咨询员专业认证《题库》.doc

咨询员专业认证考试题（注意：其中带*的题目为人力资源部参考提供）目录一、选择题2（一）企业文化（共8题）2（二）系统应用推广（共2题）3（三）流程管理（共6题）4（四）供应商管理（共6题）5（五）采购谈判（共5题）6（六）成本管理（共5题）7（七）产品/物料知识（共5题）8（八）法律（共5题）9（九）财务管理（共5题）10（十）通用知识（共题）11二、填空题12（一）企业文化（共7题）12（二）系统运用推广（共2题）13（三）流程管理（共9题）13（四）供应商管理（共4题）14（五）采购谈判（共2题）14（六）成本管理（共2题）14（七）产品/物料知识（共2题）14（八）法律（共2题）14（九）财务（共2题）15（十）通用知识（共3题）15三、简答题15（一）流程管理（共1题）15（二）供应商管理（共1题）15（三）采购谈判（共2题）15（四）成本管理（共1题）16（五）法律（共1题）16（六）通用知识（共4题）16（七）企业文化（共1题）17四、案例分析17一、选择题（一）企业文化（共8题）*1、您认为企业文化是（ B ）A、企业文化是高层管理者设计的，员工的责任是记住其中的内容B、企业文化必须结合企业的发展战略，融合未来的价值导向C、最卓越的企业文化是那些专业咨询公司所设计出的蓝图D、企业文化就是老板的文化*2、您认为企业文化与企业的关系是（ C ）A、先有企业、随着企业文化的发展，产生企业文化；同样，在企业灭亡之前，一定是企业文化先消失B、企业与企业文化的关系是“鱼”和“水”的关系C、企业与企业文化的关系是“树”与“根”的关系D、企业文化就是企业老板的所思、所想，是个人意志的体现*3、 “客户第一、诚信负责、勇于创新、共同成功”对社会的承诺理解正确的是（ B ）A、做最具价值的创造者B、最优秀企业公民C、成为员工实现人生价值的最佳舞台D、成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商*4、核心价值观阐述了（ A ），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。A、我们是谁，我们的信仰是什么B、我们的事业C、我们的目标D、我们的理想*5、我们的共同愿景是（ D ）A、创行业家具一流品牌B、引领现代家居生活方式C、建中国管理优秀企业，创行业家具一流品牌D、建中国管理卓越企业，创世界家居一流品牌*6、企业里的模范先进人物是企业现存或者曾经存在的“典型”是（ B ）的化身，从而能够聚集和感召企业员工。A、企业愿景B、企业价值观C、企业管理实践D、企业使命*7、在明珠的发展历程中几次重要的战略转型主要体现了明珠的（ C ）A、客户第一B、诚信负责C、勇于创新D、共同成功*8、明珠核心价值观运用体现在（ ABCD ）A、明珠先进管理评选办法评选标准与依据B、明珠行为规范C、员工基本素质模型D、用人标准依据（二）系统应用推广（共2题）9、SAP中批量创建源清单的事务代码为（ D ）A、ZMME012B、ZK02C、ZMME001D、ME05*10、关于SAP，下列认识正确的是（ ABCD）A、SAP是一家位于德国的公司B、SAP的中文释义为企业管理解决方案C、SAP是一款ERP软件D、SAP中的MM模块涵盖指采购、库存管理等内容（三）流程管理（共6题）11、预测在采购流程中的作用有那些（ ABCD ）A、有助于掌握生产厂家的生产潜力，在采购时做到心中有数B、有助于把握市场采购机会，避开或减少风险C、有助于掌握产品处于生命周期的哪一个阶段，以决定采购策略，防止采购技术落后D、有助于掌握技术和产品发展的方向和速度12、采购与供应发展的趋势为（ D ）A、国外采购B、政府采购C、集中采购D、JIT采购13、在明确所需采购的化学药品规格时，除了需要向供应商明确采购药品的成份和比例外，还应明确（ ABCD ）A、样品的检测与准备B、检测方法C、检测设备D、验收的范围与标准14、与JIT管理理论无关的是（ B ）A、彻底杜绝浪费B、发源于美国福特公司C、库存量达到最小的生产系统D、按需要的量生产15、七大浪费中，最大的浪费是（ A ）A、过度生产B、等待C、过多的动作D、过多的运输16、异地招投标当金额达到一定标准需招投标小组前往组织招标的金额为（ D ）A、30000元以上B、50000元以上C、150000元以上D、200000元以上（四）供应商管理（共6题）17、供应商评估方法有哪些（ ABC）A、供应商走访法B、协商法C、招标法D、外部评估18、供应商评价的目的在于（ BCD ）A、考察供应商的供应及库存管理水平B、建立起企业认可的供应商的名单及其等级体系C、确定供应商是否能按照企业的意愿完成供应任务D、重审企业对于采购项目的供应风险之评判水准并给予修正19、激发供应商积极性的措施通常包含（ ABCD ）A、准时付款B、设置专人与供应商进行业务对接C、帮助供应商提高工艺或质量D、增加供应商采购量20、供应商业绩评价的目的在于（ BC ）A、考察供应商的供应及库存管理水平B、建立起企业认可的供应商的名单及其等级体系C、确定供应商是否能按照企业的意愿完成供应任务D、考察供应商的规模和利润水平21、下列不是供应商评估方法的是（ C ）A、现场查看法B、咨询法C、协商法D、调查法22、培养供应商的方法有哪些（ ABD ）A、供应商培训B、帮助供应商解决业务瓶颈C、平等的合作关系D、定期组织研讨（五）采购谈判（共5题）23、下面情况下不适合采用竞争性报价确定采购价格的是（ C ）A、有足够多的合格供应商B、供应商清楚采购细节和要求，有能力准确估计生产所需成本C、买方要求供应商早期参与D、买方没有有限供应商24、对于技术较复杂科技含很高，存在供应风险非标准化采购项目时，获取供应商报价的合适方法是（ C ）A、非正式法B、询价法C、正式招标法D、通过电子市场了解法25、在谈判的准备阶段，以下描述正确的是（ C ）A、提出建议分析和讨论价格B、对谈判及供应商的绩效评估C、要制定出谈判目标和策略D、和同事一起讨论检查谈判效果*26、采购谈判的内容包括（ ABCD）A、产品的品种、规格B、产品的技术标准和质量保证C、订购数量、包装要求D、交货日期、售后*27、采购谈判的基本原则为（ AB ）A、合作原则B、礼貌原则C、利益优先原则D、帕累托最优原则（六）成本管理（共5题）28、采购价格是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购的（ A ）A、物品和服务B、原材料和服务C、机械设备和原材料D、物品的技术29、确定采购需要量的三个关键因素是（ ABC ）A、订单数量B、BOM用量C、库存数量D、生产产能*30、成本管理的内容包括（ ABCD ）A、成本规划B、成本计算C、成本控制D、业绩评价*31、生产部门所必须规划的成本含有（ ABC）A、备品备件定额B、物料、耗材定额C、检修整顿定额D、人力费用定额*32、下列物资纳入物料消耗管理的有（ AD ）A、车床检修工具B、生产线及配置C、原材料仓库D、班组办公室日用品（七）产品/物料知识（共5题）33、研发技术图纸提供的方式为（ B ）A、电话通知B、书面提供签字版本C、PDM系统查询D、电子邮件*34、下列关于皮革的描述正确的有（ BCD ）A、重革一般用于服装制作B、鞣制是生产皮革的一项重要工序C、成品皮革与皮革原材料相比已经变性D、皮革制造必须经过抗腐败处理*35、关于沙发，下列描述不正确的有（ AD ）A、低背沙发又被称为航空式座椅B、“沙发”一词源于对“sofa”的音译C、沙发属软体家具D、电动沙发是一种手动沙发*36、下列对檀木叙述不正确的是（ C ）A、“檀”在梵语是“布施”的意思B、檀木包括沈檀、檀香、绿檀等品种C、一般情况下，红木比檀木更为昂贵D、檀木属生长周期极长的树种*37、下列关于床垫的描述，正确的有（ ABCD ）A、1932年，意大利马里奥贝里纪以聚氨基甲酸泡沫用于垫子B、二十世纪末，日本与深圳合资研发出了把红外线和磁力线技术用于床垫的工艺 C、1883年英国的William