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课程主要内容 面试中的常见问题 面试礼仪的重要性 面试前的准备 简历 面试后期联系 面试本身就是表演 展现真实的自我 可能是最糟的建议顺其自然也许使你失去机会在高手林立的环境中 你更应该扮演最优秀的你你准备好了吗 面试的两大基本原则 了解企业了解自我 知己知彼 百战不殆 知彼篇 知彼 包括以下几方面 招聘的几种形式 国内常见的 校园招聘 人才招聘会 网络招聘 报刊杂志招聘 猎头 知己知彼 百战不殆 知彼篇 知彼 包括以下几方面 招聘的全过程 初步接触 提交简历 电话面试 面试 笔试 试用 录用 知己知彼 百战不殆 知彼篇 知彼包括以下几方面 面试的方式 结构化面试 非结构化的 小组讨论 知己知彼 百战不殆 知彼篇 面试的方式 结构化面试所谓结构化面试 也称标准化面试 是相对于传统的经验型面试而言的 是指按照事先制定好的问题一一发问 并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式 作为面试者 准备面试时同样是从职位需求出发 认真分析职位有怎样的能力素质要求 然后考虑自己是否具备了这些要求 针对每个能力点准备好相关的有说服力的事例 有些可能需要对相关专业知识也进行一些准备 知己知彼 百战不殆 知彼篇 面试的方式 非结构化面试所谓非结构化面试 就是没有既定的模式 框架和程序 主考官可以 随意 向被测者提出问题 而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式 主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答 这种方法给谈话双方已充分的自由 主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问 虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间 但这种形式也有一些问题 它易受主考官主观因素的影响 面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等 知己知彼 百战不殆 知彼篇 面试的方式 无领导小组讨论面试1 无领导小组讨论的答案本身并不重要 陈述你的答案之理由的过程极其重要 2 每次发言时 都要保持条理性 流畅性 3 要有全局观念 在讨论中没有领导 你要争取扮演了实际上领导的角色 关键环节 出现冷场 争论过分时 你要挺身而出 4 最后代表小组发言的角色不见得是分数最高的选手 你如不能保证做到上面第2条 就不要去争取代表小组发言 做到以上几条 你肯定获得高分 知己知彼 百战不殆 知彼篇 筛选型面试挑选型面试混合型面试 面试类型 筛选型面试 经验人力资源部的人来面试看是否符合标准 对候选人进行筛选关心候选人是否可靠 潜力业务部门人员来进行面试认为标准已经符合 主要看候选人是否适合该职位关心候选人是否能解决问题 应对各类面试的妙招 1 让对方喜欢你2 聆听面试者的问题 评论或者感受3 赞美时不要做得太过头4 讲话停顿时显得在思考的样子5 适当作笔记 你应该了解企业的十三方面 行业的前途企业在同行业的地位企业业绩的推移地理位置企业规模企业资产情况 企业的变革企业的特色工作强度经营方针 理念将来性企业的体制物质待遇 了解自我 企业想了解你的什么 这个应聘者是什么样的人 非常希望来我公司工作吗 他对公司有用吗 知己知彼 百战不殆 知己篇 面试中的常见问题 面试礼仪的重要性 面试前的准备 简历 面试后期联系 知己知彼 百战不殆 知己篇 一次成功的面试是准备出来的 机会都留给了那些有准备的人 简历部分用一个简历模板做样子 介绍一下简历的组成 基本信息 必须留正确信息 电话 email等 学历 如实填写 证明自身的能力 工作经验 包括实习 社会公益活动等 证明自身的能力 其他 兴趣爱好 特长等 最好能体现与你求职岗位特想相符合的个性特点 