双因素和需求理论在和谐工会建设中的探索型应用.doc

双因素和需求理论在和谐工会建设中的探索型应用双因素和需求理论在和谐工会建设中的探索型应用李新明(山东黄河信息中心济南250013)摘要在工会工作中,应用双因素和需求理论,即赫茨伯格的激励因素,保健因素理论和马斯洛的需求层次理论,以单位员工需求为导向,以人为本地开展工作,为全体干部员工创建一个和谐环境.本文从和谐工会的内涵和双因素,需要层次理论内容为起点,充分认识工会在构建和谐社会中的重要历史地位和作用,由浅入深地探讨了在先进理论引导下构建和谐工会的方法和思路,本研究对构建和谐工会具有很强的现实指导意义.关键词双因素理论需求层次理论和谐工会以人为本中图分类号D412.6文献标识码A文章编号1108105848DualFactorsandDemandTheoryinHarmoniousTradeUnionConstructionLiXinming(ShandongHuangheRiverInformationCenterJinan250013)AbstractIntradeunionwork.thedualfaetorsanddemandtheoriesarealSOtheincentivefactors&hygienefactorstheoriesofHerzbergn,thehierarchyofneedstheoryofMaslowrs.Basedonthedualfactorsanddemandtheories,theemployeeneedsasorientation,andpeopleoriented,constructingaharmoniousenvironmentforcadresandemployees.Thisarticlewasfullyawareoftheimportanceoftradeunioninharmonioussocietyfromtheconnotation&dualfactorsofharmonioustradeunionandthehierarchyofneeds.Thepaperanalyzedthemethodsandideasunderadvancedtheoryofconstructingharmonioussociety.Thisresearchhaspracticalmeaningofguidanceinconstructingharmonioustradeunion.KeywordsDualfactorstheoryHierarchyofneedstheoryHarmonioustradeunionPeopleoriented一,引言新时期,构建和谐的工会是和谐社会的重要组成部分.建设和谐工会是一项系统工程,需要单位全体员工的共同努力.工会,是党联系员工群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱.和谐劳动关系与建设和谐社会目标息息相关,维护和实现劳动就业权利的公平正义,收入分配权利的公平正义,社会保障权利的公平正义,教育权利的公平正义,劳动安全与健康权利的公平正义.“双因素理论”是激励因素和保健因素理论的简称.激励因素存在,并且在工作情境中处于肯定状态时,人会获得满意感,也会更加努力;当保健因素存在,充分,并处于肯定状态时,人即不会获得不满意感.激励因素缺失或处于否定状态时,人不会获得满意感,也不会导致人的不满意感,但导致人”减少”努力;当保健因素缺乏,不足,或在工作情境中处于否定状态时,人会获得不满意感,但不会导致人”减少”努力.美同着名社会心理学家马斯洛,通过研究发现每个人都有5个层次的需要.即生理的需要,安全的需要,社交或情感的需要,尊重的需要和自我实现的需要.一般而言,只有低层次的需要得到满足后才会有高层次的需求.管理者首先要满足”保健因素”,在此基础上才能通过改善“激励因素”促进员工发奋努力工作.工会的工作既有保健性又有激励性.结合和谐工会的构建,只有实现人的5个层次需求,才称得上是真正和谐的工会.本文以这两个先进理论为引导,系统研究构建和谐工会的方法和步骤.二,双因素理论和应用双因素理论(TwoFactorsTheory)又称激励保健理论(Motivator-HygieneTheory),是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出来的.