4、提升，检查美容师专业技能；5、监督，执行售前，售中，售后的标准服务流程； 6、制定月计划，周计划，日目标； 7、做好顾客管理并能进行科学的分析； 8、提升销售业绩的责任；一、全年业绩目标设定与规划每年年终新旧交替之时，店长和老板要做一件大的事情，就是做旧年全年的业绩总结，然后指定出新年的全年的业绩目标；很多店也做全年业绩目标，但是盲目性较多，没有多少科学性和可行性，主要的原因是对旧年的总结不清晰，特别是顾客的分析部准确，导致目标定出来就是一个大概，不清晰、不准确的目标要想达成就很困难了；那么，业绩目标设定究竟应该如何做呢？1、先要对旧的一年进行全年业绩的总结； 旧年全年完成的现金业绩200万；要清楚这200万是如何完成的，现金业绩200万，实际业绩是多少呢？正常的比例实际业绩应该是180万；那么全年预收款就是20万，这是常规项目的比例，什么是常规项目呢？就是一个会所的基础面部护理，身体护理加产品外卖。非常规项目则是整型，塑形，微创，生殖美疗，胶原蛋白等。你要盘点出这200万业绩里面常规项目有多少？比如说常规项目120万占到70%；非常规项目60万占到总业绩30%。而预售款主要是卡项现金较多。200万分解：常规项目120万+非常规项目60万=全年总实际业绩180万；全年预售款20万，全年总现金业绩是200万。在常规项目中又要分面部护理身体养生和产品外卖两部分；全年所有卡项消耗是多少？产品外卖是多少？如卡项消耗90万，产品外卖30万；卡项消耗又要分面部护理消耗和身体养生消耗。如面部全年消耗30万，身体养生消耗60万；通过全年业绩的总结可以知道店内的顾客消费走向；身体消耗比面部消耗多一倍。只有把这些分析清楚了，对于新年的计划就会有的放失；知道自己的弱项是什么？强项是什么？新年要想提升业绩应该加强弱项的补充，加大自己的强项；还要对店内顾客消费价值进行总结：1、店里全年20%的A类顾客消费情况总结，A类顾客的全年消费平均价值要总结出来，如A类顾客有20人，平均每年消费价值是7万，合计就是140万，恰好是旧年全年总业绩的75%。2、要分出A类顾客消费的具体明细，常规项目占总业绩140万多少比例？非常规项目占总业绩140万多少比例？如常规项目90万，非常规项目90万，非常规项目50万；常规项目里的面部业绩占多少比例？如30万；身体养生占多少？如50万；外卖占多少？如10万；3、B类顾客全年平均消费价值情况；如有40人，完成了30万业绩，年平均消费价值是8000元；占到总业绩20%。再分常规和非常规，常规里在分面部、身体、外卖等；4、C类顾客全年平均消费价值情况：如有40人，完成了10万业绩，年平均消费价值是3000元；占到总业绩的10%；再分常规和非常规，常规里再分面部、身体、外卖等；全年业绩盘点总结表美容院店长手册篇六:美容院店长工作计划美容院店长手册 美容师职责1、注重仪容、仪表、仪态。2、热爱企业、热情待客，服务细致周到。3、给客人做好皮肤分析，正确并合理选择客人的护理项目和产品。4、严格按照规定工作流程为客人服务，做好服务前准备工作，和服务后的后继工作。5、不撤离职守，发生问题及明汇报。6、积极主动与客户联系，进行跟踪服务。7、爱护公共财物，保证用具的清洁与消毒。8、遵守美容职业活动相适应的行为规范，具备良好的品德和专业素质。9、不断提高及完善自我综合能力。店长（主管）职责一、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施和调整。二、负责员工的工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。三、协调店员的关系，维持良好的纪律。四、制定工作计划，分工明确，帮助店员提高技术和销售能力，协助店员达到目标。五、收集市场信息入时反馈上级。六、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。七、协助上级搞好经营管理工作。八、树立标准榜样形象，以身作则。九、每日做好工作记录和工作总结。十、负责员工及美容院的安全监督。美容师的职业道德热爱本职 尽职尽责讲求科学 传播知识文明礼貌 友善灵活热情待客 一视同仁顾客至上 信誉第一遵纪守法 团结协作虚心好学 勇攀高峰经理职责一、解释机构的服务意识，培育员工的敬业精神，合理使用人才。二、制定工作计划，分工明确，协助店长达到目标。三、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。四、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。五、订立公正、合理、有效的奖罚制度。六、督导日常工作，保证公司各环节的正常营运和高质量的服务。七、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。八、制定宣传推广方案。九、定期培训员工，以提高服务质量。十、依照市场情况，制定合理的收费价格，树立良好的信誉。服务标准形象好一点 素质高一点肚量大一点 行动快一点脑筋活一点 做事多一点说话小声点 效率高一点微笑露一点 脾气小一点嘴巴甜一点 理由少一点美容院经营的销售策略美容院就好比一个唱戏的舞台，当一个平台搭建好以后，就可从粉墨登场了，可这美容院的戏该怎么唱呢？