GIVEYOURAEXAMPLE 知己知彼 百战不殆 知己篇 制作简历注意事项 最核心一点就是让阅读者看来舒服 1 简历不易太复杂 2 过分夸大事实 3 要有自己的特点 千篇一律的简历没有竞争力4 不能获得面试机会的原因 就是简历不过关 5 对于不同企业 要认真修改建立后 再发送 没有万能的建立 礼仪在面试中的重要性 请修饰你的外表 为另一种舞台表演形式而打扮 礼仪在面试中的重要性 美国职业学家罗尔斯说 面试成功是一门高深的学问 心理学家奥里 欧文说 大多数人录用的是有礼节的人 而不是最能干的人 面试中的礼仪 举止着装准时 进门走路坐下听题作答 握手告别 面试前 面试中 面试后 面试前礼仪 举止 气质高雅 举止得体 个人言谈举止反映一个人的内在修养表现自我 符合需要 自然之美 美于内心 面试前礼仪 着装 基本原则TPO原则 Time Place Occupation三色原则男士着装礼仪女士着装礼仪 男性成功仪容 头发修面基本着装 1 应符合场合2 衬衫3 领汰4 袜子5 鞋子 男性成功仪容 男士着装礼仪三一律原则1 西装颜色2 衬衫3 领带4 手帕5 搭配技巧6 首饰7 大衣 男性成功仪容最最重要的是 整洁 干净 清香 在面试之前洗个澡检查头发是否干净确保指甲修剪得整齐而干净检查呼吸的气味确保衣服干净整齐不要穿邋遢的鞋子不要使用香水 或只用气味较淡的香水 面试前礼仪 着装 女士着装礼仪1 选择安全色系服装2 裙子 裤子要大方3 简单的配饰4 适当的妆容 女性成功仪容 充分体现女性美感服装做工要精细鞋应和整体协调袜子不能有脱丝 1 企业公司2 服务型单位3 机关单位 什么是过分时髦性感 太短的裙摆太低的领口过于透明的布料紧身的服装无鞋跟的鞋带闪光的布料 女性成功仪女性成功仪容容 面试的前一天 为作好一场精彩的表演 请你准备好以下清单 你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗 你的面试服装是否干净 整齐 随手可得 你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗 你事先对应聘的职位 公司做过调查吗 你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点 你是否对可能问及的问题进行操练 你是否对该职位的工资行情进行过调查 你是否准备好一切必要的东西 包括简历 钱等 面试前礼仪 准时 准时应聘 准时道德对应聘者非常重要 可事先熟悉路线 提早出发 宁早勿晚 不可10分钟以上出现在面试地点 开始面试 面试过程中的礼仪 第一印象 把握 首因效应 在心理学中 首因效应也叫 第一印象 效应 第一印象 是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象 心理学研究发现 与一个人初次会面 45秒钟内就能产生第一印象 Oneexample 面试过程中的礼仪 第一印象 把握 首因效应 EXAMPLE一个新闻系的毕业生正急于寻找工作 一天 他到某报社对总编说 你们需要一个编辑吗 不需要 那么记者呢 不需要 那么排字工人 校对呢 不 我们现在什么空缺也没有了 那么 你们一定需要这个东西 说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子 上面写着 额满 暂不雇佣 总编看了看牌子 微笑着点了点头 说 如果你愿意 可以到我们广告部工作 面试过程中的礼仪 第一印象 把握 首因效应 EXAMPLE这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观 给总编留下了美好的 第一印象 引起其极大的兴趣 从而为自己赢得了一份满意的工作 这种 第一印象 的微妙作用 在心理学上称为首因效应 面试过程中的礼仪 第一印象 应聘者进门的头两三秒亮相是非常重要的 招聘人员据此已经给你打分了 并决定是否录用你 以下细节不可忽视最初的三件事 进门 行姿 坐姿 视频 出色表演的诀窍 你的举止将是你气质修养的最好体现 