Hooper医生发明了第一款水床D、二十世纪初丹洛甫发明了橡胶发泡软垫（八）法律（共5题）38、以下不属于知识产权范畴的是（ B ）A、商业秘密B、己公开的配方C、专利技术D、著作权*39、法律范畴内的合同订立形式包括（ ABD ）A、书面形式B、口头形式C、邮件形式D、其他形式*40、下列对公司法法条的阐释正确的有（ BC ）A、上市公司可以是无限责任公司B、股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任C、对于新成立的公司，公司营业执照签发日期即为公司成立日期D、董事长属公司经理层职务*41、下列关于商标的描述，不正确的是（ C ）A、经商标局核准注册的商标为注册商标B、集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志C、自然人无权申请商标注册D、商标局允许两个及以上的实体申请注册同一商标，共享商标使用权*42、下列对税率描述正确的有（ ABCD ）A、单一比例税率，是指对同一征税对象的所有纳税人都适用同一比例税率B、差别比例税率，是指对同一征税对象的不同纳税人适用不同的比例征税C、幅度比例税率，是指对同一征税对象，税法只规定最低税率和最高税率，各地区在该幅度内确定具体的适用税率D、累进税率，指根据征税对象数额大小而确定不同等级的税率（九）财务管理（共5题）*43、下列哪些构成财务管理中的成本费用项？（ ABCD ）A、直接工资B、坏账损失C、土地使用税D、无形资产摊销*44、财务管理的目标有（ ABCD）A、产值最大化B、利润最大化C、股东财富最大化D、企业价值最大化*45、根据报告对象的不同，会计可以分为（ C ）A、对内会计和对外会计B、报告会计和实务会计C、财务会计和管理会计D、一般会计和特殊会计*46、成本会计中最重要的指标项为（ AD ）A、总成本B、库存成本C、最低成本D、单位成本*47、下列哪些属于会计科目中的静态因素？（ ACD ）A、资产B、存款C、负债D、所有者权益（十）通用知识（共题）48、对全面质量管理理解错误的是（ A ）A、全面质量管理的核心内涵体现在质量二个字上B、全面质量管理包含产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理49、精益生产的三现原则是（ ACD ）A、现场B、现人C、现实D、现物50、精益生产适用于那种类型的生产方式（ B ）A、多品种、大批量B、多品种、小批量C、少品种、大批量D、少品种、小批量51、JIT方式的目标是（ A ）A、彻底消除浪费B、坚决拒绝生产过程中的在制品C、消费生产过程中的不良品D、大量推销社会所需的产品52、实现JIT生产的重要工具是（ C ）A、自动化机器B、时间C、看板D、工作分析53、看板的三大作用不包含（ C ）A、传递生产信息B、保证生产现场标准作业C、识别浪费D、控制生产系统动态54、作为一名采购员，应具备的能力有（ ABCD ）A、分析能力B、协作能力C、表达能力D、成本分析和价格分析能力55、精益起源于（ C ）A、美国B、德国C、日本D、英国二、填空题（一）企业文化（共7题）*1、明珠企业文化理念体系由 企业愿景 、 使命 、 核心价值观 三部分构成。*2、明珠的核心价值观为 客户第一 、 诚信负责 、 勇于创新 、 共同成功 。*3、明珠的企业使命为 引领现代家居生活方式 。*4、明珠的原景为 建中国管理卓越企业 、 创世界一流家居品牌 。*5、 核心价值观 是企业持久和最根本的信仰，是企业及每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。*6、明珠将以高度的 社会责任感 ，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民、通过各种实际行动回报社会。*7、明珠的形象标识里面M&Z代表着 专业 、 诚意 。（二）系统运用推广（共2题）8、原辅材料供应商评估要求参与部门在 每月8日 前在SAP系统中完成评分结果的录入。