现代管理论文市场营销发展论文中国消防产品市场消费的.doc

现代管理论文市场营销发展论文：中国消防产品市场消费的现状及发展趋势与特点浅析【摘要】 对中国消防产品市场消费现状及发展趋势与特点进行了具体分析，指出了及时和准确掌握消防产品市场消费现状及发展趋势与特点的重要性，同时提出了相应对策。【关键词】 消防市场;消费现状;发展趋势;主要特点:对策消防产品消费现状及发展趋势与特点，是消防产品市场的晴雨表，是对消防产品企业指消防产品生产(制造)、销售、安装和维护企业，下同生产经营和服务以及市场供求与内需状况的客观真实反应。因此，及时和准确地掌握消防市场消费现状及发展趋势与特点，对扩大内需，推动消防消费增长，确保国民经济和社会发展安全，对与之密切相关的各级政府、各级消防部门和各消防产品企业以及各消防消费单位等等，都有着非常重要的现实意义和长远意义。1中国消防产品市场消费基本现状11消费数量逐年增加伴随国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，改革开放以来特别是近几年中国消防市场对消防产品的需求量不断增长且逐年增加。据来自国家公安部消防局装备处的信息称，中国公安部队消防力量正在不断增强，消防装备逐年递增，仅消防车数量就年均新增或更新2500多台，其中公安部消防局消防部队消防车每年约增加1300多台，且随着现代火灾种类的不断增加，对多品种专业特种消防车的需求量亦将会愈来愈多1。另据报道，中国房地产的强劲开发和消费，极大地推动了国内消防市场中消防安装和维护市场的发展和消费，2005年即达到了245亿元人民币，同比增长了16%，并正以1518%左右的速度逐年增长1。又据报道，除中国东部发达地区消防安装和维护市场对消防产品的消费大幅度增长外，中西部亦受益于房地产热其消防产品消费增加迅猛，2005年仅消防首次安装同比增长率即达到了3550%1。12消费质量不断提高消防消费质量的不断提高，突出地表现在3个方面:一是对假冒伪劣产品深恶痛绝，对名牌产品寄于厚望，物美价廉质高消防产品受消费者热捧。二是对科技含量高的实物消防产品需求比例高。三是对非实物产品即消防服务产品的质量要求越来越高。13消费发展仍不平衡资料显示，当前中国消防产品销售消费范围仍以华北地区为主，比例高达27%，其它地区基本为12%左右1，国内发达地区消防消费远不如华北，这说明发达地区消防消费远远落后于经济发展未达到“同步”。就全国消防产品消费分布而言，中西部地区采用国产产品为主，东部地区采用进口和合资产品居多1，这也从一个侧面说明消防消费发展的不平衡。14消费产品更新换代不及时任何消防产品都有其生命周期，这其一是说凡产品都有其使用时间期限，其二是说凡产品都不可能永远适用，当某一产品已不适用国家新标准时，就需要“换代”。但当前国内许多单位在消防产品消费中更新换代显得很不及时，有许多产品不是过期就是早已不适用新标准而处于带病超期和超低标运行状态，不仅难以起到应有的消防作用，甚至产品本身就导致火灾事故的不断发生2，3。15消费投资仍显滞后中国消防消费投资近几年虽有较快增长，但仍滞后于经济增长和社会消费增长，特别与发达国家相比差距更大，在消防警力、装备、设施、教育、科研、企事业单位和居民等社会成员消防消费投资上均还不适应经济建设和社会发展新形势。16消费潜力巨大无比虽然目前中国消防产品消费市场还不够发达，基本上尚处在初期发展阶段，还总体上未形成真正意义的市场供应链。但是，中国现有13亿人口，在企业、事业、社会团体、机关、家庭和建筑物等方面，比之世界任何国家都多得多，若根据安全需要装备消防产品进行有效保护，将形成世界上无以伦比的最大的消防消费市场。