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1 QC小组活动成果报告的整理2010年11月 2 首先要弄清的几个问题 3 成果报告的步骤及各个步骤的呼应 4 成果报告中各个步骤的逻辑关系 5 QC小组活动程序的应用 6 一 QC小组活动程序包括 1 问题解决型 课题QC小组活动程序 2 创新型课题 QC小组活动程序 7 二 问题解决型 课题QC小组活动程序可分为 1 指令性课题QC小组活动程序2 自选课题QC小组活动程序 由此出现以下几个概念 指令性课题自选课题指令性目标自选目标指令性目标值自选目标值 目标量化 8 指令性的课题 上级主管部门根据企业的实际需要 以行政指令的形式向QC小组下达的课题 自选课题 针对上级方针 目标在本部门落实的关键点来选题 从现场或小组本身存在的问题方面选题 9 指导性课题 通常由企业的质量管理部门根据企业的实际需要 推荐并公布一批可供QC小组选择的课题 每个小组根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动 10 指令性目标指令性目标包括以下两种情况 上级以行政指令的形式向小组下达的目标 小组直接选定上级考核性指标作为小组的目标值 11 12 13 自选目标自选目标也包括两种情况 小组的目标值是自订的 上级对小组的活动目标没有要求 虽然上级有要求或者是上级考核性指标 但小组经过综合分析 所选定的目标值低于或高于上级要求或上级考核指标 14 选择课题 小组问题 本QC小组通过对2004年8月到11月 3机组各程控系统故障情况的调查得出 自选目标值 现状调查 目标值 15 16 三 指令性目标和自选目标QC小组活动程序对照表 17 1 指令性目标值是领导要求的 可不必进行现状调查这一步骤 目标值依据的调查 但要进行可行性分析 目标值的可行性分析与现状调查的工作相似 所不同的是不一定受分析现状须找到关键少数问题的限制 也可能连次要问题也必须一并解决 2 对于小组自订目标值的课题 应在选题后 立即着手进行现状调查 通过找出关键的少数问题 预计主要问题可以解决多少 然后据此来推算目标值可以达到多少 问题解决型课题活动程序应用时一般应注意 18 案例1 指令性目标 降低变压器国产 25绝缘油损耗 1 选题理由 工程部要求 2001年变压器损耗国产 25绝缘油每月 13千克 选择课题 降低变压器国产 25绝缘油损耗 小组问题 2000年7月 11月变压器国产 25绝缘油月均损耗26 8千克 2 目标值 19 3 目标可行性分析 找出差距的问题 2000年7月 11月变压器损耗国产 25绝缘油统计表 目标与现状的差距 把握问题的现状 排列图略 20 根据以上分析 小组有能力解决以上三项问题的86 2 485 13 4 1 677 2 5 1 84 100 86 这样可将每月绝缘油损耗降到26 8 1 63 86 12 28千克低于工程部要求 目标可行 21 厂部要求 汽包水位测量系统月故障 2 小组问题 2006年7月 11月 4炉汽包水位测量系统的故障率为20 4 选择课题 降低 4炉汽包水位测量系统的故障率 案例2 自选目标活动程序 选题理由 降低 4炉汽包水位测量系统故障率 22 现状调查 1 把握问题的现状 23 结论 由排列图可以看出 水位测量装置故障占总故障总数的93 3 是造成 4炉汽包水位测量系统故障率高的主要问题 2 找出主要问题 绘图人 XXX绘图时间 XXX 24 3 目标依据 1 小组成员对条件基本相同的300MW机组 2006年7月 11月 汽包水位测量装置故障进行了调查 并列表如下 25 2 通过分析 小组认为相同条件下别的企业能做到的 我小组也应该做到 这样就可以解决水位测量装置故障这一主要问题的 700 24 700 100 97 从而使 4炉汽包水位测量系统每月的故障率可降低到 20 4 20 4 93 3 97 0 1 94 26 四 创新型 课题的活动程序 创新型 