著名的管理大师杜拉克说过：“企业经营最重要的是一个核心，两个方向，核心就是利润，而方向：一是营销管理，二是创新。”所谓营销管理是指解决企业当前利润的问题；而创新是指企业绸缪未来利润的问题。也就是说，作为一个美容院，当她创业的第一天开始就要未雨绸缪。正如联想集团的总经理柳传志所言：“企业经营就好比坐在饭桌上，要吃着碗里的，还要看着锅里的，同时还要想着地里的”。 美容院经营这台戏的序幕是由策略定位拉开的一、策略定位所谓策略就是美容院自身的经营思路，每个美容院都应根据自身的优点和核心价值进行定位。可以制定以服务取胜、以技术取胜、以价格取胜、或者是薄利多销的经营方案。要知道经营百货和经营专卖店一定有很多区别。许多美容院之所以不成功，很有可能问题就出在这一环。如果是以服务取胜：比如SPA，那么服务的水准，服务的软件就要有非常高的要求，甚至是要以星级的服务为标准，要有超值的概念。如果是以技术取胜：那么你的技术就要非常专业和资深，最好是要有医学背景、学术背景、某项技术最好是具垄断性的。价值取胜：是指商品的价值、档次、品位要高，所谓“本小利大利不大，本大利小利不小”。 薄利多销：是指以低价价格产品为主导，以低价格、薄利、量大作为自身的优势。无论是选择怎样的策略就必须清楚地做到掌握自己的情况、分析自己的客户、强化自己的特色、追逐自己的人群、锁定自己的目标。而作为策略中的策略就是永恒不变的主题销售、销售、再销售。二、转变观念作为美容院的经营者在观念上必须要有一个正确的认识，比如：现在许多专业的美容院偏重于技术手法和服务，事实上，强调技术手法和服务并没有错，但是就利润的空间上来说，这种侧重是很有限的。以一个美容院床位为例：一个客人消费一次，将耗去1时间左右，该床位从早到晚都满负荷动作，充其量也不过是12小时左右，以单次价格6080元计算，日收入大约500600元左右。而如果在这过程中打销售的主意，结果就大不相同了，因为销售的空间是无限的，又没有时间的概念，所以，重视营销与销售是当今美容院必须正确认识的。我们看到许多“日化线”的护肤专卖店（树一派、雅芳、倾国之娇）,他们都能充分结合专业美容院的特长,在专卖店的后面增加院的功能，这种前店后院“日化线”和“专业线”结合的营销模式可以说取得了巨大的成功。以广州杨帆俊雄科技有限公司的“倾国之娇”这个品牌为例，笔者观摩总结了6个此类的专卖店，他们的床位仅仅在三至四张之间，而每个月的业绩却都在35万之间，和许多专业的美容比较，他们极具竞争力。“日化线”的行业同仁沿懂得结合“专业线”的优势进行互补，而专业的美容院却很少吸收“日化线”专卖店的经验，在自己院的前面增加店的功能，从而形成了经营单一，一条腿走路的局面，以展的速度和利润的提高受到了极大的障碍。可想而知，要提高业绩，就必须在营销和销售上大做文章。三、为销售策略做前期准备营造销售氛围 产品结构变更以适合销售产品展柜大做文章 进行套装组合（如：保健套装、日夜护理套装）四、转变服务方式美容师的定位要增加促销员的角色：角色的定位将美容师的责任感，以往的美容师只是单纯地进行美容手法的服务，而角色的改变使美容师有了销售的责任，在服务的同时进行同步销售，成为一个美容品牌促销员将为美容院带来丰厚的利润。由于角色的转变，目的的不同，服务的方式也随之改变，美容师（促销员）在做好手法服务的同时应该更加重视两种服务模式：A：售前服务为客户做皮肤诊断，同时为她做出护肤的建议和计划，果断地帮助客人做决定。 B：售后服务指导客户正确运用美容产品的方法和技术。五、促销做不停1、把握每一个节日的机会进行促销。（如：三八节、母亲节、国庆节、五一节）2、更高明的是在没有节日的时段，人为策划主题进行促销。（如：四月的祝福、春天的故事、盛夏的问候、金色的秋天一切主题和精神都可人为赋予）3、什么时候做促销？a.新产品上市 b.产品积压 c.销售旺季 d.销售淡季4、促销的方式多变a.每次促销都要更新、做生意要做新意（心意）。b.充分发挥自己的促销想象，想象力是创造力的源泉。c.借鉴别人的模式，学习别人的经验。5、营销的若干手段（模式）a.折扣促销（店面宣传）b.广告促销（媒体宣传）c.各类庆典（店庆、答谢会）d.各类女性沙龙（讲座）e.老客户带动新客户f.派单宣传g.联合销售h.积分累进制销售如何做好美容院开业前的企划之一想要成功地经营一家美容院，绝不是一件简单的事，许多人往往在掌握了一定的美容技术，并拥有了一笔资金之后，就急切地想去实现自己的“开店梦”，直到她们在实际着手经营时，才发现问题百出，甚至心目中的种种策略都无法顺利推行，造成这种情况的原因，就是开业前没有进行合理的企划。一套完善的企划就是为你的美容院设计好未来发展的蓝图，是你事业发展的基石。企划第一步：了解经营意图与本身条件企划之始，最重要的是：了解经营意图与本身条件。近年来，随着人们生活水平的提高和消费形态的改变，与美容相关的经营项目逐渐增加，经营环境也不断改变，所以想开店的朋友必须站在自己的立场，把开店的意图及自身所具备的条件整理出来，为美容院的经营给予准确定位，你可以从以下几个方面进行设想：美容行业是极具发展潜力，大有可为的行业。自己有把握或有能力，让其服务为消费者所接受。投入的资金回收快，至少可以养家糊口，做得好还可以进一步发展。美容是再就业人员最适合的工作。分析与朋友共同创业或独立经营的利弊所在。有哪些方面的风险，能不能找到适合的员工？美容资讯的