第13章 电子商务应用案例.ppt

1 第13章电子商务应用案例 2 目录 13 1电子商务个体创业 13 2电子商务企业应用 附录1 附录2 3 素肌美人精油批发中心 网站 为例 电子商务创业实践方法 4 13 1电子商务个体创业 产品定位 前期准备 营销方法1 营销方法2 Text Text Text Text 1网络工具准备 2选择网店平台 3选择支付和物流 1搜索引擎营销 2电子邮件营销 3注册商标和网络实名 4辅助网络营销方法 5与传统营销手段相结合 1寻找合适的产品 1 4 3 2 5 13 1 1 1网上适宜销售的产品 没有物流的产品 低值 不易变质的大众消费品 标准化的产品 50 1000元之内的服装 包包 鞋子 化妆品 个性化产品 充值卡 中介信息 资料 软件 手工刺绣 手工布鞋 电脑瓷像生日礼品 数码产品 书 电子原材料 6 款式 颜色 码数繁多 配货齐全不容易 若断码 就不好卖 有拍照和作图的问题 选择哪个呢 需要一个专业模特拍照 费用目前承担不起 对视觉效果要求不高 也能减轻作图的压力 目前流行纯天然化妆品 广州化妆品批发市场也有精油批发 7 精油背景知识 8 13 1 2网络工具准备 1 一台电脑约3500元 电脑主要配置 CPUIntel赛扬4 2G 内存3G 硬盘280G 开通宽带网络ADSL 一年的费用 包年 1440元 到新网 上注册了域名 价格为80元 到18互联网申请了300M双线通虚拟空间 计300元 1 到注册了免费邮箱hkjy2 作为她与客户联系的电子邮箱2 HTTP 上申请了自己的QQ号 4416356533 到上申请了自己的MSN号 hkjy2 MSN COM 9 13 1 3选择网店平台 10 2 3 4 5 1 一年内代理别人的品牌 一年以后要建立自己的品牌 零售生意淘宝开店 阿里巴巴注册诚信通会员 后期工作 建自己独立网站 11 改进方法 客户寥若晨星 如何改进 1 针对时间排序 芳芳小姐在每天下午2点到晚上10点的网上人流量高峰期 每隔10分钟上架一个商品 重复商品只要稍微更改名称即可上传 这样七天后每隔10分种就有产品下架 使得自己的产品不断地可以排在前面 2 针对价格排序 芳芳小姐在标价上拆小计量单位 使得价格最小化 这样就容易排在前面 3 针对信用排序 芳芳小姐由于是刚开张的店铺 信用为零 网上有操作信用的 比如花多少钱可以帮店主炒到几钻等 但芳芳坚持诚信经营 从零开始 但有一种变通的办法 客户买50毫升的精油 把它变成5个10毫升的产品 于是芳芳小姐卖一个产品可以得到5个好评 12 支付和物流配送方式 开设银行卡帐号 并开通了网上银行功能 注册并开通支付宝帐户 联系了申通快递 圆通快递两家快递公司 在官网发布物流配送的公告说明和其它注意事项 13 1 4选择支付和物流配送方式 1 邮局投递 全国各地均可到达 邮局平邮 一瓶油12元起 每加一瓶加3元 至发货起约7 15天不等 根据距离的远近而定 邮局快邮 一瓶油18元起 每加一瓶加3元 至发货起约5 10天不等 根据距离的远近而定 EMS 一瓶油30元起 每加一瓶加5元 至发货起约2 3天不等 根据距离的远近而定 2 快递公司 一瓶油18元起 每加一瓶加5元 至发货起约2 3天可到 3 大宗物流 一般一箱30 50元 一箱可装20瓶左右 至发货起约4 7天到达 通过公路运输 要到货运站自提 提货时自已付运费 本节的行动中 没有资金花费 13 13 13 1 5搜索引擎营销 到百度去做关键词竞价 交纳3000元费用 到阿里巴巴去注册公司诚信通会员 做阿里巴巴上的竞技排名 没有资金 可暂时不做 Google Baidu 搜狗 爱问 雅虎中国 MSN Alexa等大型搜索引擎进行了免费登录 登录的内容是这样组织的 域名 网站名称 素肌美人精油批发中心内容描述 素肌美人精油批发中心主要从事精油的批发 兼营零售 素肌美人网的货源都是从厂家直接进货 借助网络优势 为中小零售商提供最新 最接近厂价的货源 素肌美人精油的服务对象主要是中 小精油批发商 零售商 网络创业者 白领兼营者等 关键词 精油 单方精油 复方精油 基础油 丰胸精油 瘦身精油 减肥精油 嫩肤精油 去痘精油 淡化疤痕精油 薰衣草 薰衣草精油 玫瑰精油 茶树精油 14 1 上网买了一套邮件营销软件工具 NesoxEmailMarketer 现价是30元 套 2 安装Nesox软件 进行了简单的参数设置 3 把这一百多个会员的电子邮件提取出来 拷贝一个文本文件中 4 每隔1 2星期向会员发送特价商品信息 新款精油图片等 电子邮件营销 13 1 6电子邮件营销 15 13 1 7注册商标和网络实名 注册商标和网络实名 到商标注册机构注册了 素肌美人 商标 费用约2200元 注册网络实名和通用网址 1 