课题活动程序1 选择课题2 设定目标3 提出各种方案并确定最佳方案4 制定对策表5 按对策表实施6 确认效果7 标准化8 总结与今后打算 问题解决型 课题活动程序1 选题理由2 现状调查3 设定目标值4 原因分析5 要因确认6 制定对策表5 按对策表实施8 效果对比9 巩固措施10 总结与今后打算 27 成果报告每个步骤的主要内容与问题点 28 要解决什么问题 要解决的对象 怎样 一 课题名称 课题名称的确定一般要注意下面几个方面 1 课题名称的确定要简洁 明确 29 2 课题宜小不宜大 3 课题名称要有准确性 直接提出要解决什么问题 不可抽象 一般应遵循 4 课题名称要能用特性值来表达 并要有可比性 30 常见问题 1 课题名称抽象化 2 课题名称不精练 如 自行研制高压输电线路张力架线一牵一张力机 满足40kN工程技术需求 解决现有设备存在的不足 31 3 把所采用的主要对策冠以课题名称 如 应用新型涂料 延长风轮寿命 加装喷油装置 改善牙轮润滑 4 把整项专业工作作为课题 5 课题名称 选题理由与目标值中所要解决的问题不对应 32 6 课题名称不能用特性值来表达 7 课题名称虽然能用特性值来表达 但没有可比性 如 提高顾客满意率 33 小组简介一般由 小组名称 课题类型 成立日期 注册日期 注册号 活动次数 活动周期 本课题平均每次活动时间 出勤率 小组成立以来共完成了几项课题 近一两年来完成的课题名称是什么 小组成员姓名 职务或职称 文化程度 及组内职务等组成 二 小组简介 34 小组概况 35 三 背景简介 背景简介主要指发表对象所在工艺流程或工序的地位 作用 简介最好能用示意图或流程图 如 提高7 电除尘器高压隔离刀闸投运率 36 设备简介 引风机 380伏 烟囱 A B 烟气 1 99 绝缘瓷瓶 整流变 37 四 选题理由 一定要说明上级 本部门 标准的要求应达到多少 目前实际达到多少 差距有多大 用数据把这些事实表达出来 选题理由的要点 38 如 提高XX保护正确动作率 选题理由厂部要求 XX保护正确动作率100 部门问题 97年1月 5月XX保护正确动作率90 选择课题 提高XX保护正确动作率 39 现状调查 现状调查的基本任务 1 把握问题的现状 2 1 找出造成质量问题的主要问题 2 为确定目标值提供依据 40 如 提高XX保护正确动作率 一 选题理由厂部要求 XX保护正确动作率100 部门问题 97年1月 5月XX保护正确动作率90 3 目标值的依据 预计保护系统失灵可以解决多少 二 现状调查 97年1月 5月XX保护正确动作率调查表 1 把握问题的现状 三 目标值 推算XX保护正确动作率可达多少 四 原因分析 针对保护系统失灵 如 提高XX保护正确动作率 一 选题理由厂部要求 XX保护正确动作率100 部门问题 97年1月 5月XX保护正确动作率90 41 错误 正确 1 没有对课题的现状展开做进一步的调查 常见问题 如 提高XX保护正确动作率 选题理由厂部要求 XX保护正确动作率100 部门问题 97年1月 5月XX保护正确动作率90 90 正确动作率 10 3 2 2 3 0 末正确动作 项 90 15 20 18 18 19 正确动作 项 100 18 22 20 21 19 动作 项 合计 5月 4月 3月 2月 1月 月份 项目 选题理由厂部要求 XX保护正确动作率100 部门问题 97年1月 5月XX保护正确动作率90 现状调查 42 2 没有将现状调查出的主要问题作为制定目标值的依据 43 如 降低 4炉汽包水位测量系统的故障率 的目标值依据 选题理由 规程要求 汽包水位测量系统的月故障率 2 小组问题 2006年8月 12月 4炉汽包水位测量系统的月故障率为20 42 选择课题 降低 4炉汽包水位测量系统的故障率 44 现状调查 1 把握问题的现状 45 3 目标值依据 2 找出主要问题 46 1 小组成员对条件相同的同类型300MW机组汽包水位测量装置故障情况调查 2 通过分析小组认为 