双因素理论认为,引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素.只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感.这两类因素处理不当会导致员工不满,甚至会严重挫伤员工积极性;反之,能防止员工产生不满办公自动化杂志33情绪,但不能使员工有更高的积极ll生.马斯洛需求层次理论和双因素理论比较图如图1所示.蠢畿萋譬蠖黢麓斑薄燕I激燃豢的露熬I.一魅愤构赣藏安垒l曲盎蕴l舄新格的瓣赫获伯格的l!生壤零蒜次理论寝豢理论l僳懿辫熬鼹燕图1需求层次和双因素理论比较图1,员工结构分析(1)年龄结构从年龄结构分析,4O一59岁之间干部员工是单位各方面工作的骨干,专业方面相对成熟,稳定.3o_40岁之间是各方面工作的主要力量,已成为行政管理,业务技术等方面骨干.30岁以下的员工参加工作时间短,工作需要锻炼,工资相对低.(2)岗位分布学校分别设置教学科研,实验室,学生政治辅导员,行政服务岗位.(3)学历结构单位技术型员工中本科,硕士比率较高,非技术人员中中专,专科学历比率较高.2,需求调研(1)4O一59岁之间员工除在事业上需进一步拓展外,都很重视孩子的学习或就业.这一年龄段的员工,工作任务繁重,身体易出现疾患.340岁之间员工在事业上需更进一步发展,家庭中他们处于上有老下有小,工作和家庭的负担较重,经常会忽略身体锻炼,因小孩上学和改善住房等原因,需一个稳定经济来源.30岁以下员工更加关心不断接受继续教育,工资待遇和住房.(2)不同岗位的员工由于知识层次和工作性质,工作对象的差别,需求也不一样.(3)部分中青年员工需要再学习或进修,才能适应专业岗位的工作要求.3,加强保健性工作.营造和谐氛围(1)满足各层次员工被尊重和信任的权益需求,每一位员工都希望自己的意见,想法被管理者重视,都希望自己的能力得到领导认可.当他们感觉到自己是被重视的,被尊重和信任的,他们会有一种不负使命的心理,工作意念也格外高昂.(2)尊敬和关爱员工.50岁以上的员工事业趋于稳定,经济和住房条件相对较好,在精神方面和身体健康方面的需求要高于物质方面,需要受到年轻人的尊重.他们心情舒畅地工作,就能充分发挥他们的潜力,专业上带动年轻人,关心年轻员工生活和学习.3O岁以下的员工由于工作时间短,工资,住房待遇相对低,且要面对婚姻家庭和工作学习压力,需要单位和同事的关心.他们工作积极性高而敏感,往往一件温暖人心的小事或者领导几句鼓励的言语就能影响其工作干劲.他们的干劲也能34办公自动化杂志感染老同事,激活集体.工会根据员工特点,做好保健性工作,营造一个和谐氛围,使彼此间有共同的文明意识,文化成就,文化心理等.(3)单位是由各种不同专业技术的员工组成,要相互交流和沟通,创造良好的人际关系气氛.工会要创造信息,思想和情感相互交流的机会和平台,把相互和谐的人整合在同一团队中,产生最大的工作效率和最小的破坏倾向,引导员工以乐观态度面对生活,学会欣赏他人和自己.4,加强激励性工作,激发创造力(1)满足员工对价值观的需要,使员工拥有所需的知识和技能,并且通过知识和技能的运用为组织创造价值,员工工作,并不仅仅为了挣得工资,而是有着发挥自己专长,成就事业,他们要从工作中获得更大的满足,并注重自己所拥有的知识和技能的价值与回报之问的相关性.(2)工会应了解员工的价值观,满足他们对价值观的需要.从政治上,思想上,情感上,心理上尊重员工的主人翁地位,从组织上,制度上保证员工对重大事务的知情权,参与权和监督权.并建立强调沟通和参与的管理制度,形成内在激励,以人为本,在维护整体利益的同时,维护好员工的具体利益,对个别员工的特别困难要实施帮扶措施.(3)满足员工接受再教育的权益需求,是给予员工最好的福利,也是保证单位可持续发展的重要基础,只有员工能力的持续增长,才能保证单位基业常青.三,马斯洛需求层次理论和实践马斯洛需求层次理论(MaslowShierarchyofneeds),亦称”基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在人类激励理论论文中所提出.需求层次理论图如图2所示.图2马斯洛需求层次理论示图1,满足生理需要衣,食,住,行在内的基本生活方面的需要,是人的生理的需要.只有妥善解决好广大员工的温饱问题,才是建立和谐的劳动关系,是创建和谐工会的前提.健全帮扶救助困难员工机制,扩大帮扶救助面,及时缓解员工生活中遇到的困难.