1 站2 坐3 走路4 握手 5 敲门6 关门7 递东西8 点头 面试过程中的礼仪 正确站姿 头正 两眼平视前方 嘴微闭 收颌梗颈 表情自然 稍带微笑 肩平 两肩平正 微微放松 稍向后下沉 臂垂 两肩平整 两臂自然下垂 中指对准裤缝 躯挺 胸部挺起 腹部往里收 腰部正直 臀部向内向上收紧 腿并 两腿立直 贴紧 脚跟靠拢 两脚夹角成 度 面试过程中的礼仪 常见错误站姿 驼背 面试过程中的礼仪 常见错误站姿 腹部外凸 面试过程中的礼仪 常见错误站姿 单肩挎包时斜肩 面试过程中的礼仪 坐姿 坐是一种静态造型 是非常重要的仪态 端庄优美的坐姿 会给人以文雅稳重 大方的美感 LOGO 坐姿 面试过程中的礼仪 坐姿 两种坐姿要避免 一是紧贴着椅背坐 显得太放松 二是只坐在椅边 显得太紧张 这两种坐姿 都不利于面试的进行 LOGO 上车 下车 LOGO 拾东西 求职面试时的礼仪 体现良好的个人礼仪修养 美国加州大学洛杉矶分校的一项研究表明 一个人给他人留下的印象 7 取决于言辞 38 取决于音质 55 取决于非语言交流 因此非语言交流时十分重要的 在面试中 恰当使用非语言交流的技巧 将为你带来事半功倍的效果 即应聘者要学会运用无声胜有声的形体语言 求职面试时的礼仪 形体语言主要有 手势语 目光语 身势语 服饰语等 通过仪表 姿态 神情 动作来传递信息的 在交谈中往往起到有声语言无法比拟效果 有效使用无声语言提升个人职业形象的最高境界 形体语言对面试成功也是非常关键的 有时一个眼神或者一个手势都会影响整体评分 面试过程礼仪 作答 听题眼神交流自信的微笑回答语言肢体语言握手 面试过程礼仪 作答 听题眼神交流自信的微笑 面试过程礼仪 作答 回答问题语言 诚恳 自然 亲和 自信的谈话态度 以事实说话 语言有逻辑 层次要分明 说普通话 回答 是 好 吐字清晰肢体语言 难看的镜头 不要说 嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相当好 不要 用手或脚打着拍子交叉着手臂坐着将手叫张的很开坐立不安怯生生地望着对方嘴里含着东西打断对方说话说话太快玩弄文具 结束面试 面试过程礼仪 离开 专业化握手 很重要一种身体语言 专业化握手 面试的帷幕即将落下 你的表演仍应出色 急不可耐的求职者最不可取要善于捕捉面试者结束面试的暗示最后一次性对面试者简要说明自身最突出的优点创造进一步联系的机会记下面试过程中掌握的新内容将每次面试都看成一次学习的过程 面试礼仪禁忌 举止过于做作或随意不修边幅或者着装不当 面试迟到 并找借口推卸责任坐姿 站姿 行姿不规范 小动作或肢体语言过多 由于紧张 面部表情过于僵硬 求职面试禁忌 在求职面试时 需要注意一下禁忌面试迟到 找借口是因为别人指错了方向不修边幅或者着装不当 坐姿懒散 与招聘人员有抵触情绪 随意评价其他同类型公司 没有将自己的能力与雇主的需求联系起来 没有列举相应的能力证明回答问题没有逻辑性 思路不集中对这份工作没有表现出热情对大多数提问都用简短的 是 或 不是 来回答 或者明显看出是在背诵答案 直呼招聘人员的名字或将他的名字记错当招聘人员问 你有任何问吗 的时候 回答 没有 在面试中 对薪酬讨价还价 祝你成功 面试中的常见问题 不同的观众有着不同的喜好 请准备千奇百怪的问题 面试典型问题的回答思路 请你自我介绍一下 思路 1 这是面试的必考题目2 介绍内容要与个人简历相一致3 表达方式上尽量口语化4要切中要害 不谈无关 无用的内容5 条理要清晰 层次要分明6 事先最好以文字的形式写好背熟 面试典型问题的回答思路 请你自我介绍一下 回答提示 一般人回答这个问题过于平常 只说姓名 年龄 爱好 工作经验 这些在简历都有其实 企业最希望知道的是求职者能否胜任工作 包括 最强的技能 最深入研究的知识领域 个性中最积极的部分 做过的最成功的事 主要的成就等 这些都可以和学习无关 也可以和学习有关 但要突出积极的个性和做事的能力 说得合情合理企业才会相信 企业很重视一个人的礼貌 求职者要尊重考官 在回答每个问题之后都说一句 