*9、采购销售为SAP重要模块之一，主要涉及 物料 、 供应商 、 客户 之间的关系、数据、信息的维护和运行。（三）流程管理（共9题）10、招投标项目实施完成后，要求采购咨询员务必在 2日内 将所有供应商及项目资料进行系统建立，同时进行合同签定，出现异常或投诉一次处以 20元 罚款，若由于未签定合同而造成项目缓期或成本增加，则处以20-200元罚款，同时扣除绩效考核5分。11、采购咨询员必须每周至少 2 次市场调研，并在完成市场调研后，必须按要求提供 市场调研报告 。12、在创建采购信息记录时，采购类型分为 标准 、 外协 、寄售。13、根据供应商终止合作流程要求，供应商终止合作申请表必须经 物控采购部长 、 原材料仓储部长 、质管中心负责人 、 财控中心 及采购总监签字确认后，无异常则交由财控中心结算部根据此单据进行帐务核对。14、后期开发新供方时所需要的样品（指前期老物料）由 质管中心 提供（在实样上由廖智勇签“合格”字样），后期新增材料样品则由 技术标准部 提供，且要求每个封存 10 个样品交物控部。15、咨询员在接到供应商样品时，必须在 1 个工作日内交由质量部进行检验，并根据质管中心检验周期进行跟踪，并及时将检验信息反馈到供应商处，若未按此执行，则处以每次10元罚款，连续出现 二次 以上的（含）处以20元罚款，同时扣除绩效5分。16、符合招投标项目流程但业务实施部门未按流程要求进行实施的，则要求采购咨询员出具 警示报告 。17、资料员根据审批后的配额分配表在 0.5个工作日 完成配额的系统维护和资料存档，且在进行系统维护时，必须重新建立新的配额执行有效期，以保证数据的及时和准确性，同时要求必须对 源清单 进行反检查，避免出现源清单冻结而影响配额调整的有效执行。18、接到价格变动信息时，采购咨询员应在 1个工作日内 进行价格的综合对比分析，分析内容包含同种物料不同供应商间的价格差异、与市场价格差异、 成本组成分析 、 与历史价差异 、等，并在报价单上注明分析标识及价格执行时间。（四）供应商管理（共4题）19、采购人员在选择供应商时，应以 规模 、 售后服务 、 质量 、 价格 以及 交期 等所有方面为基础，公平选择。20、供应商在价格发生变动前，至少应提前 7 个工作日将调整后的价格传真至我公司。21、在新开发供方时，必须要求方必须具备IT硬件设施，包括： 电脑 、 打印机 、 网络 等，才能进行SRM操作使用。22、判断一个供应商的好坏主要从 质量 、 价格 、 服务 、 技术力量 、 应变能力 等进行考虑。（五）采购谈判（共2题）23、5R采购原则分别为 适时 、 适地 、 适价 、 适量 、 适质 。24、采购活动过程包括： 询价 、 比价 、 议价 、 订单下达 和 货物跟踪 。（六）成本管理（共2题）25、物料的成本主要包括以下几个方面： 材质 、 工艺 、 人工 、 税金 、 损耗 、 运费 。26、原材料采购成本项目由原材料成本、 运输费 、 装卸费 、 保险费 、 包装费 、 运输途中的合理损耗 和 按规定应计入成本的税金 组成。（七）产品/物料知识（共2题）27、当出现新产品时，由研发中心技术标准部提供新产品新增物料清单，清单内容需具备 物料号 、 物料描述 、 供应商信息及代码 、 实样 和相关技术图纸及标准，并将样品和技术标准同时提供到质管中心。*28、沙发安用料分类主要有四类，即： 皮沙发 、 面料沙发 、 曲木沙发 和 藤制沙发 。（八）法律（共2题）*29、当事人订立合同，一般需采取 要约 、 承诺 的方式，其中， 要约 是希望和他人订立合同的意思表示。*30、法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同 成立 。（九）财务（共2题）31、增值税发票的税率为 17% 、增值税发票开出后抵扣有效期为 3 个月。32、根据物资服务采购总制度，对异地项目采购业务金额在 20万元以上的必须进行招投标，低于20万元以下的招投标业务由分公司自行组织 3-5 人进行现场招标后报采购中心备案；（十）通用知识（共3题）33、精益中的七大浪费指的是 生产过剩的浪费 、 等待的浪费 、搬运的浪费、 加工本身的浪费 、库存的浪费、 动作的浪费 及不良品的浪费。