网络实名是指互联网信息中心 提供的一种域名服务 它使网民在输入单位名称或产品名称等中文时 直接到达网站或网页 无须记忆英文域名或网址 2 通用网址也是CNNIC提供的中文域名服务 它与网络实名没有实质性的区别 只不过在格式上略有不同 中文域名比英文域名的价格要高出很多 一般在几百到几万元之间 芳芳注册的中文域名 素肌美人 共花费500元 16 辅助网络营销方法 13 1 8辅助网络营销方法 17 辅助网络营销方法 18 辅助网络营销方法 19 1 制作了3千个邮寄包装塑料袋 花费1000元2 印刷5000份A4纸大小的彩页 花费1000元3 印刷了10盒名片 花费了100元在这些宣传品上都印上了网址 电子地址 电话等联系方式 给客户发货时套上自己定做的塑料袋 一是增加自己的品牌形象 显示自己的实力和专业性 二是给自己作广告宣传 1 每次拜访同学 朋友都带上10张彩页 拜托他们代为宣传 2 凡是有客户上门看货 都给客户捎上3 5张彩页 每周抽半天时间到零售档口去散发宣传彩页 一般半天能发送50张左右 13 1 9与传统营销手段相结合 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 20 以中小型的牛仔服装加工企业为例 13 2电子商务企业应用 李总 初中文化 做生意已有20年了 转展几个行业后 最后决定在服装行业发展 他的曼妮服装公司现在专门生产牛仔裤 牛仔裙 牛仔衣等牛仔系列产品 有一个服装加工厂 大约200多工人 公司在广州的批发市场有3个专卖店 主要从事批发 偶尔也零售 业务部有卖场营业员9名 搬运工2名 业务员5名 由于竞争激烈 利润下降 所以李总决定上马电子商务项目 用互联网来开拓国内市场和国际市场 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 21 13 2 1背景知识 牛仔裤背景资料 牛仔市场以15 35岁的中青年消费者为绝对购买主体 但随着办公室服饰文化由理性的职业化向感性的休闲化的过渡 也推进了40岁以上的顾客对牛仔服装的需求 儿童牛仔服饰也逐渐发展 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 22 22 优劣势分析 1 对行业熟悉 渠道通畅 有多年的服装行业从业经验 2 有一定规模 有自己的品牌 有自己的产品 3 属于大众消费产品 市场需求强劲 13 2 2优劣势分析 1 行业竞争激烈 属于劳动密集型产业 利润低 2 电子商务人才缺乏 3 资金不足 用于电子商务投资只有75万 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 23 13 2 3初步方案 专家点评 小杨的计划是传统国际贸易做法 费用较高 李总的曼妮服装公司显然负担不起近70万 年 还不包括人工费 的国际市场开发费用 但到工商黄页查找资料 到商务参赞处了解情况的做法是可取的 此方案不予考虑 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 24 13 2 3初步方案 专家点评 小李的计划是利用互联网来开展国际贸易的思路 大方向是对的 费用最低 只要6万多 符合李总的曼妮服装公司实际财务情况 所用的办法在短期内能起到效果 因此很有可能在2个月内拿到订单 具体评述是 1 EBAY是CTOC网上商城 虽然能起到宣传作用 但客户都是个人消费者或小客户 因此 在阿里巴巴英文版上做效果会更好一些 但费用要增加6万 因此 此项可根据财务能力选择 可做可不做 2 到雅虎英文版网站登广告能起到立竿见影的效果 一定得做 由于搜弧 新浪在国际上影响力有限 建议改在GOOGLE和MSN上做广告 5万 2月的费用可能少了一些 根据公司财力可适当增加一些 3 在全球5000多个商贸网站发布商业信息的方法可取 会有一些效果 4 发送电子邮件能在短期能收到比 3 大一些的效果 但要避开垃圾邮件的嫌疑 用正规的邮件营销方法来进行 5 三班倒的方法可取 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 25 13 2 3初步方案 专家点评 小张的计划是正规的电子商务做法 费用中等 也在王总的公司财务能力承受范围之内 但在2个月内是肯定拿不到订单的 但从长计议来看 每个步骤都是必要的 此方案不予考虑 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 26 13 2 5电子商务总体方案 技术组 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 27 外贸组 