配合政府部门落实员工最低工资标准,督促认真执行,以此来增加员工的就业渠道和收入水平.通过这些机制,是解决员工生理需要的主要方式,也充分体现社会主义制度优越性.2,满足安全需要安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要.一方面是现在的安全需要,一方面是对未来安全的需要.狭义地,是工作内部环境要满足员工的安全需要;广义地,是外部环境要满足员工安全需要.目前,我们已经拥有了一个良好的国家内部环境.我国的国际地位也是与日俱增,对外政策和原则为员工的发展也创造了良好的外部环境.在国家改革过程中,也出现了一些不和谐音符,部分不法分子借国企改革侵吞国家财产,损害群众利益,造成众多的工人下岗,上访,给社会增加了不安全因素.我国公民在国外工作,受到不公正待遇和人身安全问题也经常发生.和谐工会构建就是要加强工会监督力度和管理力度,检查监督签订和履行劳动合同,保障员工在生产过程中的人身安全和自由,加强国外务工人员工会组织的建设,充分保障我国公民在国外的合法权益不受侵害.3,满足情感(或社交)需要友情,爱情,归属感和影响力等方面的需要,是情感或社交的需要,具有社会性.满足这些要求的和谐工会就是要诚信友爱,成员和睦,会员能有归属感和依靠感.和谐工会的建设要从以下方面进行:首先,加强宣传.提高员工的认知度.其次,服务员工,提高员工参与度.三是,提高满意度.切实维护员工合法权益,提高他们对工会的满意度.通过以上几方面工作开展,就是从满足情感需求方面创建和谐工会.4,满足尊重需要尊重的需要分为内部尊重和外部尊重.内部尊重因素包括自尊,自主;外部尊重因素包括地位,认可和关注或受人尊重.和谐工会建设应把尊重劳动,尊重知识,尊重人才,尊重创造与健全培养劳模,表彰劳模,关心劳模的机制有机结合起来,激发广大员工学习劳模,争当劳模的积极性,把深入开展员工技术创新活动与创新成果有机结合起来,使广大员工的创造愿望得到尊重,创造活动得到支持,创造才能得到发挥,创造成果得到肯定,努力营造鼓励广大员工干事业,支持广大员工干成事业的社会环境.在实际工作中,突出劳动者的主人翁地位,让更多的人参与到工会组织建设管理中,完善职代会和政务公开制度,使个人利益与集体利益达到有机结合和统一.5,满足自我实现需要按照马斯洛的理论,其最高层面就是人自我价值的实现.其包括成长与发展,发挥自身潜能,实现理想的需要.这种需要一般表现在两个方面,一是胜任感方面,是人主动去控制事物或环境的发生与发展.二是成就感方面,工作的乐趣在于成果和成功,成功的喜悦远比其他任何报酬都重要,这是人的最高层次需求.和谐工会最终目标是使全体成员能实现自我的理想和价值,构建要满足这些需要就必须健全各项规章制度,为经济建设和人的全面发展创造一个公平的平台,用科学发展观处理好各方问题,切实维护好广大员工根本利益,努力让员工形成与现阶段相适应的思想和劳动观念,让更多人通过劳动实现自我价值和社会价值,进一步解放和发展生产力,为和谐社会的构建创造一切有利条件和基础.尽管马斯洛需要层次理论得到了普遍认可,但也存在对该方法是否科学的问题.事实上,人的需要被满足是一个相对的过程,而不是绝对的由低到高排列.有时候人们也可能存在好几种程度不同,作用不同的需要,也应该具体问题具体分析,切实体现我们的工会保障作用,树立广大劳动者主人翁地位,发挥其在推动国家建设和社会进步中的主力军作用.四,总结与展望赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处.保健因素相当于马斯洛提出的生理需要,安全需要,感情需要等较低级的需要;激励因素则相当于受人尊敬的需要,自我实现的需要等较高级的需要.当然,两者的具体分析和解释是不同的.但是,这两种理论都没有把”个人需要的满足”同”组织目标的达到”这两点联系起来.本文应用这两种理论,分别对构建和谐工会进行了细致分解研究,通过研究发现了构建和谐工会的新思路和方法,该研究将对今后和谐工会,和谐单位的建设都具有重要理论和现实指导意义.参考文献【1徐宁.基于双因素理论研究企业预防过劳的人力资源管理措施价值工程,2011,9798.2胡力平.基于双因素理论的员工激励J.人力资源,2011年第1期,495O.3刘丽丽.基于马斯洛需求层次理论分析员工福利管理J.中国科技信息,2010年第7期,160162.4巩炜.加强工会理论研究工作的几点做法中国工运,2009年第10期,1919.5姚伟论加强工会理论建设的必要