2中国消防产品市场消费发展趋势与特点21“被动消费”向“主动消费”发展改革开放初期，社会成员对消防产品仍基本上停留在“被动消费”阶段，因而在经济建设快速发展的同时，导致社会整体火灾防御能力严重滞后的局面，城市建设，工业布局遗留下大量不安全因素，城市消防基础设施不足，消防装备器材落后，建(构)物消防安全隐患甚多，导致火灾数量和造成的损失不断增加，重特大火灾和群死群伤事故在公共场所和石油化工、易燃易爆等场所频繁发生。随着改革开放社会经济快速发展质量的升级，人们物质文化生活的进一步提高，特别是生产、流通和消费三大领域向现代化的不断迈进，面对火灾带来的经验教训，促使社会成员对生活质量的需求日益提高，人们已不满足纯物质生活的享用，要求在提高物质生活享用水平的同时，更要求舒适、安全的生活环境的享用，呈现“被动消费”向“主动消费”发展的趋势。“要我(们)消费”已过去，“我(们)要消费”已成为当前和今后消费主流。22“盲目消费”向“自觉消费”发展短缺经济时期那种“见物不见证有产品就买来消费”的“盲目消费”行为，已逐渐被“购物看证消费见牌”和“认证认牌不认人”的“自觉消费”行为取代，“自觉消费”已成为消防消费的定势。23“传统消费”向“现代消费”发展现代经济已初露端倪，大批现代化生产、流通和生活环境的营造，推动人们的消费行为发生了深刻变化，单纯的消防物质产品消费已难以满足其消费需求，人们在享用消防物质产品的同时，渴望享用包含在消防物质产品中的知识科技，以便更好地应用和发挥消防物质产品的应有效能确保安全，这就是应运而生的消防市场中的“现代消费”，即消防物质产品和非物质产品(知识科技)的“双重消费”。24“重点消费”向“普遍消费”发展重点消费一般是指消防重点单位(包括重点部门、行业和部位等)对消防的消费。有效地遏制和减少了火灾事故的发生。重点单位的消防安全工作固然重要，但这并不意味着非重点单位消防工作就不重要了。事实上，非重点单位比之重点单位总体上数量更多，总体建(构)物面积更大，分布相对较散，人员来往频繁且素质参差不齐，安全管理相对较差，消防投入往往不足，发生火灾的频率更多，亦能造成大的人员伤亡和损失。故此，目前不仅重点消防单位，而且非重点单位对消防产品的消费与日俱增，“重点消费”向“普遍消费”发展已是不争的事实。25“低质消费”向“高质消费”发展“低质消费”向“高质消费”发展，除本文上面提到的消防消费者热衷消费物美价廉高质消防产品和科技含量高的消防产品，对消防产品供应主体提供的非物质产品即服务因质量不高而满意度低外，消防消费者对消防产品供应主体提供的非物质产品即服务不满意方面，还表现在所提供的服务是低质型服务，即“传统型”服务(包括常规服务、推式服务、沿袭服务、无差别服务、多站式服务、物本服务、短缺服务、消极服务、有距离服务和黑色服务等)有余而“现代型”服务(包括增殖服务、创新服务、拉式服务、差异化服务、一站式服务、人本服务、一条龙服务、健全服务、零距离服务和绿色服务等)不足上。“传统型服务”因其不适应消费者消费需求愈来愈受到冷落，而“现代型服务”能在很大程度上满足消费者消费需求则愈来愈受到垂青和热捧。26“一般消费”向“特殊消费”发展国民经济基础性建设的大量投资，大量新材料、新工艺、新技术的广泛采用，推动了社会成员对消防产品的消费由“一般消费”向“特殊消费”不断发展，其显著标志是，社会成员已不在满足对普通产品的需求，要求消防产品供应主体能够提供种类和规格更多，技术更先进，安全性能更好，功能更齐全，质量更优越，样式更美观，绿色更环保，操作更简便，大众化和自动化程度更高，适用性更强，生命周期更长的消防新产品，以适应其各不相同的消费需求即“特殊消费”需求。27“自行消费”向“依法消费”发展“自行消费”指的是消费者自行决定产品消费的种类、规格和数量，并不顾及和考虑其消费是否有违法违规和标准要求。如以往存在的遗留下大量安全隐患的建筑工程，毫无例外都是消费单位不按消防法规擅自“自行消费”造成的。