相同条件下别的企业类似问题发生的最低次数 我小组也应该做到 这样就可以解决主要问题的 738 56 738 100 92 4 从而使 4炉汽包水位测量系统每月的故障率可降低到 20 42 20 42 98 4 92 4 1 8 3 目标值依据 47 六 目标值的确定 1 目标值应该与课题名称一致 48 2 目标值一般以一个为宜 如 某QC小组订了七个目标值 最大张力 40KN持续张力 35KN最高速度 5Km h张力轮直径 1300mm 最大适用导线 地线 光缆直径 35mm适用钢丝绳直径 52mm 49 3 在设定目标值时 一定要将定性的指标转化为定量的指标 但由于目标值是预计性的 因此设定目标值时不要过于精确 4 设定的目标值应留有余地 保守点 50 1 测算分析法 可用于现状调查中能找到主要问题 活动目标 现有水平 正确动作率 潜力 未正确动作率 主要问题占课题问题的累计百分比 预计可解决主要问题的百分率 活动目标 现有水平 潜力 5 自订目标值的课题 目标值的依据可用以下两种方法 51 降低给水泵最小流量阀的保护未正确动作率可订为42 目标值 79 2 79 2 78 9 60 42 如 给水泵最小流量阀保护系统经现状调查后可知 保护正确动作率 20 8 保护未正确动作率 1 20 8 79 2 排列图中的主要问题所占的累计百分比 78 9 预计可解决主要问题78 9 的60 目标值 20 8 79 2 78 9 60 58 提高给水泵最小流量阀保护正确动作率目标值可定为58 52 2 水平对比法 可用于现状调查中不能找到主要问题 根据本单位历史水平分析确定 根据相近专业或相近行业情况来确定 根据同行业的先进水平或平均水平与自己的实际水平进行横向比较来确定 53 6 自订目标值要用充分的理由来说明 通过小组预测 估计主要问题可以解决多少 然后据此来推算目标值可以达到多少 不能只是从理论上推导得出 如果把主要问题全部解决 即可以达到什么样的目标值 但又没有说明主要问题是否能够全部解决 如 54 例 现状调查 正确 目标依据分析 我小组对引起 泄漏 这一问题进行了分析 并和同一时期的同类型 1 4 5 6炉进行了对比统计 同条件的设备 别的设备缺陷项数能达到最低的 3炉本身也应能达到小组成员通过分析认为 通过小组的努力 预计可以解决 泄漏 这一主要问题的24 1 24 95 8 从而使 3炉炉膛负压表缺陷项数能从目前的8 75项 月降为 35 35 88 6 77 4 95 8 4 3项 月均 目标依据分析 小组成员通过分析认为 只要解决 泄漏 这一主要问题 即可把 3炉炉膛负压表缺陷从目前的8 75项 月降为 35 35 88 6 77 4 4 2 7项 月均 现状调查 错误 目标值 目标值 55 7 指令性目标值的可行性分析一定要结合小组的能力 用充分的理由来说明小组究竟能解决哪些问题后 才能保证指令性目标值的实现 56 七 因果分析 57 1 原因分析要针对的问题一般有以下三种情况 自选目标值能找到主要问题的 要针对主要问题 如 原因分析时一般应注意 课题名称 缩短5号机开机准备时间 58 正确 课题名称 缩短5号机开机准备时间 现状调查 59 自选目标值没办法分类 不能找到主要问题的要针对课题问题 指令性目标值要针对要解决的具体问题 60 2 原因分析要分析到能采取对策为止 61 3 原因分析时 因果关系不能倒置 62 4 原因分析时展开的层次至少应有两层 63 原因分析没有逐层分析 只展示一层的原因作为末端因素 64 5 树图中的问题与要素 要素与要素之间的连线不应有箭头出现 如 65 66 6 用关联图对两个以上的问题一起进行的原因分析时 它们各自之间的原因和交叉影响 要标明清楚 67 68 八 要因确认 要因确认的方法有 1 现场验证法 如对 过钉孔冷却套厚度不够 进行要因确认 69 2 现场测量 测试法 主要是到现场通过对设备亲自测量 测试取得数据与标准进行比较 在判断符合性标准的基础上 再进一步深入调查 用事实或数据验证该项因素对