谢谢 企业喜欢有礼貌的求职者 面试典型问题的回答思路 谈谈你的家庭情况 思路 1 简单地罗列家庭人口2 宜强调温馨 和睦的家庭氛围3 宜强调父母对自己教育的重视4宜强调家庭成员的良好状况5 宜强调家庭成员对自己工作的支持6 宜强调自己对家庭的责任感 面试典型问题的回答思路 专业性知识的问题 你在大学期间 就你所学专业都学过哪些课程 你认为哪门课最实用或者说你最喜欢 思路 1 事先可以准备2 就你熟悉的一两门课程详细准备知识点 面试典型问题的回答思路 你有什么业余爱好 思路 1 不要说那些庸俗的 令人感觉不好的爱好2 答案最好不要仅仅局限于读书 听音乐 上网 否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻3 最好能有一些户外的业余爱好来 点缀 你的形象 回答提示 找一些富于团体合作精神 teamwork 的这里有一个真实的故事 有人被否决掉 因为他的爱好是深海潜水 主考官说 因为这是一项单人活动 我不敢肯定他能否适应团体工作 面试典型问题的回答思路 谈谈你的优点 回答提示 沉着冷静 条理清楚 立场坚定 顽强向上 乐于助人和关心他人 适应能力和幽默感 乐观和友爱 我在大学期间 曾在XX单位做兼职 经过一段时间的培训及项目实战 加上实习工作 使我觉得我很适合这个方面的工作 最能概括你自己的三个词是什么 回答提示 我经常用的三个词是 适应能力强 有责任心和做事有始终 结合具体例子向主考官解释 面试典型问题的回答思路 谈谈你的缺点 思路 1 不宜说自己没缺点2 不宜把那些明显的优点说成缺点3 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点4 不宜说出令人不放心 不舒服的缺点5 可以说出一些对于所应聘工作 无关紧要 的缺点 甚至是一些表面上看是缺点 从工作角度看却是优点的缺点 面试典型问题的回答思路 谈谈你的缺点 回答提示 这个问题企业问的概率很大 通常不希望听到直接回答的缺点是什么等 如果求职者说自己小心眼 爱忌妒人 非常懒 脾气大 工作效率低 企业肯定不会录用你 绝对不要自作聪明地回答 我最大的缺点是过于追求完美 有的人以为这样回答会显得自己比较出色 但事实上 他已经岌岌可危了 企业喜欢求职者从自己的优点说起 中间加一些小缺点 最后再把问题转回到优点上 突出优点的部分 企业喜欢聪明的求职者 面试典型问题的回答思路 提出一个二选一的问题回答提示 不可以真的只选择一个 要两边说Example 面试典型问题的回答思路 你对薪资的要求 回答提示 如果你对薪酬的要求太低 那显然贬低自己的能力 如果你对薪酬的要求太高 那又会显得你分量过重 公司受用不起 一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算 因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱 他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣 回答样本 我对工资没有硬性要求 我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理 我注重的是找对工作机会 所以只要条件公平 我则不会计较太多 面试典型问题的回答思路 如果我录用你 你将怎样开展工作 思路 1 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解 最好不要直接说出自己开展工作的具体办法2 可以尝试采用迂回战术来回答 如 首先听取领导的指示和要求 然后就有关情况进行了解和熟悉 接下来制定一份近期工作计划并报领导批准 最后根据计划开展工作 面试典型问题的回答思路 如果通过这次面试我们录用了你 但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位 你怎么办 回答提示 一段时间发现工作不适合我 有两种情况 如果你确实热爱这个职业 