*34、零库存最早可追溯到20世纪的六七十年代，当时的日本丰田汽车实行准时制生产，在管理手段上采用了 看板管理 ，以单元化生产等技术实行 拉式生产 ，以实现在生产过程中基本没有积压的原材料和半成品。*35、安全库存（简称SS）也称安全存储量，是指为了防止不确定性因素，如大量突发性订货、 交货期突然提前 、 临时用量增加 、 交货误期 等特殊原因而预计的保险储备量。三、简答题（一）流程管理（共1题）1、简述采购流程的步骤。答：采购需求、供应商选择、订单下达、订单跟踪、货到入库（二）供应商管理（共1题）2、简述供应商开发流程。答：市场调研、资质评审、初步洽谈、实地考察、样品打样及报价、小批量合作、确定合作关系（三）采购谈判（共2题）3、采购谈判的主要因素影响有那些？答：谈判者、信息、谈判形势、地点、时间4、采购中影响交期的因素有那些？答：1.企业的资金问题如索赔、各种管理费用的增加、经常性的退货；2.仓库数据不准临时才知道缺货；3.生产排程问题如出现插单、加单和订单被取消；4.供应商问题如供应商无法实现你的交期，而为了接你的单，和他更换了供应商、修改了模具、调整了工艺、更改了设计、替换了材料等等却不通知采购商；5.送货品质不良；6.采购对供应商管理问题，无交期和质量方面的考核等。（四）成本管理（共1题）5、简述降低采购成本的途径有哪些？答：1.引进新的供应商2.货比三家3.集中采购（五）法律（共1题）6、签订合同时应注意那些要点？答：合同主体、品名及规格必须要明确、物料质量、运输、付款方式、违约责任界定等。（六）通用知识（共4题）7、你认为采购人员的价值在那里？谈谈你对采购的认知。答：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，那么你算一个合格的采购。8、作为一名采购咨询员，应具备的基本能力有哪些？答：1.成本意识与价值分析能力；2.预测能力（指对价格和供应量的预测）；3.表达能力；4.谈判能力；5.良好的人际沟通与协调能力。9、JIT采购又称为准时化采购，它的基本思想是什么？答：把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点10、简述明珠公司的采购行为标准。答：采购人员在明珠公司已经付给其薪酬的情况下，与供应商的谈判应基于良好的业务判断，不得向供应商表示出任何的喜好和偏好，礼物、服务或优惠都必须拒绝，并且高兴地、圆滑地和坚定地退回礼物。但像纸、钥匙链或者圆珠笔这样的广告用品可以除外，但如果这些广告用品的价值达到或者超过了10元人民币以上，也应被送回。不鼓励与供应商共进午餐的行为，除非有一个合理的业务目标，并尽可能使用公司的设施。禁止与供应商的晚餐和其他任何形式的晚上和周末的娱乐，在例外的情形下，必须报总经办审批认可后方可参与。（七）企业文化（共1题）11、公司的企业核心价值观包含那些？答：客户第一、诚信负责、勇于创新、共同成功四、案例分析1、某制品厂是一家专门从事五金生产企业，2009年以前年销售额均在1亿以上，2010年开始因为国家劳动法的出台、原材料价格上涨、信贷紧缩，销售和利润直线下滑30%以上，为此公司决定从内部成本的角度出发，以压缩原材料采购成本的方式突破公司的利润增长点。公司采购现状：成品品种200种，原材料品种达到18000种，物料供应商300家。平均物料价格略高于同行业市场价格5%。根据以上实际情况，制定详细的采购成本降低计划。【参考答案】1.对原材料品种进行清理，尽可能通用化，减少品种数量。2.对供应商进行整合和优化。3.根据供应商优化整合和原材料品种的清理，制定各供应商价格谈判计划及策略，从而达到降低价格的目的。2、某公司每年因生产需要需采购电机10000台，经过前期的市场调研，初步确定了3家供应商即A、B、C，他们的交期及价格如下：A供应商：交货期7天，含税价格124元/台，到厂价；B供应商：交货期30天，含税价格109元/台，