内贸组 零售组 技术组 联系业务 负责与客户沟通和业务解答 按业务量考核 联系业务和推广品牌 负责与客户沟通和业务解答 按工作任务考核 不按业务量考核 工资比例应大部分固定工资 少部分按业务量提成 文案编辑人员的工作职责是编辑电子期刊 牛仔服装博客专题文章等 艺术制作人员负责拍摄照片和图片制作等工作 技术维护人员负责电脑网络维护等 24小时连续上班联系业务 负责与客户沟通和业务解答 按业务量考核 1 4 3 2 早晨9点到晚上12点 早晨9点到晚上12点 早晨9点到下午5点 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 28 购置设备 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 29 人工费用 人工费用 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 30 13 2 6网络营销方案 外贸组 内贸组 零售组 网站建设网络广告搜索引擎交换链接EMAIL营销虚拟社区营销病毒营销 到淘宝 拍拍 易趣 有啊四家第三方平台开店 大量招募网店代理 网站建设网络广告搜索引擎交换链接EMAIL营销虚拟社区营销病毒营销 1 3 2 要在24小时之内回复客户或网店代理的各种咨询 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 31 13 2 6 1外贸组营销方案 网络广告 竞价关键词为 牛仔 牛仔裤 牛仔裙 牛仔服装等 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 32 搜索引擎 在国际上30家著名搜索引擎上登录 手工登录 第二个月完成 在国际上500家搜索引擎上登录 购买登录软件登录 软件费用1千 每6个月登一次 在国际上2000多个FFA登录 每周登一次 向国际上3万多个商贸网站发布商业信息 每天一次 交换链接 与友好协作单位的英文网站做交换链接 常年坚持 EMAIL营销整理以前的所有业务名片 逐一与他们联系 索要电子邮件 整理出本公司的电子邮件列表 做12期有关牛仔裤的电子杂志期刊 每月一期 进行EMAIL营销 每次发送1万份以上 每月发送一次 委托杂志设计公司制作电子杂志 费用为1 2万 电子杂志挂在网站上供网民自由下载 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 33 虚拟社区营销 病毒营销在12期有关墨盒的电子杂志期刊的基础上 整理编辑成电子书 上传到BT上 进行病毒营销 电子书每年升级 提供国际流行牛仔服装款式 服装搭配穿法 服装保养知识 洗涤方法 布料质量鉴别等内容 外贸组网络营销费用小计20 1万 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 34 13 2 6 2内贸组营销方案 网络广告 竞价关键词为 牛仔 牛仔裤 牛仔裙 牛仔服装等 网站建设与外贸组共用同一网站 在网站后台的会员组分清是属于外贸组还是内贸组 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 35 交换链接 与友好协作单位的英文网站做交换链接 常年坚持 EMAIL营销整理以前的所有业务名片 逐一与他们联系 索要电子邮件 整理出本公司的电子邮件列表 做12期有关牛仔裤的电子杂志期刊 每月一期 进行EMAIL营销 每次发送1万份以上 每月发送一次 委托杂志设计公司制作电子杂志 费用为1 2万 电子杂志挂在网站上供网民自由下载 外贸组做的是英文电子杂志 而内贸组是做中文电子杂志 搜索引擎因与外贸组共用同一网站 此项工作在外贸组营销计划中已做 内贸组不需要重复做 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 36 虚拟社区营销 病毒营销在12期有关墨盒的电子杂志期刊的基础上 整理编辑成电子书 上传到BT上 进行病毒营销 电子书每年升级 提供国际流行牛仔服装款式 服装搭配穿法 服装保养知识 洗涤方法 布料质量鉴别等内容 内贸组网络营销费用小计10 28万 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 37 零售组营销方案 13 2 6 3零售组营销方案 公司的业务主要靠经销商批发 零售的目的是推广品牌 了解客户对产品的价格定位 款式需求 质量投诉等第一手信息的反馈 所以零售组除了要卖出一些服装外 更要突出与客户的交流 零售组的网络营销费用为2 4万元 2020 3 7 电子商务概论作者戴建中 38 从上述费用