随着消防法规的不断完善，广为宣传和严格实施以及消费者法制观念和安全意识的不断提高，“自行消费”当前已被“依法消费”取代。如“三建工程”依法建设已成习惯，在消防消费上违法违章的“三建工程”现已难觅影踪。28“滞后消费”向“超前消费”发展中国消防消费总体虽仍滞后于经济建设和社会发展3，然而与之相对应，“超前消费”却俏然异军突起。如在一些地方和城市，没有与消防部门联网的单位主动上门要求联网，没有安装自动消防系统的单位主动要求安装，没有配备消防灭火器具的主动要求配备等等。29“单位消费”向“个体消费”发展资料显示，目前国内消防消费正向“个体消费”发展。消防器材开始进入千家万户;个体生产商、经销商、代理商和工程商以及经营门店商贩等，在购置经营用房或住宅时，把是否经过消防验收合格作为是否购买的决定性条件，若未经消防验收合格既是其它方面再优越，也不会购买。210“工后消费”向“工前消费”发展参加工作后再行消费，就是“工后消费”。这种传统的消防消费在现实中造成了非常沉痛的教训，付出了极大代价。特别是中国出国留学生因不懂逃生常识，在火灾中其死亡率几倍高于发达国家的案例几经报道后，更引起了国人的反思，痛定思痛后，一种与“工后消费”相对立的消防消费“工前消费”，在许多地方和城市俏然兴起。所谓“工前消费”，就是借鉴发达国家的经验，加大消防教育投资力度，从小学乃至幼儿园就开设不同层次的消防知识教育，教授消防安全常识，提高学生的消防安全素质，特别是要求学生掌握不同火灾情况下的自救和逃生方法。211“大众化产品的消费”向“自动化产品的消费”方面发展“大众化产品的消费”一般是指普通领域所进行的消防产品的消费。据报道，大众化产品无论是现在还是将来，都是消防市场需求和消费的主体。在大众化消防产品中，火灾自动报警和自动灭火系统这两类消防产品的消费所占比例最高，达到40%左右1，这种情况表明，中国消防产品的消费，正由“大众化产品的消费”向“自动化产品的消费”方面发展。3掌握消防产品市场消费现状及发展趋势与特点的重要意义31掌握消防产品市场消费现状及发展趋势与特点，是扩大内需推动消防消费增长的客观依据扩大内需推动消防消费增长将是当前和今后消防产业的必然选择和工作重心，但扩大内需推动消防消费增长不是凭主观想象就能奏效的，而是建立在对国内消防产品市场消费现状及发展趋势与特点，准确掌握基础上的，只有如此，才能避免和防止决策失识而造成的损失。32掌握消防产品市场消费现状及发展趋势与特点，是消防产品企业生存发展的内在需要市场经济条件下，市场是企业赖以生存和发展的土壤和生命。而消费是市场的晴雨表，企业依赖市场，其实质就是依赖消费。企业依赖市场，依赖消费，就必须及时了解和准确掌握市场消费信息，即消费现状及发展趋势与特点，才能以此为依据，以市场为导向，以消费者为中心，以满足社会、市场和消费者需求为目的，开展生产经营和服务活动，从而把企业生产经营和服务一切活动建立在对消防产品消费市场基本状况科学判断准确掌握的客观基础上。33掌握消防产品市场消费现状及发展趋势与特点，是消防部门搞好社会服务的必然选择消防部门社会服务可具体为对政府服务当好参谋，对社会单位(指党政机关、社会团体、企业、事业单位，下同)服务当好助手，对消防内部服务当好推手等，而要做到这一点，及时准确地掌握消防市场消费现状及发展趋势与特点，是完全必要的，因为这一点做到了，就能为政府、社会单位和消防内部对消防警力、设施设备、科研、教育等方面的消防消费投资决策，提供科学依据，以确保决策的正确性。34掌握消防产品市场消费现状及发展趋势与特点，是各级政府制定正确政策引导和推动消防消费增长的不可或缺的信息资源政策是扩大内需推动消防消费增长的生命线，政策的制定和实施必须以客观情况为依据，才能确保其正确性和科学性。这个客观情况虽然包括许多方面，但最直接和最重要的是消防市场的情况，也就是消防市场消费现状及发展趋势与