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银行员工外出参观学习心得体会:银行员工外出参观学习心得体会殿市支行员工 20*年4月9日至4月14日，在合行总部的安排下，在李*行长和张*行长的带领下,一行人赴*、延安进行了参观学习活动。此次参观学习感受很深，收获匪浅，心得体会如下： 一、参观学习活动的主要特点 1.内容丰富。外出参观学习的时间虽然不长，但安排紧凑。通过观摩考察，切实地感受到了户县联社会计基础工作的先进性，激发了工作热情。 2.形式新颖。这次外出交流考察，把目光投得更远，赴省联社会计基础的最前沿户县，做到了学游兼顾，劳逸结合。 3.收获显著。这次，我们集中拿出1天的时间，领略了户县联社的先进会计基础管理经验，学习了他们通过不断地创新，推进综合管理的成功经验，看到了跟我地在一些方面的差距。有危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。二、参观学习的主要体会1 趋于完善的会计基础管理会计基础工作是银行会计工作的基本环节，具体到会计部门的设置、会计人力资源的配置、会计核算的基本工具和设施、会计核算的组织与程序、会计内部控制等。会计基础工作体现会计工作的条件和环境。是一个旨在规范银行会计行为和提高会计工作水平的管理制度，对会计基础工作的要求放在了突出和重要的位置。 户县联社的相关制度非常完善：至上而下每一个环节都有相应的制度和操作规程。如授权卡的管理，从上到下逐级授权，他们专门制定了综合业务网络授权业务管理实施细则，对于柜员权限及授权权限、授权业务、操作规程以及罚则都有非常明确的规定。对于传票需要会计主管签字的业务也有明确规定。事后监督中心的人员对于传票检查的非常详细，每一个细节都不放过，并对出现的问题全辖通报。他们严谨的工作态度可想而知，他们的这种工作态度以及工作作风对我的启示很大，同时，我觉的我们合行的每一位员工都应该学习他们这种难能可贵的工作作风并将其继续发扬光大。2 标准化的服务我们一行于14日参观了延安*区联社城区信用社，城区信用社展现的是一个标准化、现代化的商业银行形象。这是一家“标杆式”服务导入的网点。“标杆式”它在于规范银行人员的服务意识；提升银行人员的服务技巧；提升银行人员的主动营销技能；规范其服务程序和标准；最终目标是提高银行的经营业绩。我们进入大厅，给人的感觉是干净、整洁、空气中透出舒适的气息。大厅里有面带微笑的大堂经理、干净清洁的等候区、报刊架、整齐排放着各种凭证的服务台、贵宾专区、信贷业务窗口等分区设置。*区城区信用社每位工作人员的站姿、坐姿、脸上的微笑都深深的印在我的脑海里。我明白服务的好坏不仅要靠硬件设施，服务态度的好坏在激烈竞争的金融环境中起着更重要的作用。他们的负责人告诉我们自从“标杆式”导入后，来办理业务的客户急剧增加，存款不断上升，经营效益也有很大的改观。我明白了是他们的服务吸引了客户，由以前的走出去揽存款、拉客户的被动局面变为现在的客户主动上门、存款自然增长，经营效益也蒸蒸日上。是他们高水平的服务为他们赢得了市场占有率。总之，此次考察学习是一次难忘的学习经历，对我来说是受了一次极好的教育，也是对我业务工作的鞭策，以上是我个人考察学习的一点体会，并不能展现此次考察学习的全貌。通过学习，我认识到，作为一名信合员工，要树立终身学习意识