运营管理作业.doc

通 知各位同学：此作业为本课程复习题，大家必须在考试（10月7日下午）前完成，并在考试前几分钟交给监考老师。该作业成绩将作为平时成绩（占总成绩的30%）。运营管理课任老师：张华英2007-9-18佛山科学技术学院成人教育运营管理课程作业专业、班级： 姓名： 学号： 一、 判断题：对下列各题作出判断，正确，错误（每题1分，合计10分）1. 1、运营管理与财务管理、市场营销是三个独立的职能没有内在联系。（ ）2. 提高生产率不能只是某个局部生产率的提高,而是系统生产率提高。（ ）3. 再制造是一种废物利用的概念。（ ）4. MRPII是一种以现场控制为主导的“拉”式管理方法。（ ）5. 项目管理可以适用于对一切企业经营活动的管理。（ ）6. 企业运营管理研究的对象是制造企业，因此也称为企业生产管理。（ ）7. 生产率指标是对企业劳动生产率的简称，即单位产品的劳动量消耗。（ ）8. 企业的竞争优势主要表现为价格优势。（ ）9. 大规模定制是一种标准化生产模式。（ ）10. 服务企业提供的服务与制造企业提出的客户服务是同一个概念。（ ）二、 单项选择题（每题1分，共10分）1、下列采用流程型生产方式的企业是（ ）。A 服装厂 B 汽车厂 C 电子设备厂 D 化肥厂2、一个汽车厂的生产能力为30万辆，平均产出率为年平均24万辆，则利用率为（ ）A 20% B 80% C 90% D 10%3、运营管理阶段始于( )。A、20世纪50年代 B、20世纪60年代C、20世纪80年代 D、20世纪90年代4、流程型企业的特点是( )。A、用户数量少 B、用户数量多 C、不可明确规定生产能力 D、扩充生产能力周期短5、按照顾客与系统的联系状态，广播电视台属于( )。A、连续性、会员关系运作系统 B、连续性、非正式关系运作系统C、间断性、会员关系运作系统 D、间断性、非正式关系运作系统6、科学的工作研究思想首次由（ ）在1911年提出。A 吉尔伯来斯 B 泰勒 C 法约尔 D 韦伯7、下列采用加工装配型生产方式的企业是（ ）A 石油精炼厂 B 饮料厂 C 造纸厂 D 家用电器厂8、敏捷制造在管理上所提出的最创利的思想是（ ）。A 学习效应 B 学习曲线 C 虚拟公司 D 大规模定制9、著名的霍桑实验是在( )进行的。A、福特汽车厂 B、西方电气公司 C、丰田汽车厂 D、海尔集团10、以下属于人员密集型运营企业的是（ ）。A 发电厂 B 广播电台 C 立体仓库 D 服装加工厂 三、 名词解释：（每题5分，共20分）1、运营管理2、学习效应3、牛鞭效应4、安全库存四、 简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理的发展历史？2. 项目管理有哪些基本特点？3. 简述6Sigma管理的目的及其意义五、 计算分析题（每题15分，共30分）1、某博物馆两年前开了一个纪念品商店，销售纪念品、小礼品、小型装饰物等商品。商店生意很好，年销售额迅速上升。但商店并不满足，想进一步考虑降低成本、增加利润的可能性。商店的采购经理开始关注其库存管理方式。其销售情况不错的一款商品（B622），现在每周平均可销售21个，单价为80元/个。每次订购费用为50元，单件年库存保管费用是单价的 25%。为了减少订货次数，现在每次的订货量是380个。 试分析：（1）该商品现在的年库存总费用是多少？（2）经济订货量（EOQ）是多少？（3）如果采用EOQ，每年的节约额是多少？节约幅度是多大？2、一个企业随着新产品开发活动的日益增多，准备把原来的产品研发部门、工艺设计部门合并起来，扩建成为一个产品研究院，为此要建造一个研究院大楼，并配置相应的设备。下表是该研究院建设项目所包括的各项活动、每项活动所需的时间以及各项活动之间的前后关系。要求：（1）绘制该项目的网络图，并找出关键路线；（2）项目的全部完工期是多长？研究院建设项目活动名称活动描述紧前活动所需时间（月）A选择设施负责人和管理人员3B设施选址调查和确定1C道路铺设6D设备选择和购买A2