那你就要不断学习 虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验 了解这个职业的精神内涵和职业要求 力争减少差距 你觉得这个职业可有可无 那还是趁早换个职业 去发现适合你的 你热爱的职业 那样你的发展前途也会大点 对单位和个人都有好处 面试典型问题的回答思路 你是应届毕业生 缺乏经验 如何能胜任这项工作 思路 1 这个问题 醉翁之意不在酒 关键看应聘者怎样回答2 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳 机智 果敢及敬业 面试典型问题的回答思路 你是应届毕业生 缺乏经验 如何能胜任这项工作 参考答案 作为应届毕业生 在工作经验方面的确会有所欠缺 因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职 我有较强的责任心 适应能力和学习能力 而且比较勤奋 所以在兼职中均能圆满完成各项工作 从中获取的经验也令我受益匪浅 请贵公司放心 学习所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 面试典型问题的回答思路 谈谈你选择这项工作的目的及自身与工作的吻合度 思路 1 招聘人员试图从中了解你求职的动机 愿望及对这项工作的态度2 建议从性格 能力 行业 企业和岗位等角度来回答参考答案 我十分看好贵公司所在的行业 我认为贵公司十分重视人才 而且这项工作很适合我 相信自己一定能做好 面试典型问题的回答思路 你希望与什么样的上级共事 思路 1 这既是一个陷阱 又是一次机会2 尽量回避对上级具体的希望 多谈对自己的要求参考答案 作为刚步入社会的新人 我应该多要求自己尽快熟悉环境 适应环境 而不应该对环境提出什么要求 只要能发挥我的专长就可以了 面试典型问题的回答思路 工作中难以和同事 上司相处 你该怎么办 回答提示 我会服从领导的指挥 配合同事的工作 我会从自身找原因 仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意 同事看不惯 还要看看是不是为人处世方面做得不好 如果是这样的话我会努力改正 如果我找不到原因 我会找机会跟他们沟通 请他们指出我的不足 有问题就及时改正 作为优秀的员工 应该时刻以大局为重 即使在一段时间内 领导和同事对我不理解 我也会做好本职工作 虚心向他们学习 我相信 他们会看见我在努力 总有一天会对我微笑的 面试典型问题的回答思路 对这项工作 你有哪些可预见的困难回答提示 不宜直接说出具体的困难 否则可能令对方怀疑应聘者不行 可以尝试迂回战术 说出应聘者对困难所持有的态度 参考答案 工作中出现一些困难是正常的 也是难免的 但是只要有坚忍不拔的毅力 良好的合作精神以及事前周密而充分的准备 任何困难都是可以克服 面试典型问题的回答思路 你欣赏哪种性格的人 回答提示 诚实 不死板而且容易相处的人 有 实际行动 的人 你通常如何对待别人的批评 回答提示 沈默是金 不必说什么 否则情况更糟 不过我会接受建设性的批评 我会等大家冷静下来再讨论 怎样对待自己的失败 回答提示 我们大家生来都不是十全十美的 我相信我有第二个机会改正我的错误 谈谈你对跳槽的看法 回答提示 正常的 跳槽 能促进人才合理流动 应该支持 频繁的跳槽对单位和个人双方都不利 应该反对 面试典型问题的回答思路 你在前一家公司的离职原因是什么 思路 1 不要说上一家公司的缺点 尽量从个人兴趣方面入手 不能掺杂主观的负面感受 如 太辛苦 人际关系复杂 公司不重视人才 等2 要使该单位相信 你离职的原因在这家单位不存在参考答案 我离职是因为这家公司倒闭 我在公司工作了三年多 有较深的感情 从去年开始 由于市场形势突变 公司的局面急转直下 到眼下这一步我觉得很遗憾 但还要面对现实 重新寻找能发挥我能力的舞台 面试典型问题的回答思路 同一个面试问题并非只有一个答案 而同一个答案并不是在任何面试场合都有效 关键在于应聘者要掌握回答问题的思